Escribir un plan de marketing para una empresa de limpieza [Plantilla de muestra]

capítulo 6 : este es el sexto capítulo de “la guía completa para comenzar un negocio de limpieza”. ¿Tienes una empresa de limpieza y quieres promocionarla? En caso afirmativo, aquí hay una muestra de una plantilla de plan de marketing comercial de limpieza, consejos e ideas para atraer al cliente.

De acuerdo, hemos considerado todos los requisitos para iniciar un negocio de limpieza. También lo llevamos más allá al proporcionar una plantilla de plan de negocios de limpieza de muestra en profundidad. En este artículo, analizaremos y redactaremos un plan de marketing de muestra del servicio de limpieza respaldado por ideas de marketing de guerrilla accionables para empresas de limpieza. así que ponte tu gorra de marketing y procedamos.

Al igual que con cualquier decisión importante en el campo de los negocios, su agenda de marketing debe ir precedida de una exhaustiva investigación de mercado. Si intenta elaborar un plan de marketing sin hacer su tarea primero, tal vez termine haciendo todas las suposiciones equivocadas que eventualmente conducirán a una ejecución deficiente de sus planes mediocres.

una plantilla de plan de marketing de servicio de limpieza de muestra

nuestra situación comercial actual

Somos una nueva empresa de limpieza que se estableció en el año 2011 en el estado de Illinois. El propietario principal de nuestra empresa es Stephanie Ryder, quien actualmente se desempeña como presidente del comité ejecutivo de nuestra empresa.

señora. Ryder ha aportado varios años de experiencia en la industria de servicios de limpieza a nuestra empresa de limpieza, y es esta experiencia suya la que ha ayudado a la empresa a superar las dificultades durante las etapas iniciales de sus operaciones.

nuestra empresa de servicios de limpieza abrirá una nueva sucursal en la ciudad de Nueva York al público en general la próxima semana y nos atrevemos a decir que hemos podido elaborar un plan de negocios integral, asegurar todas las licencias y permisos necesarios, alquilar una oficina estándar instalación en una parte central de la ciudad de nueva york.

hemos concluido nuestras necesidades tanto de los altos funcionarios y personal subalterno, tenemos todo nuestro equipo de limpieza en su lugar y ya hemos conseguido dos clientes corporativos que vamos a trabajar para tan pronto como comienzo de sus actividades en el 1 ^st de diciembre.

nuestra declaración de misión y visión

La visión de nuestra empresa es bastante simple. Esperamos convertirnos en el primer nombre en la lista de compras de hogares y oficinas cuando busquen servicios de limpieza que puedan ayudarlos a crear un hermoso entorno de vida o trabajo.

recompensaremos a nuestros clientes por hacernos su primera opción al proporcionarles servicios de limpieza que son iguales, si no mejores, que el mejor servicio de limpieza disponible para ellos, y uno que es ciertamente más asequible si el cliente decide firmar un contrato a largo plazo Contrato con nosotros. no queremos simplemente convertirnos en un proveedor de servicios de limpieza o un proveedor de productos de limpieza.

más bien, queremos ser conocidos como un equipo de expertos en limpieza en los que puede confiar todo el estado para mantener sus hogares y oficinas relucientes y limpios. Queremos ayudar a construir un estado donde las personas ya no tengan que comprometerse con sus condiciones de vida y trabajo por cortesía de nuestros servicios de limpieza. Un mundo más limpio y verde es sin duda nuestro objetivo principal para comenzar este negocio de nueva creación.

nuestros objetivos de marketing

Como empresa de limpieza corporativa con sede en la ciudad de Nueva York, nuestros objetivos de marketing corporativo son los siguientes:

• asegurar un mínimo de 10 contratos de servicios corporativos de limpieza dentro de los primeros 12 meses de operaciones y aumentarlo en un 50% en los próximos 5 años y luego en un 25% anual.
• asegurar un mínimo de 20 contratos de servicios de limpieza doméstica dentro de los primeros 12 meses de operaciones y aumentarlo en un 50% en los próximos 5 años y luego en un 25% anual.
• para que sea un deber generar un ingreso mínimo de 500,000 dólares estadounidenses dentro de los primeros 12 meses de operaciones

