amazon.com, inc. (amzn) le gusta la diversificación. Amazon, el primer gran librero en línea, se ha trasladado lentamente al sector de comercialización general, ampliando sus tenencias para incluir producción de video, impresión, comestibles y desarrollo de hardware. La aventura de Amazon en el sector de entrega de restaurantes, que ya está plagada de competencia, ha dejado a muchos preguntándose cómo pueden ganar dinero con un concepto que no cobra nada por los miembros de su servicio de membresía principal.
Amazon gana dinero de su servicio de entrega indirectamente
sin ningún tipo de recargo, no sorprende que Amazon no esté haciendo casi nada en su servicio de entrega de restaurantes. Amazon no agrega un recargo en las entregas de restaurantes “dentro de una hora” ordenadas por clientes que se han inscrito en el servicio de membresía principal de Amazon, clientes que probablemente ya le están costando dinero a la compañía con plazos de entrega gratuitos de dos horas y durante la noche.
Hay dos razones por las que Amazon está utilizando una estrategia de precios tan agresiva. primero, está el efecto walmart, donde una gran empresa ingresa al mercado y termina causando el cierre de sus competidores más pequeños. A medida que crecía el campo de la entrega de restaurantes, Amazon hizo una prueba en Seattle, perfeccionando su servicio de entrega. Una vez que su infraestructura de entrega y su capacidad para hacer entregas de una hora maduraran, Amazon lanzó el servicio de entrega de restaurantes en más de 20 ciudades de los EE. UU. de forma gratuita, sabiendo que no perdería demasiado dinero y que su precio mucho más bajo sería tan competitivo ventaja para amazon de que los rivales más pequeños serían expulsados del negocio. (para lecturas relacionadas, ver: ¿Amazon está demasiado diversificado? )
Amazon hará lo que hizo con su incipiente servicio de Amazon Fresh: instituirá una tarifa de entrega. Una vez más, dado que Amazon ya tiene su infraestructura en funcionamiento, la tarifa de entrega sería un ingreso de alto margen. (para más información, consulte: ¿Amazon Fresh es una nueva amenaza para Walmart? )
los números primos gobiernan el balance
El servicio de entrega a domicilio de Amazon solo está disponible para compradores que son miembros de Amazon Prime. Amazon está obsesionado con su número principal y está trabajando fervientemente para aumentarlo año tras año aumentando el valor de los servicios que ofrece la suscripción. a octubre de 2018, el costo de una membresía principal era de $ 119 por año, facturado mensualmente. También hay una opción de $ 59 por año disponible para los estudiantes.
Los miembros principales de Amazon gastan más del doble cada año que los miembros no principales, según los socios de investigación de inteligencia del consumidor. Los miembros de Amazon Prime tienen sus preferencias almacenadas, la información de su tarjeta de crédito en el archivo, acceso a entregas rápidas y acceso a una biblioteca en línea y una colección de videos. Amazon brinda muchos beneficios a los miembros principales, atrayendo a nuevas personas a unirse y a los miembros existentes a renovar. A partir del otoño de 2018, hay más de 100 millones de miembros principales solo en los EE. UU. los ingresos provistos por las cuotas de membresía son de cientos de millones, por lo que el costo de proporcionar un servicio de entrega gratuito ahora para arrinconar el mercado en el futuro tiene poco efecto negativo a largo plazo en el balance de la compañía.
la línea de fondo
Amazon se está haciendo cargo de la industria de entrega de restaurantes de la misma manera que se hizo cargo de la industria de venta de libros. Al asociarse con restaurantes para garantizar una entrega de alimentos de calidad y al proporcionar el servicio de forma gratuita, Amazon expulsará a sus competidores del negocio. con la infraestructura existente que hace que el servicio de entrega sea solo un poco más caro para amazon, la tarifa de entrega eventual que amazon instituirá será una adición de alto margen a su resultado final. Hoy en día, la entrega de restaurantes en Amazon se realiza en más de 20 ciudades de EE. UU., pero, como ocurre con todo lo que hace Amazon, se espera que se expanda rápidamente.
