con sede en englewood, co, teletech es un bpo global que contrata a 50,000 personas en 17 países. Si bien gran parte de su fuerza de trabajo mundial está basada en la oficina, su división teletech @ home contrata agentes de centros de llamadas virtuales (o trabajan en casa) en los EE. UU.
tipos de puestos de trabajo en casa en teletech:
Los agentes del centro de llamadas de teletech @ home son empleados, no contratistas independientes. Estos agentes de call center realizan ventas, servicio al cliente y soporte técnico. Se contratan agentes bilingües en español, alemán, francés, catalán, holandés y muchos otros idiomas. se dice que el pago es de $ 9-10 por hora. *
un agente debe comprometerse a trabajar al menos 20 horas a la semana, pero las horas suelen ser de 20-30 por semana. Se requiere trabajo de fin de semana y vacaciones. Se proporciona capacitación en línea de pago. También hay puestos para especialistas de aseguramiento de la calidad en el hogar. estos agentes monitorean las llamadas de otros agentes para asegurarse de que los clientes estén satisfechos y que los agentes cumplan con los procedimientos del cliente y de la compañía.
Se requiere que los agentes de trabajo a domicilio proporcionen su computadora, internet y servicio telefónico. puede haber otras compras de equipo requeridas.
requisitos
Al igual que con la mayoría de las empresas de centros de atención telefónica, los empleados deben suministrar su hardware. Los agentes necesitan una PC (no Mac) con una conexión a Internet dsl o por cable, y un auricular usb / voip. (vea más de los requisitos de oficina típicos para los centros de llamadas en el hogar). Sin embargo, la mayoría de las veces no se requiere una línea telefónica, ya que las llamadas de los clientes entran a través de Internet, pero se necesita un teléfono celular o fijo fijo para contactar con la empresa. .
los requisitos mínimos para la contratación son que debe tener al menos 17 años y tener un diploma de escuela secundaria o un ged. sin embargo, muchos puestos requerirían más del mínimo, como experiencia en servicio al cliente o un centro de atención telefónica o un segundo idioma.
aplicando
Para postularse, vaya a la página de carrera de teletech @ home. ejecute una verificación del sistema para ver si su computadora cumple con los requisitos. complete una solicitud en línea y tome una evaluación de habilidades.
dentro de dos días, debe recibir un correo electrónico que indique si, según su solicitud y evaluación, Teletech desea que lo entreviste para un puesto.
Si tiene éxito en la entrevista, se realiza otra prueba de computadora y se hará una oferta. se requieren pruebas de drogas y detección de antecedentes penales, pero teletech @ home paga el costo de la misma.
ubicaciones
aunque teletech @ home contrata una fuerza laboral virtual, contrata a sus agentes de todas partes. dependiendo del cliente y la posición, los agentes de teletech @ home deben vivir en el Reino Unido o en ciertos estados de EE. UU.
Reino Unido
- Inglaterra
- Irlanda del Norte
- Escocia
- Gales
- Irlanda
estados unidos (haga clic en estado para obtener más empresas de centros de llamadas en ese estado).
- Alabama
- Arizona
- Arkansas
- Colorado
- Connecticut
- Florida
- Georgia
- Idaho
- Illinois
- Kansas
- Kentucky
- Luisiana
- Michigan
- Minnesota
- Misisipí
- Misuri
- Montana
- Nebraska
- Nevada
- nuevo Mexico
- Nueva York
- Carolina del Norte
- Dakota del Norte
- Ohio
- Oklahoma
- Pensilvania
- Carolina del Sur
- Dakota del Sur
- Tennesse
- Texas
- Utah
- Virginia
- Washington
- Virginia del Oeste
- Wisconsin
- Wyoming
su estado no figura en la lista? encuentre un trabajo de centro de llamadas en su estado o un trabajo de centro de llamadas en Canadá.
industria: outsourcing de procesos de negocio (bpo) o empresa de outsourcing
* fuente: glassdoor.com