Nuestro objetivo es lograr lo siguiente de nuestros esfuerzos de marketing:

• nuestro objetivo es lograr un crecimiento sostenible a una tasa de crecimiento anual de ventas del 25%
• Nuestro objetivo es ganar clientes de todas las industrias que están activas en la ciudad de Nueva York, es decir, la industria médica, la industria bancaria y financiera, la industria de bienes raíces, la industria química, la industria del automóvil, la industria de la educación y la industria agrícola, entre muchas otras.
• aparte de los clientes ganadores; También nos aseguraremos de que trabajemos duro para retener a todos los clientes que podamos asegurar durante nuestras actividades de marketing.
• Por último, trabajaremos para alentar a nuestros clientes leales a que nos den referencias y recomendaciones.

nuestro presupuesto de marketing

Es muy importante que el dinero se reserve con el único propósito de publicitar nuestro bien. Esto se debe a lo que hemos establecido como empresa corporativa de servicios de limpieza. Nuestro presupuesto de comercialización se fijará en 50,000 dólares estadounidenses entre nuestros primeros años de operaciones y, posteriormente, tenemos la intención de dedicar entre el 5 y el 15 por ciento de nuestros ingresos anuales a la comercialización de Nuestros servicios de limpieza.

servicio de limpieza analisis de mercado

• Resumen de la industria / mercado
  

El tamaño total de la industria de la limpieza según la mayoría de las estimaciones es de alrededor de $ 750 millones en los Estados Unidos de América. El estado de Illinois es un lugar importante en la industria, principalmente debido a la ciudad altamente industrializada y comercializada de Chicago, donde los servicios de limpieza se han convertido en una necesidad en casi todos los vecindarios que están llenos de complejos comerciales y edificios residenciales.

El análisis de la industria de la limpieza se puede dividir fácilmente en dos categorías debido a la naturaleza distinta de los dos tipos de servicios en los que se concentran las empresas de limpieza de esta industria. el primero es el servicio de limpieza comercial y el segundo es el servicio de limpieza residencial. El análisis de mercado para ambos debe hacerse por separado porque la naturaleza y la intensidad de la demanda en ambos son muy diferentes.

Los clientes comerciales generalmente exigen compañías de limpieza que puedan proporcionarles servicios de limpieza de última generación y servicios de eliminación y eliminación de basura. Por otro lado, los clientes residenciales buscan empresas de limpieza que puedan proporcionar servicios comparativamente menos pesados, como limpieza de alfombras, tapicería, servicios de limpieza de 6 horas, aspiradoras, etc.

• cambios en el mercado de la industria de la limpieza

Durante el tiempo de la depresión, las tarifas de alquiler de oficinas aumentaron y eso comprendió la capacidad de varias corporaciones y grandes empresas para pagar los servicios de limpieza. Dado que la depresión se desvaneció en el olvido, las tarifas de alquiler de oficinas se han vuelto algo más planas y las empresas y corporaciones han recuperado la necesidad y la capacidad de suscribirse a los servicios de limpieza.

Dicho esto, ciertas ciudades del estado de Illinois están experimentando un aumento en el alquiler de espacios residenciales. Si las tarifas continúan aumentando de manera similar, entonces las empresas de limpieza que atienden a clientes residenciales se verán obligadas a hacer que sus precios sean más competitivos y aumentar la eficiencia de sus proyectos. Esto puede sonar como un escenario intimidante para la mayoría de las empresas de limpieza de nueva creación, pero nuestra compañía ve esto como una oportunidad para adaptarse, evolucionar y dejar que los cambios del mercado moldeen nuestro camino hacia el éxito.

Uno de los principales cambios que llevaron a un auge en la industria de la limpieza en los últimos años es el desarrollo y el aumento de la autoridad de la industria de la salud. Residir y trabajar en lugares sucios y sucios plantea varios riesgos para la salud de los residentes y trabajadores de todo el país.

