un grupo de enfoque es una reunión de personas seleccionadas deliberadamente que participan en una discusión planificada con la intención de generar percepciones de los consumidores sobre un tema o área de interés en particular en un entorno que no sea amenazante y receptivo. Los grupos focales son colectivos a propósito. A diferencia de las entrevistas, que generalmente ocurren con un individuo, los grupos focales permiten a los miembros de un grupo interactuar e influenciarse mutuamente durante la discusión y la consideración de ideas y perspectivas.
ventajas
Los métodos de grupos focales permiten formas alternativas de obtener información de los consumidores sin utilizar una encuesta. Los instrumentos de encuesta tienden a ser vistos como científicos, particularmente cuando producen datos cuantitativos, por lo que pueden ser utilizados en exceso por aquellos que carecen de confianza en otras estrategias de investigación de mercado.
Los grupos focales tienen una clara ventaja sobre otros tipos de investigación de mercado. son flexibles por diseño, capitalizan la capacidad de los tomadores de decisiones para hablar con sus clientes y su conocimiento de sus marcas, productos o servicios. Un buen moderador que se prepare bien para un grupo focal actuará como representante de los tomadores de decisiones.
Los grupos focales se llevan a cabo como parte de una serie en la que los participantes varían pero el área de interés es constante. La realización de varios grupos focales puede ayudar a suavizar las diferencias de grupo irregulares, por ejemplo, cuando un grupo en particular simplemente no está de acuerdo con el tema o con el moderador (o incluso entre sí). Además, las variables ambientales que pueden o no ser evidentes para el investigador de mercado pueden afectar los resultados del grupo focal. asegurar que se realicen varios grupos focales es una forma directa de evitar este tipo de “ruido”.
El propósito de un grupo focal no es llegar a un consenso, algún nivel de acuerdo, o decidir qué hacer sobre algo. Los grupos focales están diseñados para identificar los sentimientos, percepciones y pensamientos de los consumidores sobre un producto, servicio o solución en particular. lo hace muy bien, en parte, porque los grupos focales utilizan métodos cualitativos de recolección de datos. Al igual que en la dinámica de la vida real, los participantes pueden interactuar, influir y ser influenciados.
grupos focales exitosos
La calidad de los resultados de un grupo focal depende de la discusión. Si los participantes de los grupos focales se molestan o se sienten intimidados por un aparato exclusivo o incluso por los apoyos estándar para la investigación de grupos focales, pueden distraerse de la tarea en cuestión, explorando sus profundos sentimientos, percepciones y decisiones sobre el tema de investigación.
Los participantes deben estar lo suficientemente cómodos para interactuar abiertamente. La línea de preguntas utilizada en los grupos focales, conocida como la ruta de preguntas o la guía o protocolo de la entrevista, está predeterminada y sigue una secuencia lógica que pretende imitar un intercambio natural. los moderadores evitan cambios abruptos de dirección o tema, y tienen cuidado de asegurarse de que todos los participantes en el grupo focal tengan aportes y contribuyan de la manera más equitativa posible. Los miembros del grupo focal deben ser capaces de interpretar el contexto para la discusión y, en la medida de lo posible, encontrarlo lógico y cómodo.
los resultados de la investigación de grupos focales son sólidos. cuando los participantes de los grupos focales participan genuinamente en el estudio y el moderador es lo suficientemente hábil, el resultado puede ser la claridad sobre los temas principales. Un microanálisis de la información que surge del estudio no es tan fácil de lograr a través de métodos de grupos focales. Esto simplemente apunta a la aplicación apropiada de los grupos focales y no significa que el uso cuidadoso de las técnicas y el protocolo no deba continuar.
La naturaleza cambiante de los grupos focales
Los enfoques utilizados en la investigación de mercado de grupos focales están cambiando.
Los investigadores están utilizando grupos más pequeños para realizar investigaciones de mercado que en el pasado y con buenos resultados. Los resultados cuando se utiliza un número menor de participantes en grupos focales a menudo son más profundos y sondean las preferencias inconscientes o no expresadas de los consumidores.
Algunos de los modos de análisis utilizados para los grupos focales son radicalmente diferentes del análisis basado en transcripciones que se consideró esencial para la investigación de grupos focales.
Los participantes en los grupos focales también se han vuelto más diversos. Esto requiere sensibilidad y conciencia de sí mismo para que las personas marginadas de la sociedad puedan compartir cómodamente sus percepciones y opiniones con las personas en el poder.
