¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales se refieren a sitios web y aplicaciones diseñadas para permitir que las personas compartan contenido de manera rápida, eficiente y en tiempo real. Muchas personas definen las redes sociales como aplicaciones en su teléfono inteligente o tableta, pero la verdad es que esta herramienta de comunicación comenzó con las computadoras. Esta idea errónea se deriva del hecho de que la mayoría de los usuarios de redes sociales acceden a sus herramientas a través de aplicaciones. 

La capacidad de compartir fotos, opiniones, eventos, etc. en tiempo real ha transformado la forma en que vivimos y, también, la forma en que hacemos negocios. Los minoristas que utilizan las redes sociales como parte integral de su estrategia de marketing suelen ver resultados medibles. pero la clave para tener éxito en las redes sociales es no tratarlo como un apéndice extra, sino tratarlo con el mismo cuidado, respeto y atención que todos sus esfuerzos de marketing. 

En los primeros días del marketing social, había poca competencia por el dólar, hoy no es así. por ejemplo, puede gastar miles de dólares en una campaña publicitaria de Facebook y, a veces, no obtener ningún retorno de su inversión. Por su propia naturaleza, las redes sociales son un medio de atención corto: es mucho más difícil llamar la atención de alguien con un tweet que llamar la atención de alguien con un anuncio en el periódico. Esto se debe a que los titulares de anuncios y las copias son más difíciles de escribir en Twitter o Instagram.  

Uno de los mayores errores que cometen los minoristas es abrir cuentas en todas las plataformas de redes sociales que consideran relevantes y luego dejarlas en paz sin actividad. Tener una cuenta en cualquiera de las plataformas de redes sociales no significa que su negocio esté en las redes sociales más de lo que ser dueño de palos de golf lo prepara para el pga. de hecho, el minorista desactiva los usuarios de las redes sociales y abre cuentas y no interactúa con los clientes y el público y, en consecuencia, se los etiqueta como pretendientes.la realidad es que es mejor no tener un ícono de redes sociales en su sitio web si no va a involucrarse activamente con él, y eso significa activamente a diario . 

El otro gran error que cometen los minoristas es utilizar las redes sociales para hablar sobre lo que es importante para ellos en lugar de hablar sobre lo que es importante para el cliente. como minorista, puede pensar que es genial gritar que tiene una venta en curso; y en algunos aspectos, esto sería cierto. pero, si esa es la única razón por la que te involucras en las redes sociales, no será beneficioso. su objetivo debe ser proporcionar contenido que sea relevante para su cliente e interactuar con ellos hasta el punto de que quieran compartir su publicación con otros.Si usa las redes sociales, necesita relacionarse con sus clientes, involucrarlos en un diálogo y pedirles sus opiniones. publique una foto de dos artículos que está considerando llevar en su tienda y pregunte a los clientes cuál les gusta más. Esto crea un diálogo que conduce a publicaciones compartidas que conduce a seguidores comprometidos. Además, si sigue este ejemplo, también generará márgenes mejorados porque su conversación de ida y vuelta le impedirá comprar el artículo que tampoco se venderá.

Otra cosa a considerar es que el contenido más compartido en las redes sociales es una imagen. así que siempre incluye una imagen con tus publicaciones. esto aumentará dramáticamente sus posibilidades de que uno de sus seguidores comparta la publicación con su red. Si bien construir una gran red de seguidores es genial, en última instancia, lo que quieres es que tus seguidores, sin importar cuántos tengas, compartan lo que estás publicando con su red, y esas personas compartirán tu publicación con sus seguidores, y pronto.Esta es la nueva forma de “boca a boca” y es lo que las personas quieren decir cuando dicen que una publicación se volvió “viral”.