Inicio de un negocio de consultoría de servicio al cliente

¿Quieres comenzar una empresa de servicio al cliente? En caso afirmativo, aquí hay una guía detallada para iniciar un negocio de consultoría de servicio al cliente sin dinero ni experiencia.

Como aspirante a emprendedor con experiencia en recursos humanos y servicio al cliente, una forma en que puede abrirse camino en el mundo de los negocios es comenzar su propia firma de consultoría de servicio al cliente. puede estar seguro de que sus servicios siempre serán solicitados no solo por pequeñas organizaciones, sino también por grandes corporaciones que atraviesan diferentes industrias.

Las empresas de consultoría de servicio al cliente son organizaciones que se especializan en brindar servicios de consultoría empresarial y capacitación a diversas industrias en lo que respecta a la gestión de sus clientes.

Iniciar una empresa de consultoría de servicios al cliente no es demasiado caro, excepto por el dinero necesario para alquilar y amueblar un espacio de oficina. Dirigir este tipo de negocio requiere que esté capacitado como consultor y, de hecho, es un negocio muy lucrativo en los Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido debido al deseo de un crecimiento continuo de las empresas con la base de clientes.

Si ha decidido iniciar una empresa de consultoría de servicio al cliente, debe asegurarse de realizar estudios de viabilidad exhaustivos y estudios de mercado. esto le permitirá ubicar el negocio en una comunidad o ciudad con la demografía adecuada; una ubicación que pueda aceptar fácilmente sus servicios.

Si ha estado pensando en iniciar su propia empresa de consultoría de servicio al cliente, pero no sabe cómo hacerlo, entonces debería considerar leer este artículo; seguro que le dará la guía y dirección necesarias.

Iniciar un negocio de consultoría de servicio al cliente: una guía completa

• Visión general de la industria

Las empresas de consultoría de servicio al cliente pertenecen a la industria de consultores de marketing y servicio al cliente y la industria consiste en servicios de consultoría de estrategia de marketing y desarrollo de mercado, consultoría y capacitación en servicios al cliente, servicios de consultoría de gestión y desarrollo de ventas, servicios de consultoría de administración estratégica y otros servicios de consultoría e implementación de administración de marketing servicios.

La industria de consultores de marketing y servicio al cliente brinda asesoramiento operativo y asistencia a los clientes sobre diversos temas de marketing, incluida la estrategia y planificación de campañas, la previsión de precios y ventas, cómo administrar eficazmente a los clientes y otros servicios relacionados que ayudarán a aumentar la retención de clientes para la organización en la que se encuentran trabajando para.

La industria de consultores de marketing y servicio al cliente es de hecho una industria grande y bastante activa en países como Estados Unidos de América, Reino Unido, Francia, India, Italia, China, Suiza, Australia y Canadá, etc.

Las estadísticas dicen que solo en los Estados Unidos de América, hay alrededor de 214,320 firmas de consultoría de marketing y servicio al cliente registradas y autorizadas responsables de emplear a alrededor de 402,225 y la industria recauda una suma enorme de $ 55 mil millones al año.

Se proyecta que la industria crecerá a una tasa anual del 6.2 por ciento en 2013 y 2019. Es importante señalar que ninguna compañía puede presumir de tener las mayores cuotas de mercado disponibles en la industria.

Un informe reciente publicado por ibisworld muestra que durante los últimos cinco años, la industria se ha beneficiado del aumento de la rentabilidad corporativa y del aumento del gasto en publicidad, lo que ha dado lugar a una mayor demanda de servicios de asesoramiento. con una economía en mejora, los clientes están gastando más en publicidad, especialmente a través de nuevos canales digitales.

Como resultado, muchas empresas han buscado la experiencia de consultores de marketing para que les ayuden a navegar por el mundo de la publicidad y las ventas online. La fuerte demanda se ha traducido en un crecimiento constante de los ingresos de la industria a una tasa anualizada del 6.2 por ciento para alcanzar ingresos de $ 55 mil millones en 2018. En el mismo período de tiempo, el número de empresas creció un 3.4 por ciento y el número de empleados aumentó un 5.1 por ciento.

