Preguntas de la entrevista de trabajo: habilidades de comunicación

La comunicación efectiva es una habilidad clave para el éxito en el lugar de trabajo. Con un mayor énfasis en la colaboración basada en el equipo, es esencial abordar las habilidades de comunicación en cualquier entrevista de trabajo que realice.

ciertas preguntas pueden ayudar a los empleadores a evaluar las habilidades de comunicación de un candidato. si es posible, realice una entrevista en equipo y observe la interacción del candidato dentro de un grupo pequeño para tener una idea de cómo se comportarían si fueran contratados.

plantear escenarios y pedir ejemplos específicos son buenas ideas para cualquier entrevista. por ejemplo:

• ¿Por qué participas hoy en esta entrevista?
• en puestos anteriores, si asistió a una reunión semanal del personal con su supervisor, ¿cómo se aseguró de que la información que recibió se comunicó a su personal y compañeros de trabajo?
• Supongamos que la información que cree que es falsa o confidencial le ha llegado a través de la vid. ¿Qué acciones tomaría para resolver la situación si este tipo de comunicación negativa se saliera de control?
• dame un ejemplo, de tus experiencias laborales pasadas, de un momento en que eras parte de un proyecto o equipo y nunca sabías lo que estaba sucediendo con los otros elementos de acción o participantes. ¿Cómo manejaste esta situación?
• califique sus habilidades de comunicación en una escala del 1 al 10, donde 10 representa excelentes habilidades de comunicación. aprovechando sus experiencias laborales pasadas, deme tres ejemplos que demuestren que el número que seleccionó es exacto.
• ¿Qué te ha sorprendido sobre nuestro proceso de entrevistas hasta ahora?
• Describa el ambiente de trabajo o la cultura donde experimenta el mayor éxito. ¿Qué estilo de comunicación utiliza?
• ¿Describe cinco cosas sobre la comunicación dentro de una organización que deben estar presentes para que usted pueda trabajar de manera más efectiva?
• ¿con qué frecuencia cree que es necesario retener información de los miembros del personal que le informan? ¿Diría que hace esto regularmente, no con frecuencia o nunca? ¿Bajo qué circunstancias ha tenido una comunicación limitada, según su experiencia?
• cuando tuvo un jefe que no pudo comunicarse adecuadamente con usted, ¿cómo lo manejó?
• Cuando ingrese a un nuevo lugar de trabajo, describa cómo se reúne y desarrolla relaciones con nuevos compañeros de trabajo, supervisores y personal que le informan directamente.

preste atención a cómo interactúa su candidato con personas como la recepcionista. Esta observación es clave, además de su propia observación del nivel de comodidad del candidato y cómo se comunican durante la entrevista:

• ¿Qué tan articulado es el candidato?
• ¿Con qué claridad se comunica el candidato?
• ¿Con qué facilidad el candidato selecciona las palabras para responder preguntas?

observar la comunicación no verbal y las expresiones faciales también:

• ¿El candidato irradia sinceridad y energía?

en entrevistas grupales:

• ¿Cómo interactuó el candidato con cada empleado que asistió?
• ¿Fue fácil la interacción?
• ¿El candidato respondió a sus preguntas?
• ¿El candidato habló a su alrededor? 

su equipo probablemente ha experimentado todo tipo de comportamiento disfuncional y estilos de comunicación en los candidatos. a menudo los comportamientos son banderas rojas para un empleador. por ejemplo:

• un candidato masculino mira a los hombres cuando responde preguntas, o viceversa.
• Un candidato es sinceramente apreciado, se comunica de manera efectiva y parece contratable cuando los miembros del equipo senior están en la sala durante la entrevista, pero cuando se reúne personalmente con los gerentes y empleados, no hace contacto visual y mira repetidamente su reloj.

Finalmente, al evaluar la comunicación, ¿el candidato está realmente interesado en su empresa y en el trabajo abierto? preste atención también a la comunicación no verbal al tomar una decisión de contratación.