10 habilidades que todo gerente de recursos humanos necesita para tener éxito

querías un trabajo en recursos humanos porque te gusta la gente. pero, agradar a la gente no es suficiente. Hay muchas habilidades que cada gerente de recursos humanos necesita para ser verdaderamente exitoso. aquí hay 10 de ellos, y ninguno de ellos le gusta a las personas (aunque eso sí ayuda).

le prometieron que no tendría que hacer matemáticas en horas; por eso lo elegiste en lugar de contabilidad. ¡lo siento! Si bien no necesita hacer tantas matemáticas como en contabilidad, mucho trabajo de cumplimiento requiere una comprensión sólida de las matemáticas y las estadísticas.

necesitará estas habilidades para interpretar informes de acción afirmativa, crear informes de rotación, determinar salarios y hablar de manera inteligente con las personas de negocios que están muy centradas en los números. Las mediciones para confirmar la viabilidad de las prácticas y programas de recursos humanos son más vitales que nunca.

La compartimentación es una habilidad que le permite poner su trabajo en una caja y el resto de su vida en otra, y nunca se encontrarán. no es necesario que la división sea severa, pero sí necesita separar el trabajo y la vida en el hogar si desea tener éxito en horas.

¿por qué? porque los problemas nunca terminan nunca. nunca tendrás un día en el que puedas decir: “Ya terminé. Todos los empleados están contentos. Todas las políticas y procedimientos cumplen. Todos los gerentes han tenido la formación adecuada. y todos se llevan muy bien “. nunca va a pasar. necesitarás la capacidad de ir a casa y no pensar en el trabajo o te volverás loco.

no tiene que gustarle la gente, pero sí tiene que mostrar compasión. los empleados esperan que los escuches a ellos y a sus problemas. Si bien no es un terapeuta, debe actuar como uno de vez en cuando, al menos lo suficiente como para convencer al empleado de que llame a su programa de asistencia para empleados (eap) para obtener ayuda real.

También hay razones legales por las que debe comportarse con compasión: a menudo es la ley. Walgreens terminó pagando $ 180,000 para resolver una demanda por despedir a un empleado que comió una bolsa de papas fritas sin pagar primero. ¿por qué? porque la empleada tenía diabetes y su nivel de azúcar en la sangre estaba bajando.

Si Walgreen hubiera mostrado un poco de compasión, podrían haber descubierto que el empleado no estaba robando y necesitaba la comida para seguir funcionando. este es un alojamiento razonable en el lugar de trabajo según la ley de estadounidenses con discapacidades.

Los gerentes de recursos humanos no son abogados, ni necesitan ser abogados. Sin embargo, una buena comprensión de la legislación laboral básica es fundamental para el éxito. Como en el ejemplo de compasión anterior, los gerentes de recursos humanos a menudo se enfrentan a decisiones sobre el terreno que tienen consecuencias legales.

cuándo puede decir que no a una solicitud y cuándo necesita participar en un proceso interactivo, por ejemplo. o, ¿cuándo puedes despedir a esta persona pero no a esa persona? un buen gerente de recursos humanos también sabe cuándo está fuera de su alcance y cuándo es el momento de llamar al abogado de derecho laboral.

En algunas grandes empresas, cada persona tiene una función específica, como capacitación o compensación. pero, en la mayoría de las empresas, eres responsable de muchas cosas al mismo tiempo. debe cambiar de un lado a otro en cualquier momento, ya que lidiará con las crisis con frecuencia.

tiene que poder alejarse del informe de acción afirmativa en este momento para ayudar a una empleada que acaba de enterarse de que su madre tuvo un accidente automovilístico y luego volver al informe, 30 minutos después.

Una de las partes más importantes de un paquete de compensación es el seguro de salud. hr es la cara de ese programa para empleados. Sí, la propia compañía de seguros ayudará a los empleados, pero necesita una comprensión sólida de cómo funcionan los diferentes planes para ayudar a los empleados con sus beneficios.

Si es un gerente de recursos humanos de alto nivel, desempeñará un papel clave en la elección de los planes de su empresa. en ese caso, necesitará algo más que una comprensión a nivel superficial de cómo funcionan la atención médica y otros beneficios.

reclutar y contratar implica mucho más que hacer que la gente entre por la puerta. También es un trabajo de relaciones públicas. ¿por qué? porque cada candidato se alejará de su proceso de solicitud con sentimientos sobre su empresa.

Si el reclutador no responde, se irá con malos sentimientos, e incluso si es el que mejor se adapta a su trabajo, es posible que no acepte el trabajo porque el reclutador no fue efectivo. comprender dónde encontrar grandes candidatos y cómo atraerlos es una habilidad crítica de recursos humanos.

Como gerente de recursos humanos, es posible que no tenga informes directos, pero debe comprender cómo administrar a las personas. entrenarás y actuarás como un confidente para los gerentes; deberás ayudarlos a manejar a su gente. en algunos roles de horas, actuará como gerente de facto para muchas personas, incluso si no es usted quien escribe sus evaluaciones anuales de desempeño.

La ley no exige que los gerentes de HR mantengan la información confidencial (aunque muchos empleados piensan que sí). usted no es abogado, médico o sacerdote, pero tratará con información confidencial todo el día. necesita saber cuándo compartir y cuándo mantener la información confidencial.

por ejemplo, si un empleado llega a usted con un problema de salud que está afectando su trabajo, ¿le dice a su gerente? Si sabe que un empleado será despedido la próxima semana y menciona en la fila de la cafetería que está haciendo una oferta por una nueva casa, ¿qué debe decir? Estos son problemas que surgen con frecuencia en horas. Necesitas saber cómo manejarlos.

disparar es mucho más complicado que decir: “hoy es tu último día”. El objetivo de despedir a un empleado es que esa persona deje la empresa y siga adelante con su vida. un buen gerente de recursos humanos entiende la segunda mitad de eso.

uno malo solo comprende la primera mitad. necesita saber cómo cumplir legalmente, ser justo y compasivo, pero también pensar en las posibles implicaciones legales de cada acción. necesita saber qué decir y cómo decirlo, y cómo apoyar a un gerente a través de una terminación.

aprender cada una de estas habilidades requiere su libro. ninguno de ellos es fácil, y nadie ingresa a un trabajo de hora con la capacidad de hacerlo bien. pero, para tener éxito en recursos humanos, estas son algunas de las habilidades que necesita para trabajar y (con suerte) perfectas. si puede hacer esto, se convertirá en un gran gerente de recursos humanos, ¿y no es esto lo que todas las personas se esfuerzan por lograr?

suzanne lucas es periodista independiente especializada en recursos humanos. El trabajo de suzanne ha aparecido en publicaciones de notas que incluyen forbes, cbs, business inside r y yahoo.