Los diferentes tipos de publicidad engañosa

Aunque la publicidad engañosa solo representa un pequeño porcentaje de los anuncios que se encuentran todos los días, siempre hay personas que buscan engañar a los consumidores y ganar dinero de la manera que puedan. Según la Comisión Federal de Comercio (FTC), la publicidad engañosa tiene tres componentes comunes:

primero, debe haber una representación, omisión o práctica que pueda inducir a error al consumidor. Las prácticas que se han encontrado engañosas o engañosas en casos específicos incluyen representaciones orales o escritas falsas, declaraciones de precios engañosas, ventas de productos o servicios peligrosos o sistemáticamente defectuosos sin revelaciones adecuadas, falta de revelación de información sobre ventas piramidales, uso de técnicas de cebo y cambio, incumplimiento de los servicios prometidos y incumplimiento de las obligaciones de garantía. 

segundo, examinamos la práctica desde la perspectiva de un consumidor que actúa razonablemente en las circunstancias. Si la representación o práctica afecta o se dirige principalmente a un grupo en particular, la comisión examina la razonabilidad desde la perspectiva de ese grupo. 

tercero, la representación, omisión o práctica debe ser “material”. La pregunta básica es si es probable que el acto o la práctica afecten la conducta o decisión del consumidor con respecto a un producto o servicio. si es así, la práctica es material y es probable que se produzcan daños a los consumidores, ya que es probable que los consumidores hayan elegido de manera diferente, excepto por el engaño. En muchos casos, la materialidad, y por lo tanto la lesión, se puede suponer a partir de la naturaleza de la práctica. en otros casos, la evidencia de materialidad puede ser necesaria. 

Estos son algunos ejemplos de prácticas y estafas publicitarias engañosas y poco éticas que debe tener en cuenta.

En este ejemplo, la publicidad no revela completamente el costo real del artículo. por ejemplo, puede ver un anuncio para una computadora o tableta que dice “¡solo $ 99!” cuando va a realizar una compra, de repente se le aplica un montón de cargos que no esperaba. en algunos casos, las tarifas de envío serán exorbitantes, a menudo costarán más que el producto en sí mismo o puede que tenga que pagar tarifas de manejo que son excesivas. 

a menudo, el asterisco (*) que acompaña al increíble acuerdo puede detectar las tarifas ocultas. puedes apostar que habrá una gran diferencia entre “¡solo $ 99!” y “solo $ 99! *”, ese asterisco básicamente dice: “oye, este no es el precio final. Tendrás que saltar a través de los aros principales o gastar mucho más dinero”. 

entonces, si ve un asterisco, lea la letra pequeña cuidadosamente. ya sea un artículo pequeño, un automóvil o incluso una casa, las tarifas ocultas son una forma engañosa de atraerlo. Para cuando se dé cuenta de que hay más que pagar, puede ser demasiado tarde. 

en resumen, cebo y cambio es cuando el anuncio lo atrae con un producto, pero hace un cambio significativo cuando va a comprarlo. por ejemplo, de repente, la computadora portátil que quería no está en stock, pero hay otra diferente que tiene especificaciones más bajas y cuesta el doble. Lo más probable es que la computadora portátil original nunca estuvo en stock, o al menos, no por el precio anunciado.

otro ejemplo sería anunciar un automóvil al precio base, pero con todas las características de primera línea incluidas en el anuncio. cuando llegue al concesionario, debe pagar mucho más para que el automóvil se muestre realmente en el anuncio. 

La publicidad de cebo y cambio es ilegal y debe informarse cada vez que la encuentre. a veces, una oferta puede parecer cebo y cambio, pero no lo es. Si va a comprar una computadora portátil que está agotada y se le ofrece un dispositivo equivalente con especificaciones similares a un precio casi idéntico, está perfectamente bien. es posible que te hayas perdido el trato original. en ese caso, también puede solicitar un cheque por lluvia. 

Las afirmaciones engañosas utilizan un lenguaje complicado para hacer que el consumidor crea que está obteniendo una cosa, cuando en realidad obtienen menos o pagan más. Un programa de televisión británico llamado “The Hustle real” tiene grandes ejemplos de esto en acción.  

Los presentadores, que conocen los entresijos de tantos juegos de estafa, montaron puestos para vender productos aparentemente increíbles a precios baratos. en ningún momento los estafadores violan la ley al hacer afirmaciones que no son ciertas, pero la palabrería hace que las personas crean que están comprando algo mucho mejor de lo que realmente obtienen. 

Uno de los episodios más crueles involucró a los presentadores que anunciaban un modelo de avión de bricolaje por un precio que parecía un robo. frases como “fácil de armar” y “realmente vuela” estaban estampadas en la caja. adentro, sin embargo, había solo una hoja de papel en blanco con un conjunto de instrucciones sobre cómo hacer un avión de papel. ¿Los anfitriones violaron la ley? No. ¿engañaron? si. 

Otra forma de engañar a las personas es tomar fotografías de un producto que se vende y luego presentarlas de una manera que los haga parecer mucho mejores de lo que son. Los hoteles con sombra a menudo han utilizado esta técnica para hacer que las habitaciones se vean más grandes, colocando la cámara en la esquina de la habitación y usando un lente ojo de pez.

También se puede tomar una fotografía para ocultar algunos de los defectos del producto o para que parezca aún más grande de lo que es en la vida real. la fotografía de alimentos puede sufrir la fotografía del “mejor de los casos”. Si alguna vez ha pedido una hamburguesa de un lugar de comida rápida, lo sabrá bien. 

La hamburguesa en el menú es perfecta. Es grueso, jugoso, cuatro pulgadas de alto y se ve increíble. pero la hamburguesa que recibes, aunque puede tener los mismos ingredientes, es una interpretación triste de esa imagen. el bollo es plano, la hamburguesa es un desastre, la salsa de tomate y la mostaza se derraman por los lados.

esto es algo que aceptamos como consumidores porque sabemos que la hamburguesa en la foto fue ensamblada por diseñadores expertos y artistas de alimentos, en el transcurso de muchas horas. mientras que su hamburguesa real puede haberse unido en unos segundos para satisfacer sus demandas de tiempo. 

pero, no tome eso como que nunca se puede quejar de este tipo de fotografía. Si compra algo que es claramente de peor calidad que el artículo que se muestra en la imagen, ciertamente puede solicitar un reembolso.