Rediseño de Procesos de Negocio (BPR)

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¿Qué es el rediseño de procesos de negocio (bpr)?

El término rediseño de procesos de negocios se refiere a una revisión completa del proceso de negocios clave de una compañía con el objetivo de lograr un salto cuántico en las medidas de rendimiento, como el retorno de la inversión (ROI), la reducción de costos y la calidad del servicio. Los procesos comerciales que pueden rediseñarse abarcan la gama completa de procesos críticos, desde la fabricación y la producción hasta las ventas y el servicio al cliente. Las empresas pueden llamar a consultores para dirigir o ayudar con el rediseño.

conclusiones clave

  • El rediseño de los procesos comerciales es una revisión completa de los procesos comerciales clave de una empresa.
  • un bpr mejora la eficiencia al reducir la holgura y el exceso, reducir los costos y agudizar la gestión.
  • El éxito a menudo se mide utilizando métricas de rentabilidad.
  • Los bprs pueden ser costosos y lentos, y también pueden generar despidos y la interrupción del flujo de trabajo.

Comprender el rediseño de procesos de negocio (bpr)

El término rediseño de procesos de negocios también se conoce como reingeniería de procesos de negocios o transformación de procesos de negocios. El rediseño se hizo popular en la década de 1990 como una forma para que los líderes empresariales se concentren en adaptarse a la tecnología cambiante y otras fuerzas en sus industrias. Esto requiere una revisión del flujo de trabajo actual de la compañía y la estructura del proceso y una revisión para hacerlo más eficiente. Debido a que requieren un cierto grado de experiencia, algunas compañías pueden requerir que partes externas revisen, diseñen e implementen cualquier cambio.

Muchas empresas se someten a rediseños de procesos comerciales debido a cambios en la industria que requieren una nueva infraestructura para seguir siendo competitivos. En algunos casos, se puede requerir a las compañías que realicen cambios radicales desechando completamente sus procesos y adoptando otros nuevos. por ejemplo, si se desarrolla una forma más eficiente de fabricar un producto o acceder a un recurso, una empresa puede verse obligada a abandonar sus procesos y adoptar otros nuevos para mantenerse al tanto de sus pares.

Las fuerzas de la industria pueden requerir que las compañías se sometan a rediseños de procesos de negocios para seguir siendo competitivas, algunas pueden ser más radicales que otras.

un mandato regulatorio puede requerir que se incluyan nuevas medidas de seguridad en un proceso de fabricación, un paso que obliga a la empresa a reorganizar su flujo de trabajo. por ejemplo, se prohibió el uso del plomo en la producción de pinturas para el hogar, así como en la fabricación de juguetes y otros artículos. Las compañías que usaban plomo en sus productos tuvieron que reelaborar sus procesos para dejar de usarlo y encontrar formas de reemplazarlo como ingrediente.

Algunas compañías pueden necesitar eliminar partes de su negocio que perjudiquen sus ganancias. se podría lanzar un rediseño de proceso para reducir costos. Esto puede implicar consolidación, reducciones de personal, presupuestos más ajustados, venta de operaciones no rentables y cierre de oficinas y otras instalaciones. Los puestos ejecutivos y los niveles de gestión pueden eliminarse para reducir los canales de autoridad.

Consideraciones Especiales

Es importante que las empresas revisen sus operaciones, declaraciones de misión y otros componentes clave antes de sufrir cambios en sus procesos comerciales. por ejemplo, pueden considerar:

  • identificando a sus clientes clave
  • determinar cómo el negocio entrega valor
  • preguntándose si necesitan un rediseño o simplemente redefinirse como un todo
  • comparando su misión con sus objetivos a largo plazo

Si un rediseño tiene sentido, es esencial que una empresa considere seguir una serie de pasos que incluyen:

  • establecer metas e intenciones claras
  • identificando procesos de negocio centrales
  • determinar las brechas o áreas que requieren mejoras
  • diseñando y desarrollando cambios
  • implementar y monitorear cambios

limitaciones del rediseño de procesos de negocio (bpr)

Después de evaluar y mapear los procesos que actualmente impulsan el negocio, el rediseño a menudo apunta a eliminar departamentos o capas improductivos y cualquier redundancia de la operación. El enfoque del rediseño puede ser maximizar los aspectos del negocio que pueden generar los mayores ingresos y beneficios para la organización. eso puede significar que los cambios siguen un camino estrecho, que solo reposiciona las partes más necesitadas de la empresa.

En algunos casos, el rediseño puede adoptar un enfoque más expansivo, llegando a cada departamento y división. Los rediseños extensos pueden llevar más tiempo y causar más interrupciones.

el rediseño puede interrumpir las operaciones por un período de tiempo y alterar a quién le informan los empleados, realinear y consolidar divisiones, o eliminar ciertos aspectos del negocio. Las dos principales críticas al rediseño de los procesos comerciales son las siguientes:

  1. Puede implicar una gran cantidad de despidos o despidos de trabajo.
  2. supone que los procesos comerciales defectuosos son la razón principal del bajo rendimiento de la empresa cuando otros factores también pueden ser responsables del bajo rendimiento.