“El liderazgo ilustrado es espiritual si entendemos la espiritualidad no como una especie de dogma o ideología religiosa, sino como el dominio de la conciencia donde experimentamos valores como la verdad, la bondad, la belleza, el amor y la compasión, y también la intuición, la creatividad, la comprensión y el enfoque. atención.” – deepak chopra
“la velocidad del líder determina la velocidad del paquete”. – Ralph Waldo Emerson
“El liderazgo es cuestión de que la gente te mire y gane confianza, viendo cómo reaccionas. Si tienes el control, ellos tienen el control”. – tom landry
Hace muchos años, una empleada fue entrevistada por lo que resultó ser su primer trabajo administrando personas. ella era ingenua y optimista, un hecho que debe haber divertido al vicepresidente de recursos humanos que la entrevistó. ella preguntó, “¿por qué quieres manejar personas?”
su respuesta fue algo así como: “Sé mucho sobre esta área y siento que puedo ser un gran mentor para las personas. Estoy realmente emocionado de compartir lo que sé sobre los datos de recursos humanos con otros y construir un gran equipo “.
ella se rió y dijo: “Te diré un secreto. manejar a las personas es una molestia por detrás ”. A la empleada se le dio el trabajo de todos modos, y ella comenzó con un corazón lleno de esperanza y una cabeza llena de ideas. pero lamentablemente no estaba preparada para manejar a otros humanos.
claro, ella conocía sus datos como el dorso de su mano, pero nunca antes había tenido que ejercer habilidades de liderazgo como gerente. tuvo un comienzo irregular, pero luego, a través de su propio gran gerente, así como de muchas pruebas y errores, aprendió a liderar.
Uno de los puntos clave sobre el liderazgo es que un líder marca el ritmo a través de las expectativas y el ejemplo.
marcando el ritmo
Si siempre está en pánico, saltando cada vez que alguien dice “abucheo” y constantemente estresado por lograr todo el trabajo, su personal también experimentará estrés.
Un secreto sobre el trabajo es que sin quererlo, puede convertir una carga de trabajo razonable en una pesadilla de estrés. en cambio, como líder, siéntese y evalúe si la presión que siente es real o imaginada.
La presión imaginada no significa que usted realmente no tenga plazos y clientes (internos y externos) que hagan demandas poco realistas de su tiempo. presión imaginada significa que te impones cosas que no son necesarias para hacer el trabajo. a veces, la presión realmente desaparece si empujas un poco hacia atrás.
Si ha experimentado un gerente que siempre estuvo frenético y constantemente apagando incendios, sabe el efecto que este comportamiento tiene en los empleados. todos estaban estresados, todo el tiempo. pero la mayor parte de su presión fue imaginada. Tenía la idea de que tenía que entregar ahora mismo para todo.
la realidad era que los clientes no necesitaban lo que ella exigía de su personal. un viernes, acudió a su equipo de informes a las 4:30 y dijo que el vicepresidente senior de HR necesitaba este proyecto lo antes posible. calculó que el proyecto tomaría aproximadamente 4 horas de trabajo sólido, por lo que todos tendrían que trabajar hasta tarde.
Afortunadamente para su personal, a la descripción del proyecto le faltaba una pieza clave de información, por lo que tuvieron que llamar a la oficina del vicepresidente senior y preguntar sobre ese detalle. mientras hablaba por teléfono con su administrador, el miembro del personal dijo: “¿cuándo necesita esto?”, la respuesta fue: “oh, ella está presentando la información el miércoles, así que si pudiera tenerla para el mediodía del martes, sería genial”. “
se imaginaba el estrés y la presión que el jefe había puesto sobre su personal y que su personal, a su vez, estaba colocando sobre su personal. No saben por qué el jefe hizo una fecha límite anterior, ya que su personal nunca había incumplido las fechas límite, pero tampoco conocen la confiabilidad de los otros jugadores de su equipo.