Esto obliga a los propietarios de viviendas y jefes corporativos a recurrir a los servicios de limpieza, ya que sus profesionales de limpieza personal no pueden cumplir con los estándares establecidos por las organizaciones estimadas en la industria del cuidado de la salud.

Como resultado, las empresas de limpieza se vieron repentinamente expuestas a muchos más contratos que antes, y la mayoría de los clientes prefirieron tener acuerdos a largo plazo con las empresas de limpieza en lugar de tener una relación única con los servicios de limpieza.

Un factor menos conocido que influyó en el crecimiento de la industria de la limpieza es la demanda cada vez mayor de estética y atractivo visual en hogares y oficinas en los Estados Unidos de América. la gente quiere que sus hogares y oficinas se vean bien tanto desde adentro como desde afuera. Como resultado, no pueden darse el lujo de tener suciedad y suciedad en su oficina o espacio residencial.

Esto los llevó a buscar la ayuda profesional de los servicios de limpieza. Las empresas de limpieza de toda la compañía se aseguran de que las casas y oficinas conserven y mantengan el atractivo visual con el que fueron construidas para que no se etiqueten como obsoletas o inadecuadas para futuros inquilinos.

segmentos de mercado en la industria de la limpieza

La mayoría de las empresas de limpieza no ofrecen un servicio integral. El servicio de limpieza en sí se puede dividir en varios segmentos, y la demanda de estos servicios segmentados en el mercado comercial o residencial es muy diferente entre sí. Algunos de los servicios segmentados más comunes incluyen:

• Servicios de limpieza
• servicios de mucama
• servicios de limpieza de ventanas
• servicios de limpieza de alfombras
• Limpieza en seco
• Pasar la aspiradora
• pulido de muebles
• limpieza de baños
• eliminación y eliminación de residuos, etc.

Entendemos la diversidad en la demanda de estos servicios en varias plataformas. Por ejemplo, sería erróneo suponer que la demanda del mercado para la limpieza de ventanas en complejos comerciales es la misma que la demanda del mercado para la limpieza de ventanas en hogares residenciales en los suburbios de Illinois o Nueva York.

nuestro mercado objetivo

Nuestro mercado objetivo, tal como está claramente definido en nuestro plan de negocios, abarca todas las industrias y, por supuesto, los hogares y las escuelas inclusive. aquí está nuestro mercado objetivo; Las personas y organizaciones para las que nuestro negocio está diseñado:

• bancos e instituciones financieras con oficinas en nueva york y estados vecinos
• escuelas privadas y públicas en nueva york y estados vecinos
• hospitales en nueva york
• aeropuertos en nueva york y estados vecinos
• hogares dentro de nueva york y alrededores
• oficinas y centros de negocios en Nueva York y alrededores
• hoteles dentro de nueva york y estados vecinos.
• fábricas y polígonos industriales en nueva york y alrededores

Análisis competitivo (análisis FODA)

• cambios en el mercado

Uno de los mayores cambios en la industria de la limpieza que observamos al realizar nuestro análisis competitivo fue cómo la necesidad de establecer un negocio más ecológico y respetuoso con el medio ambiente está influyendo en el crecimiento de ciertas empresas de la industria. aquellas empresas que promueven sus negocios como ecológicos y ecológicos son los que reciben una ventaja competitiva en el mercado.

De hecho, las empresas ecológicas están muy por encima de otras empresas en la industria de la limpieza, principalmente porque los clientes se inclinan por las empresas que expresan un sentido de responsabilidad social hacia el medio ambiente y la naturaleza en general.

Además de ser preferidos por los clientes que están preocupados por los efectos nocivos del cambio climático y el calentamiento global, las compañías de servicios de limpieza ecológica también son muy favorecidas por las autoridades municipales y estatales y se encuentran en una posición ventajosa cuando buscan contrataciones gubernamentales.

• oportunidades en la industria de la limpieza

El espacio para el éxito en la industria de la limpieza es bastante amplio. A medida que aumenta el número de edificios comerciales y hogares residenciales, es probable que la demanda de servicios de limpieza aumente junto con él.

