La segmentación del mercado es la práctica de dividir a los consumidores en grupos en función de necesidades, deseos y preferencias compartidos. Con estas categorías, una empresa puede ajustar sus líneas de productos y técnicas de marketing para atraer a cada grupo de manera más eficaz al abordar sus necesidades específicas. Esta estrategia se llama marketing dirigido. Por el contrario, el marketing masivo es cuando una empresa utiliza una campaña de publicidad y marketing para vender el mismo producto a todos.
La segmentación del mercado permite a las empresas adaptar el desarrollo de sus productos y la publicidad a los datos demográficos clave para satisfacer sus necesidades específicas de manera más eficaz.
¿Qué son las empresas que utilizan la segmentación?
Numerosos tipos de empresas utilizan la segmentación del mercado para optimizar su capacidad de vender a una amplia variedad de consumidores, que incluyen:
- Fabricantes de productos para el cuidado de la piel, el cabello y la belleza
- Compañías de automóviles
- Proveedores de ropa y vestuario
- Bancos y otras instituciones financieras
- Redes de televisión y medios de comunicación
Las empresas suelen segmentar el mercado en función de los datos demográficos clave, como la edad, el sexo, el nivel de ingresos o el estado civil. Pero también utilizan categorías definidas con mayor precisión para dirigirse a grupos específicos. Por ejemplo, la cadena Whole Foods de tiendas de comestibles de alta gama (ahora propiedad de Amazon) se dirige a habitantes urbanos educados y de altos ingresos que son conscientes de la salud o el medio ambiente.
En términos de estrategia de marketing, la segmentación dentro de una audiencia o archivo de cliente también se puede hacer identificando las plataformas en las que viven audiencias específicas. Las empresas de marketing específicas como Hubspot permiten a las empresas segmentar sus audiencias y enviar diferentes versiones de correos electrónicos a subconjuntos específicos de clientes en función de su edad o preferencias.
Productos de marketing para diferentes grupos de clientes
Un grupo de empresas que utiliza la segmentación del mercado con gran eficacia son los fabricantes de productos para el cuidado del cabello, la belleza y otros productos para el cuidado del cabello. Por ejemplo, las maquinillas de afeitar que se comercializan para hombres y mujeres son fundamentalmente las mismas, pero tienen envases y mensajes publicitarios muy diferentes. Este es un ejemplo perfecto de segmentación del mercado. A partir de la investigación, las empresas idean diferentes formas de vender productos a hombres y mujeres utilizando estereotipos normativos de género en torno a la masculinidad y la feminidad.
Entra en cualquier farmacia y notarás rápidamente que los productos para el cuidado de la piel, el cuidado del cabello y el aseo para mujeres están empaquetados en colores suaves y delicados. La mayoría de las veces, el empaque es rosa. Los mensajes que se utilizan a menudo se refieren a la frescura, la suavidad o un estilo de vida sin preocupaciones. Las mujeres que aparecen en el empaque generalmente se ríen o sonríen juguetonamente, encarnando la belleza natural a la que aspiran muchas mujeres.
Por el contrario, en los envases de productos masculinos predominan los negros, grises, rojos y naranjas. El mensaje se centra en la resistencia, la durabilidad y la robustez. Si se incluye una fotografía, el sujeto suele ser un primer plano de un modelo de granito con barba, que parece ferozmente independiente y melancólico.
También puede notar la diferencia de precio entre los productos masculinos y femeninos. La teoría de la segmentación del mercado no se trata solo de cómo vender productos, sino también de cuán valiosos son esos productos para diferentes grupos. En general, las mujeres están dispuestas a gastar más en productos de cuidado personal debido al mayor valor que se otorga a la belleza femenina en la sociedad actual. Sabiendo esto, las empresas destinan uno o dos dólares extra a los productos destinados a las mujeres.
Las empresas a menudo quieren tener mucho cuidado de no parecer que cobran precios más altos a un grupo que a otro en función de la raza, la religión, la etnia o el género. Dado que cualquiera puede comprar fácilmente el producto más barato y dirigido a hombres en lugar del producto rosa más caro, las mujeres pagan más por elegir el rosa sobre el negro, no por ser mujeres. Esta sutil distinción permite a las empresas evitar las acusaciones de discriminación de precios sin poner en peligro el resultado final.