En esta situación, redujeron el nivel de estrés al negarse a ceder al ritmo frenético. en cambio, el personal verificó los plazos de los clientes por su cuenta y transmitió la información verdadera a su personal. el trabajo se completó a tiempo, con clientes satisfechos, y el ritmo de trabajo se mantuvo manejable.
establecer expectativas
¿Sus empleados saben lo que realmente espera y necesita de ellos? ¿a veces dices “x es una prioridad” y luego vuelves más tarde y preguntas por qué aún no han terminado y? Sus expectativas están apagadas.
establecer expectativas es realmente fácil si recuerdas hacerlo. a menudo mantiene las cosas en su cabeza y asume que la otra persona sabrá automáticamente lo que necesita. así que, en lugar de decir: “¿puedes terminar este informe al final del día?”, di: “¿puedes reunir los datos de ventas, ponerlos en el mismo formato que el informe de Anderson que hiciste la semana pasada y pedirle a Karen que revise? ¿para ti?’
“Necesito tener este informe final antes de las 5:00 de hoy, y ya le dije a Karen que esperara que ese informe fuera revisado antes de las 4:00 a más tardar. ¿Eso funciona para usted?
¿Ves cómo eso difiere de “solo hazlo”? ¿Cómo sabría su empleado que desea un segundo par de ojos para corregir el informe si no se lo dijera? ¿Cómo sabría ella que querías que usara el formato Anderson en lugar del formato Jones si no se lo dijeras?
cuando abandona esta tarea, se establecen expectativas y el empleado sabe lo que necesita. También ha brindado al empleado la oportunidad de expresar sus inquietudes.
es mucho mejor saber que tendrá problemas para cumplir el plazo con 8 horas de anticipación que sorprenderse cuando el informe no se complete a tiempo. un verdadero líder trabaja dentro de la realidad, y eso a veces significa cambiar las expectativas.
predicar con el ejemplo
¿Chismorrea sobre sus compañeros de trabajo, jefes e informes directos y luego disciplina a sus empleados por hacer lo mismo? No proporciona un buen ejemplo para los empleados. Uno de los mejores jefes observados fue un maestro en liderar con el ejemplo. Al observar a los miembros de su personal, aprendieron cómo organizar una reunión, cómo manejar la crisis personal de un empleado y cómo rechazar demandas poco realistas.
¿Quieres empleados que lleguen a tiempo al trabajo? Será mejor que llegues a tiempo. ¿Quieres empleados que sean amables con los clientes? no hable de clientes a sus espaldas. ¿Desea empleados que hagan su trabajo a tiempo, con un alto grado de precisión? será mejor que hagas lo mismo.
a veces los jefes olvidan que también necesitan demostrar liderazgo. un jefe puede sentarse en una oficina ladrando órdenes, pero un líder entra allí y ayuda con el trabajo. Durante varios años, un departamento fue responsable de procesar los aumentos salariales anuales de 30,000 empleados.
eso, por sí solo, es una gran cantidad de trabajo, pero el personal tuvo que ir un paso más allá: cada uno de esos empleados necesitaba un pedazo de papel con su aumento. Además, cada gerente necesitaba una lista de sus empleados y el aumento salarial aprobado en última instancia.
eso significaba que el personal tenía que llenar una cantidad ridícula de sobres. su jefe directo era un vicepresidente en una compañía de Fortune 100. ¿Dónde estaba ella durante el relleno del sobre? rellenando sobres con el resto de su personal. ¿Todos saltaron cuando ella les dijo que saltaran? Apuesto a que lo hicieron porque sabían que ella estaba allí con ellos.
ahora, aunque ciertamente hay momentos en que un líder no está haciendo el trabajo con usted (después de todo, usted tiene diferentes responsabilidades), un verdadero líder realiza tareas desagradables cuando es necesario y salta a ayudar cuando es factible. su ejemplo brillará y será recompensado con un personal leal que trabaja duro.
características de un estilo de liderazgo exitoso
Mucho está escrito sobre lo que hace líderes exitosos. Esta serie se centrará en las características, rasgos y acciones que muchos líderes creen que son clave.
- elige liderar.
- ser la persona que otros eligen seguir.
- Proporcionar visión para el futuro.
- proveer inspiracion.
- hacer que otras personas se sientan importantes y apreciadas.
- vive tus valores. comportarse éticamente.
- Los líderes marcan el ritmo a través de sus expectativas y ejemplo.
- Establecer un ambiente de mejora continua.
- Brindar oportunidades para que las personas crezcan, tanto personal como profesionalmente.
- Cuidar y actuar con compasión.