Además, la industria de la salud y las organizaciones encargadas de defender las prácticas comerciales ecológicas hacen que sea una necesidad para las empresas de todo el país mejorar los estándares de saneamiento e higiene en sus lugares de trabajo, lo que los obliga a buscar los servicios de las empresas de limpieza.

por lo tanto, este mercado nos ofrece un excelente potencial de crecimiento, que estamos planeando capitalizar con toda nuestra experiencia y ambición. Este mercado puede no ser el más grande del país, pero sin duda es uno en el que un recién llegado como nosotros recibirá abundantes oportunidades para registrar el progreso a pasos agigantados, siempre y cuando tengamos la filosofía comercial correcta e implementemos las estrategias comerciales correctas.

• amenazas y riesgos

como una pequeña empresa de limpieza que dará pequeños pasos hacia el crecimiento y el desarrollo al menos en el futuro previsible; No anticipamos ninguna reacción importante por parte de nuestros futuros competidores a la entrada de nuestro negocio en la industria.

esperamos que nuestra introducción en la industria siga siendo de bajo perfil y es probable que algunas de las corporaciones más importantes que gobiernan la industria de servicios de limpieza pasen desapercibidas. Tampoco creemos que algunas de las empresas de servicios de limpieza menos conocidas que han estado en la industria mucho más tiempo que nosotros tengan reacciones distintas al inicio de nuestro negocio.

sin embargo, en el caso de que formulen planes para alejarnos de la competencia, hemos creado planes de contingencia propios que nos ayudarán a sobrevivir a la amenaza de expulsión de la industria y nos ayudarán a superar los riesgos asociados con participar en una feroz competencia con los dueños de negocios experimentados de empresas de limpieza del sector comercial establecidas.

limpieza de estrategias competitivas de negocios

• capacidades competitivas clave

La mayoría de las empresas de limpieza de nueva creación tienen la vista puesta en el sector residencial, principalmente debido a su falta de confianza y creencia de competir con los principales actores del sector comercial. Este no será el caso con nuestra empresa.

nos convertiremos en una de las pocas empresas nuevas en el estado de illinois que concentrará todas sus finanzas, recursos y estrategias de marketing en ascender en la escala de la industria de la limpieza y adquirir rápidamente porciones más grandes de la cuota de mercado.

no tendremos que competir con un gran número de nuevas empresas en el sector comercial, por lo tanto, nuestro progreso o avance en las grandes ligas de la industria no se verá obstaculizado por demasiados obstáculos competitivos u obstáculos en el camino.

Sin embargo, nuestra principal ventaja radica en la increíble experiencia y experiencia que nuestro propietario principal, Stephanie Ryder, aportará a la ecuación. Como emprendedora que ha tenido una buena cantidad de éxitos y fracasos en la última década, Stephanie tendrá una clara comprensión de las estrategias y tácticas que se requieren para llevarnos a la meta antes que los demás y evitar los desastres importantes que nuestros competidores puedan enfrentar. empujarnos a

El hecho de que reuniremos a un equipo de limpieza de profesionales experimentados combinados con estudiantes universitarios entusiastas y enérgicos nos permitirá lograr una dinámica de trabajo que impulsará nuestra eficiencia más que la de otras empresas.

Básicamente, nuestra compañía formará un personal de limpieza que se esforzará por superar y superar a los empleados de otras compañías de limpieza. En una industria que depende en gran medida del servicio, la clave es emplear a trabajadores que estén dispuestos a obtener el mejor rendimiento en el menor período de tiempo disponible.

Nuestros programas de capacitación extensos y rigurosos permitirán a nuestros trabajadores desarrollarse, mejorar sus habilidades en todo momento y mantenerse actualizados con los últimos desarrollos en el mundo de los productos y equipos de limpieza. nuestras instalaciones de capacitación para los trabajadores serán un cambio de juego y un caldo de cultivo para los mejores trabajadores de la industria de la limpieza en el país.

