Business outsourcer (bpo) proporciona soporte técnico entrante, ventas, viajes y servicios de venta de entradas, y servicio al cliente, así como servicios de entrada y edición de datos.
Descripción de la compañía
Con base en plano, tx, las soluciones de trabajo se consideran a sí mismas como “la primera compañía en utilizar una fuerza laboral completa de agentes de ventas y servicio al cliente en el hogar”. fundada en 1996, la compañía contrata agentes de centros de llamadas virtuales de contratistas independientes para atender las necesidades de los clientes en los centros de llamadas. Además, también contrata a contratistas para el trabajo de entrada de datos.
calificaciones
Los solicitantes deben tener 18 años. las soluciones de trabajo “buscan personas calificadas, educadas y motivadas” para llenar sus filas. los agentes deben proporcionar su propio equipo informático, línea telefónica y servicio de internet (dsl, fibra óptica o cable).
tipos de puestos de trabajo en casa
Las soluciones de trabajo contratan a contratistas independientes para que trabajen por proyecto en centros de atención telefónica a domicilio, como consultores de viajes y en la entrada de datos.
Los agentes de centros de llamadas virtuales manejan el servicio al cliente entrante y saliente, las ventas, la investigación de mercado y / o el soporte técnico. Estas posiciones podrían incluir inscripciones, ventas minoristas, reservas, soporte de cuentas y asistencia técnica en electrónica, sitios web, software y telefonía. Los agentes trabajan con los clientes por teléfono, a través de chat en línea y correo electrónico.
La empresa también busca agentes bilingües. la compañía también contrata a agentes de viajes con conocimientos de apolo, amadeus, galileo, sable o worldspan y experiencia en reservas corporativas.
Además de los agentes del centro de atención telefónica, contrata soluciones de trabajo para trabajos de entrada de datos, que no implican tiempo telefónico.
pago y beneficios
Debido a que las soluciones de trabajo contratan a contratistas independientes, no hay garantía de salario mínimo o cualquier número de horas por semana. sin embargo, es probable que el puesto sea un trabajo de centro de llamadas a tiempo parcial. La compañía dice que sus proyectos, que todos compensan de manera diferente, pagan entre $ 9 y $ 30 por hora. sin embargo, no necesariamente calculan el pago de una tarifa por hora. los agentes facturan soluciones de trabajo, basadas en las instrucciones de pago de sus proyectos, y se les paga cada dos semanas.
Una vez aceptado en las soluciones de trabajo, los agentes deben aplicar a sus diversos programas. cuando sea aceptado en un programa, el agente realizará una capacitación que podría durar días o semanas. Si el agente completa con éxito la capacitación, recibirá un estipendio.
nuevamente porque contrata a contratistas independientes, la compañía no ofrece beneficios de ningún tipo.
los agentes pueden elegir sus propios horarios en línea. sin embargo, la disponibilidad de horas puede variar, lo que hace difícil ganarse la vida a tiempo completo en soluciones de trabajo. A pesar de su condición de contratistas independientes, la compañía no cobra honorarios a los agentes.
restricciones geográficas
La compañía contrata agentes bajo demanda en todos los estados de EE. UU. y en todo el mundo. sin embargo, el número de proyectos, en particular los trabajos de centros de llamadas, para residentes fuera de los Estados Unidos es más limitado.
aplicando a soluciones de trabajo
enviar una solicitud en línea a través del sitio web de la compañía. Puede pegar un currículum en el campo de comentarios de la aplicación. Al final de la solicitud en línea, se le pedirá que responda algunas preguntas en la primera parte de una evaluación. Las preguntas de opción múltiple y de respuesta escrita pondrán a prueba su conocimiento del servicio al cliente y evaluarán sus habilidades de gramática y escritura.
después de enviar esto, podrá completar la segunda parte de la evaluación. para esto, llamará y registrará las respuestas con respecto a los escenarios de servicio al cliente. después de esto, se evaluará su solicitud y se le notificará si su solicitud se colocará en el “grupo pendiente”, lo que significa que se lo considerará para oportunidades que coincidan con sus calificaciones. Si hay una coincidencia, será contactado por correo electrónico. Puede llevar varias semanas o meses hacer coincidir con el primer proyecto.