El hecho de que las empresas de consultoría de servicio al cliente se puedan encontrar fácilmente en las ciudades de los Estados Unidos de América, no hace que la industria esté saturada de ninguna manera. el hecho de que existan organizaciones y negocios que siempre necesitarían consultoría de servicio al cliente profesional de vez en cuando hace que el negocio sea siempre ecológico.

Algunos de los factores que animan a los emprendedores a iniciar su propio negocio de consultoría de servicio al cliente a pesar de que el negocio es relativamente competitivo es que es rentable y puede iniciarse en cualquier parte del mundo.

Iniciar una empresa de consultoría de servicio al cliente requiere profesionalismo y un buen conocimiento de la industria del servicio al cliente. además, deberá obtener las certificaciones y licencias requeridas y también cumplir con el estándar para dicho negocio antes de poder iniciar una empresa de consultoría de servicio al cliente en los Estados Unidos. Una cosa buena de la industria es que existe un mercado fácilmente disponible para sus servicios.

Iniciar un negocio de consultoría de servicio al cliente: investigación de mercado y estudios de viabilidad

• Demografía y psicografía

La composición demográfica y psicográfica de quienes requieren los servicios de las empresas de consultoría de servicio al cliente atraviesan las empresas involucradas en la relación con los clientes.

Por lo tanto, si está buscando definir la demografía de su negocio de consultoría de servicio al cliente, entonces debe incluirlo todo. debe incluir a las pequeñas y medianas empresas y las grandes corporaciones que deseen ampliar su base de clientes, retener a sus antiguos clientes y atender mejor a sus clientes existentes, y podría ser dentro y fuera de la ciudad en la que está operando, que tengan la capacidad de pagar sus servicios.

Lista de ideas de nicho dentro del negocio de consultoría de servicio al cliente en las que puede especializarse

La mayoría de las empresas de consultoría de servicio al cliente tienden a operar servicios generales que se espera que ofrezca una empresa de consultoría de servicio al cliente estándar. por eso parece que no existen áreas de nicho en la industria. pero por otro lado, algunas firmas de consultoría de servicio al cliente pueden decidir especializarse en algunas áreas clave o de nicho como;

• Consultoría estratégica de gestión de la base de clientes
• Consultoría en call center y telemarketing
• Servicios de consultoría de marketing y ventas en lo que respecta a los clientes.

El nivel de competencia en la industria de consultoría de servicio al cliente

La competencia que existe en el negocio de consultoría de servicio al cliente va más allá de la competencia entre las firmas de consultoría de servicio al cliente en su ubicación; Se espera que compita con otras firmas consultoras que tienen la capacidad de asesorar y ofrecer soluciones comerciales a las empresas. por lo tanto, será correcto decir que la competencia en la línea de negocios de consultoría de servicio al cliente es relativamente dura.

Independientemente del nivel de competencia en una industria, si ha realizado su debida diligencia y marca y promociona sus servicios o negocios de manera adecuada, siempre avanzará en la industria. solo asegúrese de poder ofrecer soluciones comerciales a sus clientes en lo que se refiere a la gestión de sus clientes, puede brindar excelentes servicios de atención al cliente, obtener testimonios de sus clientes y saber cómo atraer y llegar a su mercado objetivo.

Lista de marcas conocidas en la industria

Estas son algunas de las firmas de servicios de consultoría de servicio al cliente líderes en los Estados Unidos de América y también en el mundo;

• Grupo de consultas de Boston
• McKinsey y compañía
• Asesores de anclaje, ltd.
• Nuevas ideas exprimidas
• Grupo amarna
• Socios de ledgeview
• Socios de morgan hill
• Cyfuture
• Buzones de salida
• Consultoría de moran
• El grupo dijulius
• Cuerno de kimley
• Asesoría ernst & young
• Consultoría infosys
• Aviso de kpmg
• La compañía del consejo asesor
• Grupo consultor pa
• Consultoría de slalom

Análisis Economico

Cuando se trata de comenzar una empresa de consultoría de servicio al cliente, solo tiene que obtener sus estudios de factibilidad e investigación de mercado justo antes de aventurarse en el negocio. es bueno mencionar que el negocio de consultoría de servicio al cliente no es para novatos; Es para profesionales que tienen la experiencia requerida para ofrecer soluciones a las organizaciones en lo que respecta a la gestión de sus clientes.