• debilidad competitiva clave

Nuestras principales debilidades competitivas se derivan de nuestra falta de experiencia como empresa emergente. Es posible que reunamos al mejor personal de limpieza del país, pero eso no nos permitirá cerrar tratos con numerosos clientes al mismo tiempo. por lo tanto, nuestra disponibilidad es algo que puede comprometer nuestros ingresos y generación de ingresos. Tenemos un número limitado de trabajadores que no serán sobrecargados severamente de acuerdo con la política de la compañía.

por lo tanto, no será posible que traigamos una gran cantidad de clientes cada mes. Esperamos abordar este problema buscando formas de maximizar nuestros ingresos y la generación de ganancias. eso nos permitirá contratar más trabajadores, incluso contratistas individuales con un horario de medio tiempo, y podemos planear aumentar nuestra cartera de clientes mensuales o anuales.

Dado que nuestro plan de negocios actual (que se basa en el financiamiento actual y el financiamiento disponible para nosotros) solo nos permite operar dentro de los límites del estado de Illinois, nuestra compañía tendrá un alcance limitado a diferencia de las otras grandes corporaciones en la industria que están dispuestos a brindar sus servicios en todo el país.

por lo tanto, nos perderemos una parte importante del mercado de la industria que se encuentra fuera del estado de Illinois y Nueva York. Esto dará como resultado una serie de oportunidades perdidas que posiblemente podrían dañar nuestras finanzas considerablemente a largo plazo.

Si vamos a competir con los principales nombres de la industria, debemos generar suficientes ingresos para expandir nuestro negocio más allá de las fronteras de Illinois y brindar a los clientes de todo el país la oportunidad de dejarse impresionar por nuestros servicios de primer nivel.

estrategia de ventas y marketing

• estrategia de mercadeo
  

La socialización estará en el centro de nuestra estrategia de marketing. Creemos que para que nuestro negocio prospere, debemos comunicarnos con las personas y darles razones genuinas para suscribirse a nuestros servicios. nuestra marca de marketing será agresiva y efervescente, donde nos esforzaremos por convertir cada posible cliente potencial en un cliente en un período de 30 días.

Esta es la razón por la que canalizaremos nuestros recursos hacia el inbound marketing, ya que nos permite conectarnos con clientes potenciales y mantenernos en contacto con ellos en todo momento.

no solo tendremos nuestro propio sitio web, blog y programas de boletines, sino que también llevaremos nuestro negocio a la plataforma de redes sociales, donde el objetivo sería cambiar la percepción general de las personas hacia las empresas de servicios de limpieza y mantenerlos informados sobre las ventajas y Beneficios de contratar una empresa de servicios de limpieza, utilizando un enfoque directo e indirecto (más sutil).

• tácticas de ventas

Una vez que un cliente muestra interés en nuestro servicio de limpieza, nuestro equipo de ventas implementará una serie de tácticas diferentes para retener el interés del cliente y asegurarse de que se llegue a un acuerdo contractual.

Para hacer esto, ofreceremos a nuestros clientes por primera vez varios servicios complementarios desconocidos y descuentos que resultarán ser un paquete sorpresa para ellos y, por lo tanto, intensificarán su deseo de obligarnos contractualmente a limpiar sus oficinas. La idea es hacer que los clientes sientan que están obteniendo más de lo que están pagando.

• publicidad

Nuestro enfoque para generar publicidad para nuestro negocio se dividirá en tres pasos. El primer paso es convencer a la revista especializada de que publique un artículo sobre nuestra nueva empresa y el potencial de nuestros servicios para cambiar de oficina en todo el vecindario.

El segundo paso es enviar a nuestros representantes a las estaciones de radio locales para promover nuestro negocio y educar a los oyentes sobre lo que tenemos reservado para ellos. El tercer y último paso es asociarse con fabricantes de productos de limpieza y proporcionar descuentos en nuestros servicios a las personas que compran sus productos de limpieza.

nuestro punto de venta único: lo que hace que nuestro servicio de limpieza sea superior a nuestros competidores

Una de las primeras cosas en las que necesita concentrarse es desarrollar una propuesta de venta única, que a veces se denomina usp. La idea detrás de la creación de un usp es hacer que su servicio sea diferente de los otros que ya están disponibles en el mercado.

