¿Qué hace un gerente de tienda de mascotas?

los gerentes de las tiendas de mascotas supervisan las operaciones y el personal de las tiendas minoristas de mascotas. pueden trabajar para una tienda independiente o una tienda que es parte de una cadena más grande de ubicaciones.

los gerentes de tiendas de mascotas en las grandes cadenas corporativas pueden progresar a puestos regionales más altos dentro de la organización, como el gerente o director de distrito. también pueden hacer la transición a otros roles gerenciales en la industria del cuidado de animales, como el gerente de ventas de productos para mascotas.

Los gerentes de las tiendas de mascotas son responsables de administrar todas las tareas cotidianas que garantizan el buen funcionamiento de una tienda minorista.

• dotación de personal: los gerentes participan en una variedad de tareas, incluida la contratación de personal nuevo y la capacitación en ventas.
• gestión de existencias: los gerentes de las tiendas deben comercializar productos, supervisar y ejecutar el control de inventario,
• servicio al cliente: mantenga y monitoree altos estándares para el servicio al cliente.
• gestión financiera: cree presupuestos financieros para gestionar costos y asegúrese de que se cumplan o superen los objetivos de ventas de la tienda.
• cuidado de los animales: los gerentes de las tiendas de mascotas también deben asegurarse de que todos los animales en sus tiendas (incluidos los peces, reptiles, aves y pequeños mamíferos) sean tratados de manera humana y de acuerdo con las regulaciones locales y las pautas de cuidado de animales.

Estos deberes son parte de la función principal del gerente de la tienda, que es proporcionar supervisión operativa. Las cadenas corporativas, o grandes tiendas minoristas independientes, pueden tener gerentes de tiendas que supervisan a varios gerentes de departamento individuales y proveedores de servicios en la tienda (p. ej., aseo, capacitación o servicios veterinarios).

Las tiendas más pequeñas, o tiendas de una sola ubicación, pueden requerir que el gerente de la tienda cubra todas las tareas departamentales, supervise directamente a los asociados de ventas y las entregas de productos, y realice muchas más tareas prácticas, como cajero o servicio al cliente.

Al igual que con la mayoría de las carreras de animales, el nivel específico de compensación de un candidato depende de su experiencia práctica, su formación académica y la región geográfica en la que se encuentra el puesto.

• salario anual promedio:  $ 45,080 ($ 21.67 / hora)
• 10% de salario anual superior : más de $ 69,290 ($ 33.31 / hora)
• salario anual inferior del 10%: menos de $ 25,720 ($ 12.37 / hora)

Fuente: Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU., 2017

Las grandes cadenas corporativas tienden a ofrecer salarios en el extremo superior del rango para aquellos que siguen esta carrera.

No existe un requisito educativo específico para el gerente de una tienda de mascotas, aunque un título en negocios puede ser muy útil. Los requisitos del trabajo a menudo incluyen:

• Licenciatura: muchas de las tiendas más grandes prefieren un título de cuatro años en gestión empresarial, marketing o un campo de estudio estrechamente relacionado.
• experiencia: la mayoría de los anuncios de trabajo de administración de tiendas de mascotas requieren de tres a cinco años de experiencia en ventas minoristas (preferiblemente en una función de gestión o supervisión). aquellos que han trabajado en ventas o en el campo de la salud animal podrán utilizar su experiencia desde esos puestos. Un buen conocimiento práctico de la industria de productos para mascotas también ayuda. muchos gerentes de tiendas de mascotas comienzan en un puesto de asociado de ventas y ascienden en la escala ganando experiencia práctica. aquellos que no comienzan como asociados de ventas de tiendas de mascotas pueden aprovechar su experiencia significativa obtenida de otra trayectoria profesional en la industria de ventas o calificaciones educativas avanzadas.
• amplia base de conocimientos: el gerente de una tienda de mascotas debe estar familiarizado con las políticas de recursos humanos, el presupuesto y la planificación financiera, comercialización, tecnología informática, cuidado de animales, programación y mantenimiento de instalaciones.

el gerente de una tienda de mascotas debe tener un buen conocimiento de ciertas habilidades blandas además de otras experiencias o calificaciones relacionadas con el trabajo. Estas habilidades incluyen:

• toma de decisiones: un buen gerente de una tienda de mascotas puede tomar las decisiones correctas rápidamente.
• habilidades de comunicación e interpersonales: el gerente de la tienda debe poder comunicarse de manera efectiva y positiva tanto con el personal como con los clientes.
• habilidades de servicio al cliente: el gerente de la tienda establece el tono para el resto de los empleados, y brindar un buen servicio al cliente hará que los clientes vuelvan a comprar. El gerente también debe tener la capacidad de resolver cualquier conflicto.
• fiabilidad: el gerente de la tienda de mascotas debe ser capaz de cumplir con los compromisos para trabajar y hacerse cargo de todas las tareas necesarias. Esto es especialmente crítico en una tienda de mascotas, debido a los animales vivos que deben ser alimentados y cuidados.
• liderazgo: el gerente de la tienda debe ser un buen líder que pueda motivar al personal a hacer su mejor trabajo, y también poseer la capacidad de delegar responsabilidades a otros trabajadores de la tienda.

Las principales cadenas de mascotas se han expandido rápidamente en los últimos años, y la industria de productos para mascotas se ha beneficiado del aumento constante en el gasto de consumo de mascotas.

Como una indicación, según la oficina de estadísticas laborales de EE. UU., se prevé que las perspectivas laborales para los trabajadores de servicios y cuidado de animales en general crezcan un 22%, que es mucho más rápido que el crecimiento del 7% que se espera para todas las ocupaciones durante La próxima década.

La demanda de gerentes de tiendas de mascotas debería mostrar fortaleza a medida que se abran nuevas tiendas minoristas para satisfacer las necesidades de los consumidores. Los candidatos con experiencia en gestión significativa y experiencia en la industria animal deben continuar disfrutando de las mejores perspectivas laborales.

los gerentes de las tiendas de mascotas pasan sus horas de trabajo dentro de la tienda de mascotas en un ambiente lleno de chirridos y chillidos de todos los animales. La tienda tiene el olor de las jaulas de los animales y, en un mal día, los posibles excrementos de los animales que los clientes de compras llevan con correa.

una tienda de mascotas es típicamente un ambiente de menor estrés debido a los animales y al estado de ánimo general de los clientes que vienen a comprar a sus amigos peludos o los traen para servicios de aseo o veterinarios.

el puesto de gerente de la tienda suele ser un puesto de tiempo completo. el trabajo puede requerir horas adicionales si la tienda tiene poco personal. Puede ser necesario que los gerentes de las tiendas de mascotas trabajen largas horas, incluyendo noches, fines de semana y días festivos. los gerentes también deben estar de guardia en caso de que surjan emergencias que involucren a los animales, el personal o la tienda en sí, porque el gerente tiene la responsabilidad final de toda la operación.

Las personas con un interés en los puestos de gerente de la tienda de mascotas también pueden estar interesados ​​en el siguiente trabajo, que figura con su salario medio anual:

• gerente del restaurante: $ 77,970