Iniciar este tipo de negocio definitivamente implica que adquieras las certificaciones de grado y profesión requeridas y también construyas una buena relación de trabajo con las partes interesadas en diversas industrias. Si ya es un jugador importante en la industria de consultoría de servicio al cliente antes de aventurarse a comenzar su propia empresa, esto podría no ser un problema.

Dependiendo de la escala desde la que desea comenzar, es posible que necesite hasta miles de dólares para eliminar esto y, al mismo tiempo, puede necesitar mucho menos si elige comenzar el negocio desde su casa, una oficina virtual y espacio de oficina compartido.

Se espera que contrate los servicios de expertos que lo ayudarán con un análisis económico y de costos integral y la rentabilidad de sus negocios dentro de la ubicación en la que tiene la intención de iniciar el negocio. Si obtiene su análisis económico y de costos justo antes de iniciar el negocio, es posible que no tenga que quedarse mucho tiempo antes de llegar al punto de equilibrio.

Comenzar su empresa de consultoría de servicio al cliente desde cero versus comprar una franquicia

Cuando se trata de comenzar un negocio de esta naturaleza, le pagará comprar la franquicia de una exitosa firma de servicios de consultoría de servicio al cliente en lugar de comenzar desde cero. a pesar de que es relativamente costoso comprar la franquicia de una firma de consultoría de servicio al cliente establecida, pero definitivamente le pagará a largo plazo.

Pero si realmente desea construir su propia marca después de haber demostrado su valía en la industria, entonces es posible que desee comenzar su propia empresa de consultoría de servicio al cliente desde cero. comenzar desde cero le brindará la oportunidad de realizar un estudio exhaustivo del mercado y estudios de viabilidad antes de elegir un lugar para iniciar el negocio.

En caso de que no lo sepa, las empresas de consultoría de servicio al cliente más exitosas comenzaron desde cero y pudieron construir una marca comercial sólida. Se necesita dedicación, trabajo duro y determinación para lograr el éxito empresarial.

Posibles amenazas y desafíos que enfrentará al iniciar un negocio de consultoría de servicio al cliente

Si decide comenzar su propia firma de consultoría de servicio al cliente hoy, uno de los principales desafíos que probablemente enfrentará es la presencia de firmas de consultoría de servicio al cliente bien establecidas y también otras empresas de consultoría y asesoría relacionadas que ofrecen los mismos servicios que usted. intención de ofrecer. La única forma de evitar este desafío es crear su propio mercado.

Algunas otras amenazas que probablemente enfrentará como empresa de consultoría de servicio al cliente que opera en los Estados Unidos son políticas gubernamentales desfavorables, la llegada de un competidor dentro de su ubicación de operación y la recesión económica global que puede afectar a su empresa.

iniciar un negocio de consultoría de servicio al cliente – asuntos legales

• Mejor entidad legal para usar para este tipo de negocio

Si está considerando iniciar una empresa de consultoría de servicio al cliente, la entidad legal que elija hará un largo camino para determinar qué tan grande puede crecer el negocio.

Puede elegir una sociedad general o una compañía de responsabilidad limitada para su empresa de consultoría de servicio al cliente. Por lo general, la sociedad general debería haber sido la estructura comercial ideal para una empresa de consultoría de servicio al cliente a pequeña escala, especialmente si recién está comenzando con un capital inicial moderado.

Pero si su intención es hacer crecer el negocio y tener clientes de todos los Estados Unidos de América y otros países del mundo, entonces elegir una asociación general no es una opción para usted. sociedad de responsabilidad limitada, llc lo reducirá por usted.

