Lo que debe saber sobre el monitoreo electrónico de empleados

Abadía de Senanque en Provenza con campos de lavanda

los empleadores generalmente siempre han encontrado métodos para monitorear a sus empleados. A medida que el software y los avances tecnológicos continúan a una velocidad vertiginosa, el monitoreo de los empleados está cambiando.

Se utilizan plataformas de software y tecnología para recopilar información sobre los empleados. Las tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático (ai / ml) utilizadas en estas plataformas pueden medir y analizar el rendimiento de la fuerza laboral. El uso de datos relacionados con los empleados se conoce como análisis de recursos humanos (HRA) o análisis de personas.

janet marler y john boudreau describieron a hra como “una práctica de recursos humanos habilitada por la tecnología de la información que utiliza análisis descriptivos, visuales y estadísticos de datos relacionados con procesos de recursos humanos, capital humano, desempeño organizacional y puntos de referencia económicos externos para establecer el impacto comercial y permitir datos- toma de decisiones impulsada “.

beneficios del monitoreo

El monitoreo y la extracción de datos de los empleados es un uso controvertido de ai / ml. Los empleadores que deseen utilizar esta tecnología deben asegurarse de que sus empleados estén plenamente informados de los motivos por los que recopilan datos y asegurarse de que están de acuerdo con ellos.

Hay muchas razones para controlar el comportamiento de los empleados en el trabajo. Para las empresas más pequeñas, la razón principal para el monitoreo de los empleados es asegurarse de que no haya actividad no ética o ilegal en el lugar de trabajo, al tiempo que se garantiza que la tecnología proporcionada se utiliza para el propósito para el que fue diseñada.

La práctica del monitoreo ético de los empleados reduce muchos comportamientos no éticos e ilegales que hacen que las pequeñas empresas pierdan dinero. El monitoreo alienta a los empleados que de otra manera actuarían inmoralmente a actuar de la manera esperada.

Las empresas medianas y grandes tienen los medios para monitorear de otras maneras. A medida que evoluciona la HR para AI / ml, las empresas están descubriendo que pueden usar análisis para identificar y desarrollar formas de mejorar los procesos y el rendimiento de los empleados.

Las plataformas de análisis de HR pueden aprovechar los datos almacenados fuera de la red de la empresa para obtener una muestra mucho más amplia de comportamientos o resultados. A medida que un empleado reacciona a las situaciones con el tiempo de diferentes maneras, una plataforma hra puede identificar tendencias en el comportamiento de los empleados y comenzar a ofrecer soluciones alternativas basadas en las acciones que otras personas han tomado.

desventajas de monitoreo

a veces, hay más que suficiente estrés en el trabajo. Es posible que los empleados tengan que cumplir plazos ajustados, tratar con compañeros de trabajo y cambiar el hábito o el estilo de trabajo debido a los cambios de liderazgo. El monitoreo constante de las actividades de los empleados crea aún más estrés.

Si los empleados consideran que la vigilancia es una forma de espionaje, desarrollarán un sentimiento de desconfianza de su empleador. Esta sensación de estar constantemente vigilado probablemente creará un ambiente de trabajo incómodo.

El efecto logrado será el efecto opuesto deseado, disminuyendo el rendimiento y alentando a los empleados a desarrollar soluciones alternativas para el monitoreo. la rotación de empleados probablemente aumentará también.

La tecnología de vigilancia puede ser costosa. Los métodos de almacenamiento y el equipo necesario son costosos, y es posible que las pequeñas empresas no puedan permitírselo.

iniciar el monitoreo de los empleados

Si está considerando usar tecnología para monitorear a sus empleados, hay algunas acciones que puede tomar si está usando el monitoreo como elemento disuasorio o para desarrollar métricas de desempeño:

  • capacite a sus empleados temprano para que estén familiarizados con las expectativas de su empresa y el uso de la recolección de datos de monitoreo o desempeño
  • pregúnteles a sus empleados si les importa y pídales que firmen un acuerdo que indique su aceptación y acuerdo
  • Si está recopilando datos de rendimiento de los empleados, infórmeles y vea cómo los está utilizando. deberían recibir comentarios que incluyan recomendaciones de mejora de sus datos. si no lo hacen, sospecharán
  • evalúe su uso de los datos de desempeño de los empleados o el monitoreo regular
  • asegúrese de ser ético en el uso de estos datos. A medida que evalúa su monitoreo y recopilación, determine si vale la pena continuar con la práctica.

Si tiene buenas razones para monitorear a los empleados y buenas intenciones para recopilar sus datos de desempeño, generalmente los aceptarán. las personas se desempeñan mejor mientras están monitoreando si lo saben, entienden la necesidad detrás de esto y pueden beneficiarse de ello.