Por qué la marca es importante en marketing

Abadía de Senanque en Provenza con campos de lavanda

Hace décadas, la marca se definía como un nombre, eslogan, signo, símbolo o diseño, o una combinación de estos elementos, que distinguen a una empresa, producto o servicio de otro. hoy, la marca es más compleja e incluso más importante. 

¿Qué debe hacer una marca?

la marca no se trata solo de lograr que su mercado objetivo lo seleccione a usted sobre la competencia. también se trata de lograr que sus prospectos lo vean como el único proveedor de una solución a su problema o necesidad. en esencia, la marca es un solucionador de problemas. una buena marca:  

  • entregar claramente un mensaje
  • confirmar la credibilidad de la marca en el mercado
  • conectar emocionalmente a los posibles clientes con un producto o servicio
  • motivar al comprador a hacer una compra
  • crear lealtad de usuario

marca y comprensión de su cliente

Para tener éxito en la marca, debe comprender las necesidades y deseos de sus clientes y posibles clientes. puede lograr esto integrando las estrategias de su marca en toda su empresa en cada punto de contacto público.

Piense en la marca como si su empresa u organización fuera una persona viva y respirante. imagine a esta persona explicando quiénes son, por qué son valiosos y qué tienen específicamente para ofrecer.

A medida que los consumidores comienzan a identificarse con usted, su marca vivirá en los corazones y las mentes de los clientes, clientes y posibles clientes, y se conectarán a un nivel emocional.  

La importancia de la marca y las 3 preguntas clave

su marca es la fuente de una promesa para su consumidor. Si se está facturando como el fabricante de la bombilla de mayor duración, su marca tiene que estar a la altura de eso.

Es importante dedicar tiempo a investigar, definir y desarrollar su marca.

Al desarrollar un plan de marketing estratégico, su marca sirve como guía para comprender el propósito de sus objetivos comerciales clave y le permite alinear el plan con esos objetivos. la marca no solo cuenta durante el tiempo anterior a la compra: la experiencia de la marca tiene que durar para crear la lealtad del cliente. puedes crear eso respondiendo estas tres preguntas:

  1. ¿El producto o servicio funcionó como se esperaba?
  2. ¿La calidad era tan buena como prometía o mejor?
  3. ¿Fue positiva toda la experiencia del cliente?

Si puede obtener respuestas positivas a estas tres preguntas, ha creado un cliente fiel.

más allá de clientes leales

la marca no solo crea clientes leales, sino que también crea empleados leales. Una marca de calidad ofrece a las personas algo en lo que creer y algo que respaldar. ayuda a los empleados a comprender el propósito de la organización para la que trabajan. sienten que son parte de algo significativo y no solo una rueda dentada.  

Una lista de verificación básica para evaluar su marca

¿Cómo saber si su marca es lo suficientemente fuerte como para darle el valor interno y externo que necesita? comienza preguntándote lo siguiente:

  • ¿La marca se relaciona con mi público objetivo? ¿Lo “entenderán” instantáneamente sin pensarlo demasiado? 
  • ¿La marca comparte la singularidad de lo que estoy ofreciendo y por qué es importante?  
  • ¿La marca refleja la promesa hecha a mi público objetivo y tiene valor para mi audiencia interna?  
  • ¿La marca refleja los valores que quiero representar a mis clientes?  

deje que estas preguntas le sirvan de guía en el desarrollo de su marca. Si no está seguro de las respuestas, es posible que desee renovar sus esfuerzos de marca.

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  • ¿Qué debe hacer una marca?
  • marca y comprensión de su cliente
  • La importancia de la marca y las 3 preguntas clave
  • más allá de clientes leales
  • Una lista de verificación básica para evaluar su marca