Configurar un llc lo protege de responsabilidad personal. Si algo sale mal en el negocio, solo el dinero que invirtió en la compañía de responsabilidad limitada estará en riesgo. no es así para las asociaciones generales. Las compañías de responsabilidad limitada son más simples y más flexibles de operar y no necesita una junta directiva, reuniones de accionistas y otras formalidades administrativas.

Estos son algunos de los factores que debe considerar antes de elegir una entidad legal para su empresa de consultoría de servicio al cliente; limitación de responsabilidad personal, facilidad de transferencia, admisión de nuevos propietarios, expectativas de los inversores y, por supuesto, impuestos.

Si se toma su tiempo para estudiar las diversas entidades jurídicas disponibles para su firma de consultoría de servicio al cliente, aceptará que la compañía de responsabilidad limitada es la más adecuada. puede comenzar este tipo de negocio como una compañía de responsabilidad limitada (llc) y, en el futuro, convertirla en una corporación ‘c’ o ‘s’, especialmente cuando tenga planes de cotizar en bolsa.

Actualizar a una corporación ‘c’ o ‘s’ le dará la oportunidad de hacer crecer su empresa de consultoría de servicio al cliente para competir con los principales actores de la industria; podrá generar capital a partir de empresas de capital de riesgo, disfrutará de una estructura fiscal separada y podrá transferir fácilmente la propiedad de la empresa.

Ideas llamativas de nombres comerciales adecuadas para una empresa de consultoría de servicio al cliente

Cuando se trata de elegir un nombre para su negocio, se espera que sea creativo porque cualquier nombre que elija para su negocio contribuirá en gran medida a crear una percepción de lo que representa el negocio. si está considerando comenzar su propia empresa de consultoría de servicio al cliente, aquí hay algunos nombres atractivos entre los que puede elegir;

• Mcintosh jason & co® consultoría de servicio al cliente, llc
• Thomas Randel® Customer Service Consulting, LLC
• Consultoría de servicio al cliente ferdinand mcfarlane®, llp
• Larry tyler © empresa de consultoría de servicio al cliente, inc.
• Asesores de servicio al cliente de harrow smiths & associates®, llp
• Grupo de consultoría de servicio al cliente jude stevenson®
• Consultoría de servicio al cliente de east coast®, llc
• Phil rowland & co asesores de servicio al cliente, llp
• Consultoría de servicio al cliente globe cubes®, inc.
• Consultoría de servicio al cliente shavonne pearce®, inc.

Pólizas de seguro

En los Estados Unidos de América y en la mayoría de los países del mundo, no puede operar un negocio sin tener algunas de las coberturas básicas de la póliza de seguro que requiere la industria desde la que desea operar. Por lo tanto, es imprescindible crear un presupuesto para las coberturas de la póliza de seguro y quizás consultar a un corredor de seguros para que lo guíe en la elección de las mejores y más apropiadas pólizas de seguro para su negocio.

Estas son algunas de las coberturas básicas de la póliza de seguro que debe considerar comprar si desea comenzar su propia firma de consultoría de servicio al cliente en los Estados Unidos de América;

• Seguro general
• Seguro de riesgo
• Reaseguro financiero
• Seguro de salud
• Seguro de responsabilidad
• Compensación de trabajadores
• Seguro de invalidez de gastos generales
• Póliza de seguro del propietario del negocio

Protección de propiedad intelectual / marca registrada

Si está considerando comenzar su propia empresa de consultoría de servicio al cliente, generalmente se le requiere que solicite protección / marca registrada de propiedad intelectual porque la naturaleza del negocio le permite desafiar a organizaciones e individuos en los tribunales por hacer uso ilegal del intelectual de su empresa. propiedades.

Así también, si desea proteger el logotipo de su empresa y otros documentos o software que son únicos para usted o incluso jingles y conceptos de producción de medios, puede solicitar la protección de la propiedad intelectual. Si desea registrar su marca comercial, se espera que comience el proceso presentando una solicitud con el uspto.

