Idea de marketing 004: solicite referencias a sus clientes

Hay varias maneras a través de las cuales puede obtener nuevos clientes como empresario. hay una forma de publicidad; a través del cual obtiene clientes cuando entrega a sus corredores sus volantes, folletos, contándolos por boca a boca y por otros medios que no se mencionan aquí.

sin embargo, ¿sabía que hay una forma muy viable de conseguir nuevos clientes que han existido durante mucho tiempo? bueno, la verdad es que este tipo de medios para conseguir clientes ha existido durante el tiempo que el hombre comenzó a hacer negocios y es una de las formas más potentes de ganar más clientes.

este medio se conoce como el medio de referencia. Esto significa que sucede cuando un cliente existente, ya sea nuevo o viejo, ha probado y comprobado que su producto es bueno. Por otro lado, si su negocio se basa en el servicio, significa que el cliente debe haber sido atendido de la manera más satisfactoria para que no hagan nada más que referir a las personas que puedan necesitar su producto o servicios.

Entonces, ¿estos clientes le dicen a otras personas sobre su negocio por una tarifa, o lo hacen por su propia voluntad? Aquí hay respuestas a la pregunta, ya que estas son formas en que puede obtener referencias de sus clientes sin pagarles.

Cómo pedir educadamente a los clientes referencias sin pagarles

1. tener un equipo increíble

si alguna vez te ha sorprendido el equipo que tienen algunas marcas conocidas, y luego podrías estar de acuerdo conmigo en que han hecho una selección cuidadosa para que cualquier persona que entre en contacto con ellos obtenga nada menos que satisfacción. Por eso es igualmente muy importante que también busques tener un equipo increíble.

Cuando hablo de un equipo increíble, me refiero a las mejores manos que pueden estar sincronizadas entre sí para que sus roles se complementen y, al hacerlo, puedan ofrecer los mejores servicios. cuando tal cosa sucede, usted encuentra que los clientes que entran en contacto con su equipo están obligados a referir clientes incluso sin una tarifa porque están satisfechos.

2. Ofrecer un servicio al cliente de primera clase

Una de las formas a través de las cuales podría ganarse los corazones de sus clientes para que estén dispuestos a recomendarle clientes sin una tarifa, es tener un buen sistema de servicio al cliente. Esto podría no ser fácil inicialmente, ya que debe pasar por alto algunas tendencias de comportamiento desagradables de algunos clientes difíciles. sin embargo, si puede construir y armar un sistema de servicio al cliente de primer nivel que siempre esté a disposición de sus clientes, entonces puede estar seguro de que a estos clientes no les importaría recomendarle personas. esto requeriría capacitación e incluso volver a capacitar a sus empleados.

3. solicitarlo de ellos

Si su tipo de negocio es tal que generalmente tiene una interfaz con sus clientes, entonces puede considerar compartirlo con sus clientes cortésmente. tomar por ejemplo; Si un cliente acaba de comprar algo bueno de usted y está seguro de que se van con una sonrisa, puede considerar agradecerle por el patrocinio, así como pedirles de manera educada que le agradaría que remitieran a los clientes a tú. Esta es una forma de obtener nuevos clientes, ya que significa que también está dispuesto a satisfacer a quien sea que traiga, en lugar de tener miedo de hacer un movimiento.

4. seguimiento con llamadas

Realmente no hay nada malo en hacer llamadas a sus clientes para preguntarles cómo han sido los servicios que les han prestado. asegúrese de preguntar a algunos clientes recientemente satisfechos, ya que preguntar a los que no lo son o son difíciles puede provocar un boomerang. después de haber recibido una buena palabra de elogio de ellos, entonces puede agregar su solicitud con estilo. Se sorprenderá de la cantidad de referencias que probablemente obtendrá de aquellos que han estado extremadamente satisfechos.

5. hacer uso de la tecnología

Con el avance de la era de Internet, se vuelve muy importante que aproveche la tecnología de correo electrónico disponible para usted. ¿Qué implicaría esto? implica que envíe algunos correos electrónicos a sus clientes satisfechos recientes, agradeciéndoles su patrocinio, y pidiéndoles que no duden en recomendarle clientes. Hágales saber cuán apreciado ha sido su patrocinio hasta ahora y cómo sus referencias contribuirían en gran medida a ayudar al negocio a avanzar y hacer que usted y su equipo los sirvan mejor.

Estas son algunas de las formas en que puede pedir amablemente referencias a sus clientes sin que ellos soliciten que se les pague. de hecho, la clave es mantenerse a la altura de sus valores y visiones y obtendrá tantos clientes como desee a través de sus clientes existentes.