Tipos de habilidades auditivas con ejemplos

¿Eres bueno escuchando? Esta es una habilidad blanda altamente valorada que buscan todos los empleadores. Después de todo, es más probable que las personas con esta capacidad entiendan las tareas y proyectos, establezcan relaciones sólidas con sus compañeros de trabajo y también puedan resolver problemas y resolver conflictos. 

los empleadores lo buscarán para demostrar habilidades de escucha durante las entrevistas de trabajo. Descubra por qué las buenas habilidades de escucha son vitales en el lugar de trabajo. Además, vea cómo desarrollar esta habilidad, junto con los malos hábitos que debe evitar. 

escuchar dentro del contexto laboral es el proceso mediante el cual usted obtiene una comprensión de las necesidades, demandas y preferencias de sus partes interesadas a través de la interacción directa. una parte interesada podría ser cualquier persona de su jefe, un cliente, cliente, compañero de trabajo, subordinado, alta gerencia, miembro de la junta, entrevistador o candidato para un puesto.

Hay dos componentes para escuchar activamente con éxito en el lugar de trabajo: atención y reflexión.

• escuchar atentamente  implica mantener contacto visual, asentir, tener una buena postura y reflejar el lenguaje corporal del hablante para mostrar un interés genuino en lo que están diciendo. Además de estas señales no verbales, también debe permitir que el hablante termine su pensamiento en su totalidad.
• La reflexión  es la repetición y la paráfrasis de lo que ha dicho el hablante para demostrar que realmente comprende lo que le está diciendo.

los buenos oyentes siempre se esfuerzan por comprender completamente lo que otros quieren comunicar, particularmente cuando la declaración carece de claridad. escuchar exige el intento de decodificar e interpretar mensajes verbales y señales no verbales (por ejemplo, el tono de voz, las expresiones faciales, la postura física). 

Los grandes oyentes también muestran su curiosidad y hacen muchas preguntas. haga esto y causará una gran impresión.

A través de su lenguaje corporal y otras señales, los oyentes efectivos se comunican sutilmente al hablante que están escuchando. Además, alientan y agradecen los pensamientos, opiniones y sentimientos de los demás.

Una forma de demostrar sus habilidades de escucha es permitir que el entrevistador complete cada pregunta y declaración antes de responder. no interrumpa y asegúrese de que sus respuestas realmente respondan la pregunta. recuerde que está perfectamente bien tomarse unos minutos para enmarcar la respuesta correcta. al hacerlo, demuestra que ha absorbido completamente las palabras del orador y que es lo suficientemente considerado como para formular la mejor respuesta.

interrumpir a la otra parte indica que sus habilidades de escucha están subdesarrolladas. Del mismo modo, responder de una manera que no responda la pregunta se reflejará mal en sus habilidades de escucha, especialmente en una entrevista de trabajo.

hablar demasiado también es problemático, ya que las conversaciones adecuadas deben estar bien equilibradas, y las partes tienen el mismo tiempo para hablar. monopolizar una conversación le impide escuchar y la otra parte expresa plenamente lo que quiere decir. al final, esto te llevará a causar una mala impresión. 

verse distraído también es una cualidad de un pobre oyente. eso podría implicar cualquier cosa, desde evitar el contacto visual hasta revisar su teléfono o mirar mientras alguien más está hablando. 

• un candidato de trabajo comparte su comprensión de una pregunta poco clara durante una entrevista y le pregunta si tiene razón.
• un entrevistador se da cuenta de que un candidato no la mira a los ojos cuando afirma una fortaleza clave.
• un trabajador de servicio al cliente le repite el problema o la queja de un cliente para asegurarle que ha sido escuchada.
• un consejero asiente y dice “te escucho” para alentar a un cliente a que continúe hablando sobre su experiencia traumática.
• un facilitador de la reunión alienta a un miembro reticente del grupo a compartir sus puntos de vista sobre una propuesta.
• un entrevistador hace una pregunta de seguimiento para obtener más aclaraciones sobre las formas en que un candidato ha aplicado una habilidad crítica en un trabajo anterior.
• un gerente resume lo que su equipo ha dicho durante una reunión de personal y les pregunta si ha escuchado las cosas correctamente.
• Al final de una evaluación de desempeño, un empleado repite las áreas específicas en las que su supervisor le pide que mejore.
• En una reunión con un cliente, un vendedor hace una pregunta abierta como “¿qué puedo hacer para servirle mejor?” y alienta a su contraparte a expresar cualquier preocupación por completo.
• una enfermera le informa a un paciente que sabe lo asustados que están por su próxima cirugía y le dice que está allí para ayudarla.
• un empleado presta especial atención a un orador en una sesión de capacitación y hace preguntas aclaratorias sobre la información que está recibiendo.

Tener fuertes habilidades de escucha es esencial en todos los niveles de la organización y mejorará las posibilidades de futuras promociones. sin embargo, puede haber algunas habilidades blandas y duras que son más valiosas que otras, dependiendo del campo profesional. Para determinar qué listas de habilidades debe resaltar en su currículum y entrevista, eche un vistazo a las habilidades de empleo enumeradas por trabajo.