¿Se necesita certificación profesional para iniciar un negocio de consultoría de servicio al cliente?

Además de la consultoría oportuna y orientada a resultados, la certificación profesional es una de las principales razones por las que algunas empresas de consultoría de servicio al cliente se destacan. Si desea tener un impacto en la industria de consultoría de servicio al cliente, debe trabajar para adquirir todas las certificaciones necesarias en su área de especialización. La certificación valida su competencia y demuestra que está altamente capacitado, comprometido con su carrera y actualizado en el mercado.

Estas son algunas de las certificaciones que puede alcanzar para lograr si desea administrar su propia firma de servicios de consultoría de servicio al cliente;

• Certificado en gestión de servicio al cliente – apcsc
• Certificaciones profesionales de servicio al cliente
• Certificación de servicio al cliente profesional (ccsp) certificación | medcerts
• Licenciatura en cursos relacionados con la gestión

Tenga en cuenta que no puede ejecutar con éxito una empresa de consultoría de servicio al cliente en los Estados Unidos sin obtener necesariamente certificaciones profesionales y licencia comercial, incluso si tiene la experiencia adecuada con experiencia en la industria de consultoría de servicio al cliente.

Lista de documentos legales que necesita para ejecutar un negocio de servicios de consultoría de servicio al cliente

No se puede exagerar la necesidad de contar con la documentación necesaria antes de iniciar un negocio en los Estados Unidos de América. Es un hecho que no puede ejecutar con éxito ningún negocio en los Estados Unidos sin la documentación adecuada.

Si lo hace, no pasará mucho tiempo antes de que la larga mano de la ley lo alcance. estos son algunos de los documentos legales básicos que se espera que tenga en su lugar si desea administrar legalmente su propia firma de consultoría de servicio al cliente en los Estados Unidos de América;

• Certificado de incorporación
• Identificación del contribuyente federal
• Permiso estatal
• Licencia comercial y certificación
• Plan de negocios
• Acuerdo de no divulgación
• Acuerdo de empleo (cartas de oferta)
• Acuerdo operativo para llcs
• Póliza de seguros
• Consultar documentos contractuales
• Condiciones de uso en línea
• Documento de política de privacidad en línea
• Apostilla (para aquellos que tienen la intención de operar más allá de los Estados Unidos de América)
• Estatutos sociales
• Póliza de seguros
• Memorando de entendimiento (mou)

Financiando su negocio de consultoría de servicio al cliente

Además de las certificaciones requeridas y la experiencia práctica, comenzar una empresa de consultoría de servicio al cliente puede ser rentable. asegurar una oficina estándar en un buen distrito comercial, equipar la oficina y pagar a sus empleados son parte de lo que consumirá una gran parte de su capital inicial.

Cuando se trata de financiar un negocio, una de las primeras cosas a considerar es escribir un buen plan de negocios. Si tiene un documento de plan de negocios bueno y viable, es posible que no tenga que esforzarse antes de convencer a su banco, inversores y amigos para que inviertan en su negocio o se asocien con usted.

Estas son algunas de las opciones que puede explorar al buscar capital inicial para su empresa de consultoría de servicio al cliente;

• Recaudando dinero de ahorros personales y venta de acciones y propiedades personales
• Recaudar dinero de inversores y socios comerciales
• Vender acciones a inversores interesados
• Solicitar un préstamo de su banco
• Presentar su idea de negocio y solicitar subvenciones comerciales y financiación inicial de organizaciones donantes e inversores ángeles
• Fuente de préstamos blandos de sus familiares y amigos.

Elegir una ubicación adecuada para su negocio de consultoría de servicio al cliente

Las empresas de consultoría de servicio al cliente y la mayoría de los negocios basados ​​en servicios de consultoría requieren que usted vea físicamente con sus clientes, por lo tanto, debe ubicarse en una buena ubicación; una ubicación que es propensa al tráfico humano y vehicular y una ubicación que es el epicentro de las actividades comerciales si realmente desea atender a un montón de clientes y maximizar las ganancias.

