Al igual que una entrevista de comportamiento, durante la entrevista situacional a los candidatos se les hacen preguntas específicas sobre lo que puede suceder en un trabajo. Se le pide al candidato que evalúe una situación y que brinde soluciones sobre cómo la manejaría.
en muchos casos, las preguntas de la entrevista basadas en la situación implican la resolución de problemas y el manejo de problemas y circunstancias difíciles en el lugar de trabajo. puede compartir algunos detalles sobre cómo anticipa que respondería a la situación, pero las mejores respuestas a las preguntas de la entrevista situacional proporcionan ejemplos concretos de cómo manejó una situación similar en el trabajo. de esa manera, le está proporcionando al entrevistador información sólida sobre cómo manejaría la situación.
qué incluir en tu respuesta
Su objetivo principal al responder las preguntas en una entrevista situacional es describir una experiencia similar en el pasado. Para hacer esto, use una versión de la técnica de estrella. Es un acrónimo que significa situación, tarea, acción, resultado.
para una entrevista situacional, subtitulará “problema” por “tarea” y hablará sobre el problema que salió mal. Al enmarcar su respuesta de esta manera, evitará divagar y permanecer concentrado en su respuesta. Estas son las partes que querrás incluir en tu respuesta:
- cual era la situación antes de lanzarse a lo que hizo, tómese el tiempo para describir la situación. incluir el tipo de empresa, lo que estaba en juego y cuál fue el proceso. por ejemplo, una descripción de la situación podría ser: “en mi papel anterior, estaba a cargo de un evento importante, uno de nuestros mayores eventos de recaudación de fondos del año. Por lo general, tenía cientos de invitados y traía miles de dólares para la organización “Era mi trabajo planear el evento, incluyendo asegurar el lugar y el orador invitado”.
- ¿Qué salió mal? Describa qué salió mal y cómo sucedió. ¿Fue algo evitable o fue una crisis inesperada? usando el ejemplo anterior, podría decir, “solo tres días antes del evento, nuestro orador principal se enfermó y canceló con nosotros. Nuestro orador es el mayor atractivo para el evento, por lo que no tenerla fue desastroso. Si cancelamos el evento, perderíamos miles de dólares, pero si no tuviéramos un orador, correríamos el riesgo de enojar a nuestra audiencia “.
- ¿Qué acción tomaste? describa no solo qué acción tomó, sino también su fundamento y cómo identificó las soluciones. por ejemplo, “conversé con mi jefe y discutimos nuestras opciones. Cancelar el evento estaba fuera de discusión, perderíamos demasiado dinero, así que nuestra única opción era encontrar un nuevo orador. Pasé las siguientes diez horas en el teléfono sin parar, llamando a la oficina de oradores en la región y enviando correos electrónicos a todos los que conocía que podían ayudar. Fue agotador, pero el trabajo valió la pena “.
- ¿Cuáles fueron los resultados? resalte lo que logró y cómo ayudó al proyecto en general. “mi persistencia terminó funcionando. después de perseguir a una compañía, pude asegurar un nuevo orador por el mismo costo que íbamos a pagar por el original. Enviamos una comunicación para informar a los asistentes sobre el cambio y resaltamos los logros de nuestro nuevo orador. Resultó ser nuestro mejor evento hasta el momento; ganamos $ 10,000 más que el año anterior “.
A medida que responda a las preguntas, tenga en cuenta las habilidades y capacidades básicas que se requieren para el puesto.
Trate de usar sus respuestas para demostrar que encaja bien. Los siguientes son ejemplos de preguntas de la entrevista situacional, junto con ejemplos de respuestas y consejos sobre la mejor manera de responder.
muestra de preguntas y respuestas de la entrevista situacional
- si sabes que tu jefe está 100% equivocado acerca de algo, ¿cómo lo manejarías? – mejores respuestas
- describa una situación / proyecto de trabajo difícil y cómo lo superó. – mejores respuestas
- ¿Qué problemas has encontrado en el trabajo? describe cómo los trataste. – mejores respuestas
- describa un desafío o problema que enfrentó. ¿Cómo lo manejaste? – mejores respuestas
- describa un momento en que su carga de trabajo era pesada y cómo la manejó. – mejores respuestas