Nuestro punto de venta único se basa en el hecho de que estamos bien capacitados para encajar en cualquier industria y ofrecer excelentes trabajos de servicios de limpieza a diferencia de nuestros principales competidores que se especializan en una sola industria o un nicho en la industria de la limpieza.

algunos de nuestros limpiadores están capacitados para limpiar la escena del crimen, algunos están capacitados para manejar la limpieza médica, algunos están capacitados para limpiar oficinas, algunos están capacitados para limpiar techos y otros están capacitados para la eliminación de graffiti y limpieza de calles, etc.

En esencia, estamos en condiciones de ofertar por contratos de limpieza de cualquier industria, ya que contamos con el personal requerido (limpiadores) capacitados en varios nichos en la industria de la limpieza para manejar la mayoría de los trabajos de limpieza. Aparte de eso, tenemos la intención de ofrecer servicios de limpieza de primer nivel con el más alto nivel de profesionalismo cada vez que se nos contrata para realizar cualquier trabajo de limpieza.

Los beneficios que nuestros clientes obtienen cuando patrocinan nuestros servicios

Somos conscientes de que hay varias empresas de servicios de limpieza de primer nivel que están en pleno funcionamiento en Nueva York y sus alrededores, y sabemos que hay competencia en la industria de la limpieza, por lo tanto, podemos elaborar cuidadosamente los beneficios que nuestros estimados clientes representan ganar cuando contratamos nuestros servicios. Estamos seguros de que todos los que patrocinan nuestros servicios obtendrán valor por su dinero.

Estos son los beneficios que un cliente puede obtener cuando contrata nuestros servicios de limpieza:

• entrega de servicios de limpieza de calidad
• entrega oportuna de servicios de limpieza
• precios competitivos y descuentos basados ​​en lealtad y referencias
• flexibilidad de prestación de servicios para adaptarse al horario de nuestros clientes
• profesionalismo de primer orden por parte de los miembros de nuestro personal (limpiadores, supervisores y gerentes)

estrategias de marketing de guerrilla para una empresa de limpieza

creando una identidad de marca para nuestra empresa de servicios de limpieza

cualquier negocio que quiera crecer más allá de la esquina de la calle desde la que opera debe estar listo y dispuesto a utilizar todos los medios disponibles (medios convencionales y no convencionales) para anunciar y promover el negocio. Aumentar el conocimiento de nuestra marca será un gran avance para hacernos llegar al mercado disponible. Estas son las formas en que pretendemos crear la identidad de marca de nuestra empresa de servicios de limpieza.

• diseñó un logotipo corporativo único
• colocar anuncios en plataformas de medios impresos y electrónicos
• garantiza que nuestros trabajadores usen nuestras camisas de marca en todo momento durante las horas de trabajo y también nos aseguraremos de marcar nuestras camionetas, camiones y automóviles, etc.
• colocar nuestros banners flexibles con el logotipo y los contactos de nuestra empresa en posiciones estratégicas
• patrocinar programas de televisión relevantes
• maximizar el sitio web de nuestra empresa para promover nuestro negocio
• apalancamiento en internet y plataformas de redes sociales como; instagram, facebook, twitter, linkedin, badoo, snap chat, google + y otras plataformas para promocionar nuestra marca corporativa
• Instale nuestras carteleras en ubicaciones estratégicas
• distribuir nuestros volantes y folletos en áreas específicas de vez en cuando

sorprendente alianza estratégica de marketing con nuestros competidores en la industria de la limpieza

Por lo general, generalmente no es visible formar una alianza estratégica de marketing con competidores en una misma industria simplemente porque cada organización se esforzará por ganar su propia participación justa en el mercado disponible en la industria. pero debido a la naturaleza de la compañía de servicios de limpieza que pretendemos dirigir, nos aseguraremos de explorar todas las vías posibles para formar una alianza estratégica de mercadeo / negocio con actores clave en la industria de la limpieza.