El hecho de que pueda operar su empresa de consultoría de servicio al cliente desde cualquier parte del mundo no significa que la ubicación tenga poca influencia en el éxito de una empresa de consultoría de servicio al cliente. Si se ha tomado su tiempo para estudiar la industria, se dará cuenta de que las empresas de consultoría de servicio al cliente y las empresas relacionadas pagan rentas costosas para permanecer en un distrito comercial ocupado.

Es importante tener en cuenta que una instalación comercial en una buena ubicación no es barata, por lo tanto, debe poder asignar fondos suficientes para el arrendamiento / alquiler en su presupuesto. Si eres nuevo en la dinámica de elegir una ubicación para un negocio, como una empresa de servicios de consultoría de servicio al cliente, entonces no dudes en hablar con un asesor comercial o un agente de bienes raíces que tenga un conocimiento completo de tu ciudad para ayudarte.

Por supuesto, no querrás ubicar este tipo de negocios en las afueras de la ciudad. sus clientes deberían poder conducir y ubicar su oficina con poca o ninguna dificultad.

La conclusión es que antes de elegir una ubicación para su empresa de consultoría de servicio al cliente, asegúrese de realizar primero estudios de factibilidad y estudios de mercado exhaustivos. no se puede descartar la posibilidad de que se encuentre con un negocio similar que acaba de cerrar la tienda en el lugar donde desea abrir el suyo.

Estos son algunos de los factores clave que debe considerar antes de elegir una ubicación para su empresa de servicios de consultoría de servicio al cliente;

• La demografía de la ubicación
• La demanda de los servicios de las empresas de consultoría de servicio al cliente en el lugar
• Accesibilidad de la ubicación
• El número de empresas de consultoría de servicio al cliente y negocios relacionados en la ubicación
• Las leyes y regulaciones locales en la comunidad / estado
• Tráfico, estacionamiento y seguridad

iniciar un negocio de consultoría de servicio al cliente: detalles técnicos y de personal

No se necesita ningún equipo especial para ejecutar este tipo de negocios, excepto el software personalizado de consultoría de servicio al cliente y otras aplicaciones de software relacionadas y aplicaciones de software de administración de redes sociales. también necesitará computadoras / computadoras portátiles, servicio de internet, teléfono, fax y muebles de oficina (sillas, mesas y estantes).

Cuando se trata de elegir entre alquilar y arrendar un espacio de oficina, el tamaño de la empresa de consultoría de servicio al cliente que desea construir y todo su presupuesto para el negocio debe influir en su elección. Si tiene suficiente capital para dirigir una empresa estándar, entonces debe considerar la opción de arrendar una instalación para su oficina.

En cuanto a la cantidad de empleados con los que se espera que inicie el negocio, deberá considerar sus finanzas antes de tomar la decisión. en promedio, necesitaría un director ejecutivo / consultor principal, consultores y entrenadores de servicio al cliente, administrador y gerente de recursos humanos, desarrolladores de negocios, contador, ejecutivo de servicio al cliente / oficial de recepción.

Necesitaría un mínimo de 5 a 10 miembros del personal clave para dirigir de manera efectiva una empresa consultora de servicio al cliente de mediana escala pero estándar. tenga en cuenta que habrá ocasiones en que se espera que contrate expertos para ayudarlo a manejar algunos clientes de alto perfil, especialmente de grandes corporaciones.

El proceso de prestación de servicios de un negocio de consultoría de servicio al cliente.

La forma en que trabajan las empresas de consultoría de servicio al cliente varía de una agencia a otra, pero idealmente, se espera que una empresa de consultoría de servicio al cliente construya en primer lugar un perfil sólido de la empresa antes de buscar clientes.

Cuando los clientes contratan sus servicios, esperan que les ofrezca una solución a sus desafíos apremiantes relacionados con el negocio en lo que respecta a la gestión eficaz de su base de clientes, la expansión de su base de clientes y la capacitación del personal en servicios al cliente.

