¿Qué es la inteligencia competitiva?
La inteligencia competitiva, a veces denominada inteligencia corporativa, se refiere a la capacidad de recopilar, analizar y utilizar la información recopilada sobre competidores, clientes y otros factores del mercado que contribuyen a la ventaja competitiva de una empresa. La inteligencia competitiva es importante porque ayuda a las empresas a comprender su entorno competitivo y las oportunidades y desafíos que presenta. Las empresas analizan la información para crear prácticas comerciales eficaces y eficientes.
el dilema del prisionero
conclusiones clave
- La inteligencia competitiva se refiere a la capacidad de recopilar y utilizar información sobre los factores que afectan la ventaja competitiva de una empresa.
- Las organizaciones analizan los datos y la información recopilados para desarrollar prácticas comerciales eficaces y eficientes.
- La inteligencia competitiva puede clasificarse como inteligencia miope, táctica o inteligencia estratégica enfocada a largo plazo.
- Recopilar datos e información es más complejo que realizar una simple búsqueda en Internet.
cómo funciona la inteligencia competitiva
Por definición, la inteligencia competitiva reúne información procesable de diversas fuentes publicadas e inéditas, recopilada de manera eficiente y ética. idealmente, una empresa emplea con éxito la inteligencia competitiva al cultivar un retrato suficientemente detallado del mercado para que pueda anticipar y responder a los desafíos y problemas antes de que surjan.
La inteligencia competitiva trasciende el simple cliché “conoce a tu enemigo”. más bien, es un ejercicio de inmersión profunda, donde las empresas descubren los puntos más finos de los planes comerciales de los competidores, incluidos los clientes a los que sirven y los mercados en los que operan. La inteligencia competitiva también analiza cómo una amplia variedad de eventos interrumpe las empresas rivales. también revela cómo los distribuidores y otras partes interesadas pueden verse afectados, y telegrafía cómo las nuevas tecnologías pueden invalidar rápidamente cada suposición.
Dentro de cualquier organización, la inteligencia competitiva significa diferentes cosas para diferentes personas y departamentos. por ejemplo, a un representante de ventas, puede referirse a consejos tácticos sobre la mejor manera de ofertar por un contrato lucrativo. para la alta dirección, puede significar cultivar conocimientos de marketing únicos utilizados para ganar cuota de mercado frente a un competidor formidable.
la naturaleza de la inteligencia competitiva varía para diferentes compañías, dependiendo de la industria, las circunstancias y una serie de otros factores; por ejemplo, las compañías que se ven afectadas por la política y las leyes pueden requerir información sobre cambios legales que podrían afectar las operaciones de la compañía.
Para cualquier grupo, el objetivo de la inteligencia competitiva es ayudar a tomar decisiones mejor informadas y mejorar el desempeño de la organización mediante el descubrimiento de riesgos y oportunidades antes de que sean evidentes. en otras palabras, la inteligencia competitiva tiene como objetivo evitar que las fuerzas de oposición tomen por sorpresa a las empresas.
tipos de inteligencia competitiva
Las actividades de inteligencia competitiva se pueden agrupar en dos silos principales: táctico y estratégico. La inteligencia táctica es a más corto plazo y busca proporcionar información sobre temas como capturar la participación de mercado o aumentar los ingresos. La inteligencia estratégica se centra en cuestiones a más largo plazo, como los riesgos y oportunidades clave que enfrenta la empresa.
En cualquier caso, la inteligencia competitiva difiere del espionaje corporativo o industrial, que se basa en métodos ilegales y poco éticos para obtener una ventaja competitiva injusta.
Consideraciones Especiales
Si bien la mayoría de las empresas pueden encontrar información sustancial sobre sus competidores en línea, la inteligencia competitiva va más allá de aprovechar esa fruta fácil de acceder y de bajo perfil. Sólo una pequeña parte de la inteligencia competitiva implica buscar información en Internet.
un típico estudio de inteligencia competitiva incluye información y análisis de varias fuentes dispares, incluidos los medios de comunicación, entrevistas con clientes y competidores, expertos de la industria, ferias y conferencias, registros gubernamentales y presentaciones públicas. pero estas fuentes de información de acceso público son meros puntos de partida. La inteligencia competitiva también abarca la investigación de la amplitud total de las partes interesadas de una empresa, los principales distribuidores y proveedores, así como los clientes y competidores.
Para probar la creciente importancia de la inteligencia competitiva, no busque más allá de la creación de la sociedad de profesionales de inteligencia competitiva (scip), fundada en los EE. UU. en 1972. Este grupo global sin fines de lucro comprende una comunidad de miembros de expertos en negocios en toda la industria, la academia, y el gobierno, que regularmente el congreso construye infraestructura de inteligencia, comparte herramientas de apoyo a la toma de decisiones de investigación y avanza capacidades analíticas colectivas. Este grupo, rebautizado como “profesionales de inteligencia estratégica y competitiva” en 2010, celebra varias conferencias y cumbres nacionales e internacionales cada año.
