¿Está solicitando un puesto de servicio al cliente? si es así, querrá enfatizar algunas de las habilidades blandas comúnmente requeridas para los empleados de servicio al cliente, como ser un buen comunicador y tener fuertes habilidades interpersonales.
Los empleadores también buscarán candidatos que sean puntuales y responsables, porque los trabajadores de servicio al cliente a menudo manejan cajas registradoras y reemplazan a otros empleados durante los cambios de turno.
qué incluir en su currículum de servicio al cliente
Incluya la información correcta. Los elementos más importantes para incluir en su currículum son su información de contacto, educación y experiencia. Otra forma opcional de resaltar sus habilidades de servicio al cliente es enumerarlas en una sección de habilidades.
incluya secciones opcionales, si lo desea. Estos incluyen un objetivo de currículum o un perfil de currículum. usa el objetivo o el perfil para especificar qué rol estás buscando, junto con los talentos y habilidades que aportarías al puesto.
enfatiza tu experiencia. debe asegurarse de enumerar cualquier puesto anterior de servicio al cliente que haya ocupado.
Si no ha trabajado en servicio al cliente en el pasado, piense en las formas en que su experiencia laboral previa demuestra que tiene las habilidades requeridas para un puesto de servicio al cliente.
use las palabras clave apropiadas. Además de resaltar fuertes habilidades blandas, es posible que desee incluir palabras clave de servicio al cliente en todo su currículum. haga coincidir sus calificaciones con la lista de trabajos para asegurarse de que su currículum refleje con precisión su capacidad para realizar este trabajo en particular.
consejos para escribir un currículum efectivo para un trabajo de servicio al cliente
se consistente. use el mismo formato en todo el documento y un lenguaje claro en los puntos para describir cada trabajo.
mantenlo conciso. no tiene que incluir todas las responsabilidades que se tienen en cada puesto. en su lugar, proporcione la información más relevante y agrupe tareas similares. Si es bastante nuevo en la redacción de currículums, asegúrese de saber cómo escribir descripciones de trabajo para un currículum.
use una muestra de currículum, pero no la copie exactamente. su currículum debe ser un documento único, que destaque su propio historial de trabajo y sus puntos fuertes. sin embargo, use el ejemplo para tener una idea del lenguaje a usar y la mejor información para incluir.
ejemplo de currículum de servicio al cliente
Este es un ejemplo de currículum vitae para un puesto de servicio al cliente. descargue la plantilla de currículum de servicio al cliente (compatible con Google Docs y Word en línea) o consulte a continuación para obtener más ejemplos.
ejemplo de hoja de vida de servicio al cliente (versión de texto)
john doe
123 main street
albany, ny 10036
(123) 456-7890
john.doe@email.com
Especialista en servicio al cliente
ayudar a los clientes con devoluciones, comprar planes de protección de la tienda y paquetes de servicios
especialista en servicio al cliente con más de 5 años de experiencia asistiendo a clientes, programando servicios en el hogar a través de la interfaz en línea, respondiendo consultas telefónicas y haciendo un seguimiento del estado de los pedidos.
Las habilidades clave incluyen:
● ayudar con la capacitación de nuevos empleados
● reescribir el manual de servicio al cliente
● ayudando con la resolución de conflictos
● trabajo en equipo y liderazgo
● competente en operaciones de caja registradora
● asistencia a clientes de alta gama
experiencia profesional
las compras de la marca, especialista en servicio al cliente de saratoga springs, ny
(febrero de 2016 – presente)
ayudan a los clientes con devoluciones, compras, planes de protección de la tienda y planes de servicio; programe servicios en el hogar a través de la interfaz en línea de la compañía, responda consultas telefónicas y ayude con la resolución de disputas.
logros notables:
● ayudó a reescribir el manual de servicio al cliente de la compañía, que ahora se usa en toda la compañía.
