Microsoft Corporation (MSFT) se enfrenta a la posibilidad de una mayor competencia por su producto Teams, una plataforma de software de colaboración empresarial, ante el anuncio de que salesforce.com, inc. (CRM) acordó comprar Slack Technologies, Inc. (WORK) por $ 27,7 mil millones. En un comunicado, el cofundador y director ejecutivo de salesforce.com, Marc Benioff, afirmó que esta adquisición “dará forma al futuro del software empresarial y transformará la forma en que todo el mundo trabaja en el mundo totalmente digital de trabajo desde cualquier lugar”.
Este movimiento representa un contragolpe competitivo contra Microsoft, que recientemente realizó un movimiento importante diseñado para aumentar su propia posición en el mercado principal de salesforce.com. En octubre de 2020, Microsoft anunció una asociación con Adobe Inc. (ADBE) y la empresa privada C3.ai para ofrecer soluciones de software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que utilizan inteligencia artificial (AI).
- Microsoft enfrenta un nuevo desafío competitivo en software de colaboración.
- Slack está siendo adquirido por salesforce.com.
- Salesforce Customer 360 se integrará con Slack.
- Microsoft Teams ha crecido rápidamente, mientras que Slack ha tenido problemas.
Importancia para los inversores
Si bien Microsoft Teams ha disfrutado de un crecimiento explosivo, de aproximadamente 13 millones de usuarios activos diarios (DAU) a mediados de 2019 a más de 115 millones de DAU recientemente, la última vez que Slack informó DAU fue en septiembre de 2019, cuando esa cifra fue de 12 millones. El hecho de que Slack no actualice esta cifra se considera ampliamente como un signo de crecimiento débil.
No obstante, salesforce.com dice que sus planes de integrar Slack con su propia plataforma Customer 360 serán “transformadores para los clientes y la industria”. En 2018, salesforce.com cerró su propia herramienta de colaboración, llamada Chatter, aparentemente en respuesta a la baja adopción por parte de los clientes.
Sin embargo, queda por ver si la adquisición de Slack por salesforce.com realmente crea una seria amenaza competitiva para Microsoft Teams. Esto dependerá de qué tan bien se desarrolle la integración planificada de Slack y Customer 360, y si salesforce.com puede crear paquetes de productos atractivos para competir con las ofertas de Microsoft que incluyen Teams.
Una nota al pie interesante es que, según se informa, Microsoft declinó la oportunidad de adquirir Slack por alrededor de $ 8 mil millones hace varios años.
Microsoft Teams frente a Slack
Microsoft Teams es una plataforma de colaboración basada en chat cuyas características clave incluyen el uso compartido de documentos, reuniones en línea, videollamadas en línea y uso compartido de pantalla. Se incluye sin cargo adicional con Microsoft365 y Office365. Con licencias adicionales, puede ofrecer conferencias de audio e incluso un sistema telefónico completo.
Cuando se trata de elegir Microsoft Teams o Slack, una revisión detallada de una empresa de consultoría de software termina con este resumen: “Teams ofrece integración inmediata con Office 365, capacidades de videoconferencia sofisticadas, seguridad de vanguardia y características de cumplimiento. Mientras tanto, Slack ofrece un nivel gratuito fácil de usar y muchas integraciones de terceros. Por lo general, la decisión se reduce a si su empresa tiene una suscripción a Office 365. Para las empresas que usan Office 365, los beneficios de tener datos contenidos en el mismo ecosistema evita los silos operativos. Sin embargo, para las empresas que buscan una solución rápida fuera de Office 365 con capacidades básicas de videoconferencia, Slack puede ser la elección perfecta “.
