El crowdsourcing es el proceso de utilizar muchos individuos dispares (la “multitud”) para realizar servicios o generar ideas o contenido. Como práctica, ha existido por más tiempo que el período real, que se remonta solo a 2006.
¿Cómo comenzó el crowdsourcing?
El concepto de crowdsourcing se basa en una teoría de principios del siglo XX, a veces denominada “sabiduría de las multitudes”. La idea es que un gran grupo de personas pueda proporcionar colectivamente una visión o valor sorprendente como fuerza laboral.
Esto se basa en el ejemplo del científico británico Sir Francis Galton, quien en 1907 pidió a más de 700 personas en una feria del condado que adivinaran el peso de un buey. nadie adivinó correctamente, pero el promedio de todas las conjeturas proporcionó un número casi idéntico al peso del buey.
¿Quién usa el crowdsourcing?
Algunas empresas utilizan el crowdsourcing para realizar tareas específicas o generar ideas. Mientras que la subcontratación tradicional involucra a las empresas que eligen un contratista específico o un profesional independiente para un trabajo, el trabajo de crowdsourcing se extiende a un grupo grande, a menudo indefinido. A diferencia de un modelo de negocio tradicional, las personas en estos grupos no tienen conexión entre sí o con el negocio, aparte de su aporte de crowdsourcing.
Además de completar las tareas, el crowdsourcing puede proporcionar datos valiosos e información sobre las acciones de grandes grupos de personas. por ejemplo, saber qué información buscan las personas en los motores de búsqueda o qué videos ven en línea puede ayudar a las empresas a medir el interés público en su propio contenido, productos y servicios.
Además de las empresas, las pequeñas organizaciones sin fines de lucro u organizaciones comunitarias con presupuestos limitados pueden utilizar el crowdsourcing para difundir sus mensajes o promover eventos.
crowdsourcing en línea
Dado que la práctica de utilizar muchas entradas individuales para crear un solo producto común se conoció como crowdsourcing, se ha vuelto popular en Internet. La cultura en línea facilita el intercambio fácil de información y la comunicación eficiente, que son clave para el crowdsourcing.
Un ejemplo común de crowdsourcing es el desarrollo de software. Muchos programas de software, especialmente los que están disponibles de forma gratuita, son de “código abierto”. Esto significa que el código real está disponible para que los programadores lo vean y lo revisen, lo que les permite realizar cambios o adiciones al software.
Openoffice, que es un paquete de productividad compatible con los productos de Microsoft Office, es un ejemplo de software de código abierto. Debido a que se desarrolla mediante una forma de crowdsourcing, también se puede descargar y usar de forma gratuita.
mercados de crowdsourcing
Muchas formas de crowdsourcing son un medio para atraer mano de obra gratuita. Al buscar la opinión de la multitud, las empresas u otras organizaciones evitan el proceso de contratación de alguien para hacer el trabajo deseado. Sin embargo, existen formas de crowdsourcing que implican el pago.
Los mercados de crowdsourcing en la web, también conocidos como sitios de “micro-trabajo”, brindan oportunidades para que grupos de personas realicen tareas o “micro-trabajos” por pequeñas tarifas. Los sitios web de crowdsourcing realizan llamadas abiertas en nombre de los clientes que necesitan realizar microtasks. por ejemplo, el turk mecánico de amazon ofrece tareas virtuales que se pueden hacer en línea desde casa, y taskrabbit conecta a las personas para completar tareas virtuales además de hacer mandados o hacer trabajos extraños en persona.
Los microworkers en estos sitios no necesariamente proporcionan la misma forma de sabiduría que las de otras formas de crowdsourcing, como con el software de código abierto. Los mercados de crowdsourcing son diferentes porque cada micro trabajador simplemente sigue las instrucciones de un crowdsourcer.
sin embargo, las empresas que utilizan micro-trabajo a menudo etiquetan estas tareas como trabajos de crowdsourcing y aún reciben algunos de los beneficios de una gran multitud. Si están haciendo llamadas para que se completen muchas tareas pequeñas y obteniendo respuestas de muchos micro trabajadores, la compañía aún obtiene el beneficio de múltiples puntos de vista con el tiempo de múltiples fuentes.
Pros y contras del crowdsourcing
No importa si utiliza grupos en persona, conexiones en línea o micro-trabajo de mercados, el crowdsourcing viene con ventajas y desventajas.
A menudo es más barato que contratar a un contratista profesional o un empleado tradicional. por ejemplo, si una empresa quiere desarrollar un nuevo logotipo o eslogan, podría poner el concepto frente a su base de clientes, desafiando a las personas a que propongan ideas o diseños que puedan usarse. Este método puede ser bueno para lograr resultados positivos porque la multitud podría generar ideas que nadie habría descubierto a través de un enfoque más tradicional, y el costo podría no ser más que recompensar a aquellos con las mejores ideas con descuentos u otros beneficios.
sin embargo, el proceso ofrece un control limitado. Siguiendo el mismo ejemplo del nuevo logotipo o diseño, un enfoque tradicional permitiría a la empresa supervisar el proceso de principio a fin. Si incluso hay una leve falta de comunicación con la multitud en una campaña de crowdsourcing, el proyecto puede ir en la dirección equivocada rápidamente y puede resultar en nada más que una pérdida de tiempo y una base de clientes iracundos.
Antes de embarcarse en una campaña de crowdsourcing, considere cómo los beneficios y los inconvenientes podrían afectar su negocio.