Dependiendo del acuerdo alcanzado por ambas partes, se espera que obtenga índices medibles que demuestren que el asesoramiento profesional que brindó o la capacitación realizada realmente están produciendo resultados. en algunos casos, la tarifa de consultoría acordada se pagará en parte y en algunos casos, se pagará en su totalidad y por adelantado.

Es importante afirmar que una empresa de servicios de consultoría de servicio al cliente puede decidir improvisar o adoptar cualquier proceso y estructura comercial que les garantice un buen retorno de la inversión (ROI), eficiencia y flexibilidad.

Iniciar un negocio de consultoría de servicio al cliente: el plan de marketing

• Ideas y estrategias de marketing

Como empresa de consultoría de servicio al cliente, tendría que demostrar su valía antes de atraer organizaciones corporativas. por lo tanto, si tiene planes de comenzar su propia empresa de consultoría de servicio al cliente, le pagará construir primero una carrera exitosa en la industria.

Las organizaciones solo contratarán sus servicios si saben que van a resolver sus desafíos relacionados con el negocio. por lo tanto, cuando esté elaborando estrategias para su empresa de consultoría de servicio al cliente, asegúrese de crear un perfil personal y de empresa convincente.

Además de sus calificaciones y experiencia, es importante establecer claramente lo que ha podido lograr en el pasado en lo que respecta a la industria de consultoría de servicio al cliente y las organizaciones para las que ha trabajado. Esto ayudará a aumentar sus posibilidades en el mercado al buscar clientes / inversores.

Tenga en cuenta que, en la mayoría de los casos, al buscar clientes de organizaciones corporativas y otras instituciones, se le pedirá que defienda su propuesta, por lo que debe ser bastante bueno con las presentaciones. Estas son algunas de las plataformas que puede utilizar para comercializar su empresa de consultoría de servicio al cliente;

• Presente su negocio enviando cartas de presentación junto con su folleto a todos los negocios dentro y fuera de la ciudad en la que opera que tienen la capacidad de pagar sus servicios
• Anuncie su negocio en revistas, estaciones de radio y televisión relevantes (esté disponible para consultas de servicio al cliente, programas de entrevistas relacionados y sesiones interactivas en televisión y radio)
• Incluya su negocio en directorios locales / páginas amarillas
• Asistir a exposiciones internacionales de servicio al cliente, seminarios y ferias de negocios, etc.
• Crear diferentes paquetes para diferentes categorías de clientes para consultar por ellos
• Apalancamiento en internet para promocionar su negocio
• Únase a las cámaras de comercio e industrias locales a su alrededor con el objetivo principal de establecer redes y comercializar sus servicios; es probable que obtenga referencias de dichas redes.
• Contratar los servicios de ejecutivos de marketing y desarrolladores de negocios para llevar a cabo el marketing directo.

Factores que lo ayudarán a obtener el precio correcto del producto

Un factor clave que lo ayudará a ofrecer sus servicios o vender su producto a un precio muy atractivo es asegurarse de que obtiene su capital inicial de fuentes que no lo presionarán ni le darán una tasa de interés alta.

Otra estrategia que lo ayudará a ofrecer sus servicios al precio correcto es asegurarse de reducir los costos operativos al mínimo y canalizar sus esfuerzos hacia la comercialización y promoción de su marca. Además del hecho de que esta estrategia lo ayudará a ahorrar costos, también lo ayudará a obtener el precio correcto para sus productos y servicios.

También puede intentar lo más posible trabajar con contratistas y vendedores independientes; Le ayudará a ahorrar costos para pagar a los ejecutivos de ventas y marketing.

Posibles estrategias competitivas para ganar a sus competidores

La industria de consultoría de servicio al cliente es una industria competitiva, y usted debe idear una estrategia única y altamente creativa para poder ser más astuto que sus competidores en la industria. Parte de lo que debe hacer para mantenerse competitivo en la industria es continuar ofreciendo soluciones a las preocupaciones comerciales en lo que respecta a la gestión efectiva de sus clientes y, en última instancia, al aumento de las ventas.

