Las compras en línea, por computadora de escritorio o móvil, ahora son un componente firmemente arraigado de los estilos de vida modernos. Con apenas tiempo para comprar, la conveniencia de hacer un pedido con un solo clic y la entrega rápida a la puerta del cliente está llevando a los mercados de comercio electrónico y comercio móvil a nuevas alturas.
Estos mercados también se están volviendo más competitivos. Los gigantes minoristas como Amazon y Walmart están dominando, pero los pequeños emprendedores de nicho también están ganando terreno a medida que los consumidores buscan más servicios a medida y productos únicos. Mientras tanto, la tecnología evoluciona rápidamente y crea sitios web más inteligentes, envíos más rápidos y un mejor servicio al cliente.
los minoristas en línea más populares
statista.com ofrece una clasificación de las tiendas en línea más populares en los Estados Unidos en 2017, clasificadas por ventas anuales netas de comercio electrónico. En 2017, el líder del mercado amazon.com generó 54.500 millones de dólares en ventas en los Estados Unidos. walmart.com ocupó el segundo lugar con un ingreso de 14 mil millones de dólares.
Un estudio reciente realizado por la compañía de inteligencia de mercado digital Web similar analizó el tráfico entrante de nosotros, los compradores, a los sitios de comercio electrónico de mercancías generales, tanto de clientes de escritorio como móviles, en lugar de las cantidades de ventas. Los resultados mostraron una clasificación ligeramente diferente para 2018. Mientras que el sitio principal para la mercancía en general era Amazon, eBay ocupaba el segundo lugar seguido de Walmart.
más de la mitad del tráfico a estos sitios (58 por ciento) provino de dispositivos móviles, y walmart.com y wish.com vieron la mayor cantidad de tráfico móvil en más del 60 por ciento y 80 por ciento, respectivamente.
estos son los 10 principales minoristas en línea, según datos de una web similar, y juzgados según el tráfico entrante:
10. sears.com
sears.com
tráfico mensual promedio: 26,1 millones
cuota de tráfico: 0.8%
9. wish.com
wish.com
tráfico mensual promedio: 38,7 millones
cuota de tráfico: 1.1%
8. kohls.com
kohls.com
tráfico mensual promedio: 40,4 millones
cuota de tráfico: 1.2%
7. costco.com
facebook / costco
tráfico mensual promedio: 42,1 millones
cuota de tráfico: 1.2%
6. aliexpress.com
aliexpress.com
tráfico mensual promedio: 43.3 millones
cuota de tráfico: 1.3%
5. target.com
target.com
tráfico mensual promedio: 117,4 millones
cuota de tráfico: 3.4%
4. etsy.com
etsy.com
tráfico mensual promedio: 120,4 millones
cuota de tráfico: 3.5%
3. walmart.com
walmart.com
tráfico mensual promedio: 339.0 millones
cuota de tráfico: 9.8%
2. ebay.com
Thomson Reuters
tráfico mensual promedio: 817,6 millones
cuota de tráfico: 23.7%
1. amazon.com
una foto / wilfredo lee
tráfico mensual promedio: 1.87 mil millones
cuota de tráfico: 54.1%
fuente: datos de una web similar
tendencias de compras en línea para 2019
Los avances tecnológicos, como la disponibilidad de Big Data y la integración de inteligencia artificial y aprendizaje automático en el comercio electrónico, combinados con un mercado ferozmente competitivo, están obligando a los minoristas en línea a cambiar rápidamente en respuesta a las expectativas de los clientes. Esperamos ver una mayor personalización y un mejor servicio al cliente en el próximo año, así como estas tendencias tecnológicas crecientes.
Las empresas utilizan el reconocimiento facial para personalizar la experiencia de compra. facenote es una tecnología que utiliza cámaras web para reconocer a los clientes, de modo que los minoristas puedan satisfacer sus necesidades con compras anteriores.
Las empresas utilizan las aplicaciones móviles y la tecnología de realidad aumentada para proporcionar imágenes de cómo se verían los productos cuando los utiliza un cliente. ropa, por ejemplo, o productos de muebles en el hogar. Magnolia Market, por ejemplo, utiliza tecnología para mostrar cómo se verían sus productos en el espacio de un cliente.
Los chatbots continuarán siendo asistentes de ventas digitales y mejorarán la comunicación y la relación entre marcas y clientes.
Se espera que las compras a través de las redes sociales aumenten ya que Facebook e Instagram han facilitado a los usuarios comprar a través de sus plataformas de redes sociales, mientras que las empresas minoristas anuncian sus productos en las plataformas sociales.
El pago automático con PayPal, Amazon Pay o Apple Pay requiere que los usuarios ingresen su información de pago o tarjeta solo una vez. comprar requerirá menos búsquedas y menos clics para completar una compra, todo diseñado para alentar al consumidor a gastar más y aumentar las ganancias de los minoristas.
