Algunas personas usan los términos “e-business” y “e-commerce” indistintamente, pero no son sinónimos. En pocas palabras, el comercio electrónico se refiere a la compra y venta en línea, mientras que el comercio electrónico abarca todos los negocios realizados en línea. El comercio electrónico se puede ver como un subconjunto del comercio electrónico. Si planea comenzar o trabajar en estrecha colaboración con una empresa basada en Internet, debe esforzarse por comprender todas las formas en que estos dos conceptos son únicos.
conceptos básicos de comercio electrónico
En un mundo impulsado por la tecnología, podría ser difícil saber qué empresas son realmente negocios electrónicos. Quizás la mejor manera de entender los negocios electrónicos es con la ayuda de ejemplos:
- El marketing por correo electrónico a clientes existentes y / o potenciales es una actividad de comercio electrónico. realiza electrónicamente un proceso comercial, en este caso, marketing.
- Una empresa que construye y vende un sistema en línea que rastrea el inventario y activa alertas en niveles específicos es un negocio electrónico. La gestión de inventario es un proceso comercial y, cuando se facilita electrónicamente, se convierte en parte del negocio electrónico.
- Un sistema de administración de contenido que administra el flujo de trabajo entre un desarrollador de contenido, editor, gerente y editor es otro ejemplo de un negocio electrónico. en ausencia de un flujo de trabajo electrónico, el movimiento físico de los archivos en papel conduciría este proceso. al habilitarlo electrónicamente, se convierte en un negocio electrónico.
- Las herramientas en línea para recursos humanos pueden ser producidas por un negocio electrónico. Estas herramientas incluyen bolsas de trabajo en línea, procesadores de aplicaciones y sistemas que recopilan y mantienen datos sobre los empleados.
Muchos procesos que se describen como e-business podrían manejarse internamente a través de la red de una empresa, o podría ser algo que la empresa externaliza a un proveedor que se especializa en cualquier servicio que se desee. Al producirlos internamente, las empresas estándar pueden incorporar algunos elementos del negocio electrónico en su plan; los dos tipos de empresas no son mutuamente excluyentes.
a veces la diferencia entre un negocio estándar y un negocio electrónico es solo una cuestión de cómo se llevan a cabo los negocios. por ejemplo, si usted es una empresa de asesoría que ayuda a las personas a elegir los muebles correctos, entonces es un negocio, pero si administra un sitio web donde las personas pueden comparar las opciones de muebles, entonces usted es un negocio electrónico.
conceptos básicos de comercio electrónico
En comparación con el comercio electrónico, la definición de comercio electrónico es más clara. en su forma básica, implica realizar pedidos y realizar pagos en línea. El comercio electrónico viene en múltiples formas. En el comercio electrónico de empresa a consumidor (b2c), una empresa vende bienes y servicios a los consumidores a través de su sitio web. muchos minoristas tradicionales se han adaptado a la popularidad del comercio electrónico y ahora realizan ventas a través de sus sitios web y también en sus tiendas.
Las ventas de comercio electrónico pueden incluir todos los elementos de una venta: ordenar un producto, pagar un producto y recibirlo. También podría implicar solo una parte del proceso. por ejemplo, un cliente puede pedir un producto en línea para que lo recoja en la tienda. el pago puede realizarse en línea o en la tienda cuando se retira el artículo. De cualquier manera, la transacción aún involucraba un elemento de comercio electrónico.
muchas empresas también venden a través de mercados virtuales además de sus propios sitios web. Por ejemplo, una marca popular como Nike venderá zapatos desde su sitio web, así como a través de un minorista en línea como Amazon. ya sea que lo compre en el sitio web de nike o en amazon, la transacción sigue siendo un ejemplo de comercio electrónico.
Comercio electrónico entre empresas (b2b)
Si bien el consumidor promedio podría no darse cuenta, gran parte del comercio electrónico que tiene lugar en todo el mundo involucra relaciones b2b. Este tipo de comercio electrónico a menudo implica transacciones como reponer los suministros necesarios, y muy a menudo se automatizará. Por ejemplo, una empresa de paisajismo podría tener un contrato con una empresa de comercio electrónico para mantenerse abastecida de artículos como tijeras de jardín, guantes y fertilizantes. Para mantener la eficiencia, la empresa de paisajismo podría tener un proceso automatizado para rastrear los niveles de suministro.A medida que las cuadrillas usan fertilizantes en los patios de los clientes y el inventario cae por debajo de un nivel establecido, un sistema automatizado hará un pedido de más.