● ayudó a capacitar a 25 nuevos empleados, incluidas las políticas en la tienda, los servicios y las operaciones de registro.
ayuntamiento de saratoga springs , saratoga springs,
asistente de servicio al cliente de nueva york (junio de 2011 – febrero de 2016)
asistieron a los clientes cuando ingresaron al ayuntamiento y por teléfono; respondió y resolvió consultas por correo electrónico.
logros notables:
● realizó tareas de archivo y gestión de datos; redactó y editó breves memorandos de oficina.
● asistido con todas las tareas administrativas de la oficina; escribió la agenda del ayuntamiento del mes.
educación y credenciales
hunter college , saratoga springs, ny
bachelor of arts en inglés (3.75 gpa, cuadro de honor cada trimestre; menor: negocios), 2011
capacidad de habilidades tecnológicas para trabajar con varios sistemas operativos, incluidos Windows y Mac • excelente dominio
otras habilidades
excelentes habilidades de comunicación e interpersonales • experiencia manteniendo un presupuesto de oficina
ejemplo de currículum de gerente de servicio al cliente
El siguiente es un ejemplo de currículum vitae para un puesto de gestión de servicio al cliente. incluye una lista de calificaciones, experiencia laboral y educación.
ejemplo de currículum de gerente de servicio al cliente (versión de texto)
james windsor
123 ne 31st ave
ft. lauderdale, fl 33333
(123) 456-7890
j.windsor@email.com
Gerente del servicio al cliente
creando experiencias positivas para los clientes a través de la gestión adecuada del personal
respetado gerente de servicio al cliente con más de 10 años de experiencia, incluidos cinco en administración, acostumbrados a trabajar en entornos acelerados con la capacidad de pensar y actuar rápidamente.
Las habilidades clave incluyen:
● capacidad para manejar clientes difíciles
● excelentes habilidades interpersonales
● experiencia en roles de supervisión
● trabajo en equipo y liderazgo
● comunicaciones internas y externas
● capaz de establecer centros de negocios
experiencia profesional
business center concepts, inc., ft. lauderdale, fl gerente de servicio al cliente (febrero de 2013 – presente) supervisó la instalación de “la oficina”, un centro de negocios ofrecido por alphanet hospitality systems, inc. en hoteles de todo el país. diseñó y brindó capacitación al personal y la gerencia del hotel sobre el uso de Word, Excel y PowerPoint, así como el protocolo de servicio al cliente. logros notables:
● gestioné docenas de personal en estos centros de negocios en los Estados Unidos.
● ayudó a duplicar la base de clientes para la hospitalidad alphanet en el transcurso de cinco años.
especialista en componentes de tecnología avanzada, centeno, servicio al cliente de Nueva York (noviembre de 2008 – febrero de 2013) gestionó docenas de clientes del sector público y privado, suministrándoles componentes electrónicos. logros notables:
● Desarrolló relaciones con cuentas establecidas mientras adquiría docenas de cuentas nuevas.
● coordinó la administración de pedidos de productos, atendiendo las necesidades de los clientes y asegurando la entrega.
educación y credenciales
universidad de nuevo méxico , albuquerque, nm
licenciatura en negocios (3.90 gpa; énfasis: gestión de servicio al cliente), 2011
certificaciones
técnico electrónico certificado (cet) • certificado de servicio al cliente (csc), universidad de cornell
habilidades de tecnología de la información
competente en Word, Excel y PowerPoint • capaz de operar y reparar lectores de tarjetas de crédito
cómo hacer notar tu currículum
enfatice su experiencia: si no tiene experiencia relacionada con el servicio al cliente, piense en las formas en que sus trabajos anteriores lo han preparado para este.
use palabras clave: resalte habilidades blandas, habilidades de servicio al cliente y cualquier calificación que figure en la descripción del trabajo.
personalice su currículum para cada trabajo: su currículum debe enfatizar las habilidades que lo convierten en un excelente candidato para este trabajo específico.