Las organizaciones siempre acudirán a ti si saben que tienes una mejor opción, especialmente en lo que respecta a la producción de resultados. Una estrategia clave más que puede adoptar es asegurarse de que su organización esté bien posicionada, los miembros clave de su equipo están altamente calificados y certificados en lo que respecta a sus roles de trabajo.

Posibles formas de aumentar la retención de clientes para este negocio en particular

Cuando se trata de hacer negocios, no importa la industria en la que elija armar su tienda, una de las formas más fáciles de aumentar la retención de clientes y quizás atraer nuevos clientes es producir resultados y satisfacer a sus clientes siempre. Si sus clientes están satisfechos con la prestación de sus servicios, difícilmente pueden encontrar proveedores o productos de servicios alternativos.

Las estadísticas dicen que una de las principales razones por las que los clientes buscan un proveedor de servicios alternativo es cuando hay una caída en la calidad. Otra razón es el mal servicio al cliente. Si puede continuar mejorando el retorno de la inversión (ROI) para las organizaciones que contratan sus servicios, entonces no tendrá problemas para mantener clientes leales.

Algunas de las cosas muy importantes que necesitaría hacer para lograr esto es realizar un seguimiento del progreso, los resultados o los resultados con el objetivo de mejorarlos rápidamente según lo requiera el caso. cuando se trata de administrar a sus clientes y construir una base de clientes leales, debe comprar un software de crm personalizado.

Con un sistema de crm personalizado, puede mantenerse en contacto con sus clientes fácilmente (puede realizar encuestas rápidas, puede presentarles nuevos productos y precios sin ningún inconveniente, puede felicitarlos en sus cumpleaños y otros aniversarios, puede realizar un seguimiento de su progreso, puede enviar SMS masivos y correos electrónicos personalizados y, sobre todo, puede recibir fácilmente sus comentarios).

Estrategias para aumentar el conocimiento de su marca y crear su identidad corporativa

Si está en el negocio y no tiene la intención deliberada de aumentar el conocimiento de su marca y comunicar su identidad corporativa, entonces debe estar listo para asumir lo que sea que la sociedad describa como su negocio. Uno de los secretos de las grandes corporaciones es que están dispuestas a gastar fortunas para aumentar su conciencia de marca.

Si su intención de comenzar una empresa de consultoría de servicio al cliente es hacer crecer el negocio más allá de la ciudad en la que va a operar para convertirse en una marca nacional e internacional, entonces debe estar listo para gastar dinero en la promoción y publicidad de su marca.

Al promocionar su marca e identidad corporativa, debe aprovechar tanto los medios impresos y electrónicos como también las redes sociales (Internet). De hecho, es rentable utilizar Internet y las plataformas de redes sociales para promocionar sus marcas, además es bastante efectivo y de gran alcance.

A continuación se encuentran las plataformas en las que puede aprovechar para impulsar su marca y promover y publicitar su empresa de consultoría de servicio al cliente;

• Colocar anuncios en servicio al cliente y consultar revistas y periódicos relacionados, estaciones de radio y televisión.
• Fomentar el uso de la publicidad de boca en boca de sus clientes leales
• Apalancamiento en internet y plataformas de redes sociales como; youtube, instagram, facebook, twitter, linkedin, snapchat, google + y otras plataformas para promocionar su negocio.
• Asegúrese de colocar sus pancartas y carteles publicitarios en posiciones estratégicas en toda su ciudad
• Distribuya sus volantes y volantes en áreas objetivo dentro y alrededor de nuestro vecindario
• Anuncia tu negocio en tu sitio web oficial y emplea estrategias que te ayudarán a atraer tráfico al sitio
• Marca todos tus autos oficiales y asegúrate de que todos los miembros de tu personal usen tu camisa o gorra de marca a intervalos regulares.