Esto es posible porque la mayoría de nuestros competidores en Nueva York están especializados en uno o unos pocos nichos de limpieza y porque nuestros servicios abarcan toda la industria y tenemos todo el equipo de limpieza requerido, es más fácil para nosotros obtener referencias de nuestros competidores, especialmente si vienen, mediante contratos de limpieza para los que no están capacitados o equipados.

por supuesto, vamos a acordar una fórmula de porcentaje compartido que será beneficiosa para ambas partes. por ejemplo, una empresa de limpieza corporativa que se especializa solo en la limpieza de oficinas domésticas y corporativas puede tener la oportunidad de realizar un trabajo de limpieza de la escena del crimen.

Si no están capacitados, equipados y con licencia para llevar a cabo la limpieza de la escena del crimen, aún pueden ganar dinero con el acuerdo mediante la subcontratación a una empresa de limpieza que esté capacitada, equipada y con licencia para llevar a cabo proyectos de limpieza de la escena del crimen.

nuestras estrategias de retención de clientes (formas de mejorar nuestra experiencia del cliente)

estamos en el negocio simplemente porque queremos ganar dinero y sabemos que no podemos ganar dinero sin tener clientes para patrocinar nuestros servicios, por lo tanto, hemos podido trazar estrategias no solo para ganar clientes, sino también para asegurarnos de retenerlos y hacerlos nuestros clientes leales.

Estas son las formas en que pretendemos utilizar cuando se trata de mejorar la experiencia de nuestros clientes para que podamos crear una buena impresión y generar negocios repetidos a partir de ellos:

• garantiza excelentes entregas de servicios de limpieza en todo momento
• Asegurarnos de llevar a cabo seguimientos efectivos en todos los trabajos de limpieza que manejamos
• adaptamos nuestras entregas de servicios de limpieza para satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
• hacer uso de un software eficaz de gestión de relaciones con el cliente (crm) para gestionar eficazmente nuestra base de clientes.
• asegura que llevamos a nuestros clientes a la hora de tomar decisiones que los afectan directamente.

posibles formas en que pretendemos ofrecer incentivos a nuestros clientes (bonos, descuentos, etc.)

casi no hay ningún cliente que no lo apreciaría cuando recibe incentivos, por lo tanto, pudimos hacer provisiones para dar incentivos de vez en cuando a todos nuestros clientes leales y también a nuevos clientes en otros para ganar su lealtad.

Cuando se trata de dar incentivos (bonos y descuentos, etc.) a nuestros clientes, premiaremos ante todo a los clientes leales que se hayan quedado con nosotros durante más de veinticuatro meses (2 años). Haremos espacio para que nuestros clientes ganen comisiones sobre cualquier negocio de servicios de limpieza que puedan asegurarnos a través de referencias y recomendaciones, etc.

También ofreceremos incentivos a nuevos clientes para ganar su lealtad y generar repetidos negocios de limpieza de ellos, especialmente cuando se trata de proyectos de limpieza únicos.

servicio postventa o atención al cliente

Nos aseguraremos de ofrecer servicios posventa y servicios de atención al cliente a todos nuestros clientes. De hecho, es una cultura corporativa en nuestra organización asegurarse siempre de que nuestros clientes estén satisfechos con nuestra prestación de servicios y también les da espacio para darles espacio para decirnos qué más quieren que hagamos por ellos. En línea con los servicios que ofrecemos.

somos una empresa de servicios de limpieza, por lo tanto, la naturaleza de nuestro trabajo involucra a nuestro equipo de supervisión y equipo de control de calidad para garantizar que nuestros limpiadores brinden la calidad de los servicios de limpieza estándar que ellos esperan y que cumplan con la salud y reglas y regulaciones de seguridad según lo exija la naturaleza de su trabajo.

