Sistema de venta al por menor (punto de venta)

El punto de venta (pos) se refiere al área de una tienda donde los clientes pueden pagar sus compras. el término se usa normalmente para describir sistemas que registran transacciones financieras. esto podría ser una caja registradora eléctrica o un sistema informático integrado que registra los datos que comprenden una transacción comercial para la venta de bienes o servicios.

Un sistema pos es el hardware y software utilizado para registrar las transacciones financieras de una tienda minorista. Es la mejor herramienta para que el dueño de una tienda administre y evalúe su negocio. Si bien el sistema pos puede ser tan simple como el software gratuito que se ejecuta en cualquier PC o en un sistema en línea como quickbooks o cuadrado a un sistema totalmente integrado con capacidades de pos móvil como el utilizado en las tiendas de Apple, la clave son los datos que genera el sistema pos para que manejes un negocio rentable. 

Estas son algunas de las características clave que debe buscar en un sistema pos de calidad. 

su sistema pos debe tener la capacidad de generar informes sólidos para usted sobre sus resultados de ventas. Debe hacer informes diarios, por hora y en tiempo real. debería permitirle mirar año tras año y partes del día. debe pronosticarse para usted en función de las tendencias de ventas. 

en el comercio minorista, el efectivo es el rey. y el mayor gasto en efectivo es el inventario. Un sistema de inventario adecuadamente administrado es primordial. una posición de calidad calculará su rotación de inventario, gmroi, tasas de venta directa y pedidos de relleno. su sistema de posición debe alertarlo cuando necesite reordenar y marcar el inventario que está “muerto” en su tienda y no se mueve. también debe rastrear rebajas y contracciones. 

saber quién es su cliente y qué le gusta y qué no le gusta puede ahorrarle dolores de cabeza cuando selecciona un sistema pos. almacenar datos de clientes e historial de compras ayuda a personalizar la experiencia con el cliente y sirve como una gran ventaja para la retención de clientes. Cuando planifica la publicidad, estos datos le permiten seleccionar los clientes exactos que estarían interesados ​​en su venta. por ejemplo, en una tienda de zapatos, es un desperdicio de dinero enviar un folleto de venta con un 50 por ciento de descuento en zapatos de gran tamaño (14-16) a un cliente que usa una talla 6.El tipo de datos proporcionados por los sistemas POS puede ayudar a evitar ese tipo de errores.

probablemente el único componente que se olvida al buscar un sistema pos es la gestión de empleados. ¿Tiene los niveles de personal adecuados para sus ventas? ¿Cuál debería ser el cronograma para la próxima semana según su pronóstico de ventas? también debe rastrear las horas de los empleados y el rendimiento de las ventas.

Para el rendimiento de ventas, mire las métricas de cada empleado. Las estadísticas clave de ventas, como el% de ventas de accesorios, el número de artículos por boleto y los dólares de ventas por hora, lo ayudan a rastrear la productividad de sus empleados. considere esto, tiene cuatro empleados que trabajan todas las mismas horas, pero ¿cuál le está haciendo ganar más dinero? estos datos pueden decirte eso. también lo ayudará a recompensar el comportamiento clave de habilidades de venta y todos sabemos que lo que se recompensa se repite. 

Los clientes eligen a los minoristas que ofrecen un incentivo para ser leales a la tienda en lugar de las tiendas que no tienen un programa de lealtad. su sistema pos debe poder rastrear esto por usted en lugar de usar tarjetas perforadas anticuadas. si usted requerirá o no que sus clientes porten una tarjeta física depende de usted, pero tiene alguna forma de rastrear los incentivos de lealtad del cliente. Muchos estudios demuestran que un cliente gastará más dinero con un minorista que tenga un programa de fidelización. 

la tarjeta de regalo es un elemento básico en el comercio minorista de hoy. su sistema pos debe ser capaz de administrar y rastrear bien estas tarjetas. Cada año, la venta de tarjetas de regalo continúa aumentando durante la temporada navideña. y la verdad es que muchas personas les dirán a sus familias que prefieren una tarjeta de regalo en lugar de un regalo real. es más conveniente para el donante y garantiza que el receptor reciba un regalo que realmente desea. existen leyes y regulaciones federales con respecto a las tarjetas de regalo, así que asegúrese de elegir un sistema pos que pueda rastrear y cumplir con estas leyes. 

la capacidad del sistema para poder generar informes personalizados para usted está en una categoría por sí misma. cada sistema tendrá un conjunto de informes predefinidos que puede ejecutar, pero dado que su tienda minorista es única, asegúrese de seleccionar uno que tenga la capacidad de adaptar su análisis. busque una posición que le envíe los informes semanalmente sin que tenga que ejecutarlos. Las alertas son otra gran característica. algunos sistemas pos le permitirán establecer alertas cuando suceden ciertas cosas en la tienda: una gran venta o una gran devolución o si alcanza el objetivo de ventas del día.le brinda a ambos la oportunidad de celebrar con sus empleados y hacerlos responsables al mismo tiempo.