10 posibles preguntas que pretendemos hacer a nuestros clientes (encuesta de mercado)

Estas son las 10 posibles preguntas que vamos a plantear al realizar una encuesta de marketing en nuestros clientes. incluyen lo siguiente;

1. ¿Está satisfecho con la entrega de nuestros servicios de limpieza?
2. si está con nuestros servicios de limpieza, ¿qué áreas le gustaría que mejoramos en el futuro?
3. ¿Te sientes cómodo con los términos y condiciones de nuestro contrato?
4. Si no está satisfecho con los términos y condiciones de nuestro contrato, ¿en qué áreas desea que trabajemos?
5. ¿Cuánto está dispuesto a pagar por los servicios corporativos de limpieza?
6. ¿preferiría que nuestros limpiadores se reanuden y cierren al mismo tiempo que abre y cierra su oficina?
7. ¿preferiría que nuestros limpiadores entren y limpien solo cuando sea necesario o según lo acordado?
8. ¿Está satisfecho con los productos químicos de limpieza que estamos utilizando para limpiar sus instalaciones actualmente?
9. ¿Puede recomendar cómodamente nuestros servicios de limpieza a otras organizaciones corporativas?
10. ¿Está satisfecho con nuestro servicio al cliente? si no, ¿en qué áreas desea que mejoremos?

ideas de marketing accionables para nuestra empresa de limpieza

formas rentables que pretendemos publicitar / promocionar nuestros servicios de limpieza sin usar internet

Estas son las plataformas en las que pretendemos aprovechar la publicidad y la promoción de nuestro negocio de servicios de limpieza en el mercado.

• ofrecer servicios pro bono
• iniciar un programa de radio o un programa de televisión sobre limpieza
• colocar anuncios en estaciones de televisión nacionales, estaciones de radio y periódicos / revistas
• patrocinar un programa comunitario relevante
• Instale nuestras carteleras en ubicaciones estratégicas
• participar en road show de vez en cuando
• distribuir nuestros volantes y folletos a áreas específicas de vez en cuando
• envíe cartas de presentación a organizaciones corporativas y hogares dentro de nuestras ubicaciones de mercado objetivo.
• garantiza que nuestros trabajadores usen nuestras camisas de marca en todo momento durante las horas de trabajo y también nos aseguraremos de marcar nuestras camionetas, camiones y automóviles, etc.

formas inteligentes en las que pretendemos publicitar / promocionar nuestros servicios de limpieza en Internet

Somos muy conscientes de que Internet es actualmente la plataforma más grande cuando se trata de anunciar / promocionar cualquier negocio y una cosa buena acerca de la publicidad en Internet que es mucho más barata que otras plataformas de publicidad convencionales.

Es por eso que nos aseguraremos de explorar todas las opciones disponibles en Internet para anunciar nuestros servicios de limpieza. Estas son las formas en que tenemos la intención de aprovechar en Internet para publicitar / promover nuestros servicios de limpieza:

• cree un sitio web oficial para su empresa de limpieza
• apalancamiento en plataformas de redes sociales como; instagram, facebook, badoo, snap chat, youtube, twitter, google + et al
• diseñar un sitio web corporativo interactivo y usar la plataforma para promover nuestro negocio de servicios de limpieza
• colocar anuncios en sitios web de alto tráfico
• participar en blogs y hacer uso de la plataforma para promover o limpiar servicios
• Aproveche la estrategia de marketing por correo electrónico para anunciar y promover nuestros servicios de limpieza.

Ideas creativas de marketing específicas para nuestros servicios de limpieza.

Sin duda, cualquier negocio que haya planeado sobrevivir debe asegurarse de emplear todas las estrategias creativas de marketing que están disponibles para ellos. la verdad es que si no sale a comercializar sus bienes o servicios, es probable que tenga dificultades para generar ventas para sus bienes y servicios.

Estas son algunas de las ideas y estrategias de marketing que adoptaremos para nuestro negocio de servicios de limpieza:

• marketing directo
• haciendo uso de agentes de ventas y representantes de ventas
• apalancamiento en marketing en línea (a través de nuestro sitio web oficial, plataformas de redes sociales, marketing por correo electrónico directo y blog et al)
• apalancamiento en marketing de referencia
• socios comerciales de reparto de ingresos
• relaciones públicas durante exposiciones