La primera tienda minorista abierta por James Cash Penney no se llamaba Jcpenney, en homenaje a su fundador. más bien, la primera tienda que abrió James Cash Penney fue nombrada en homenaje a los principios sobre los que se construyó una de las cadenas minoristas más grandes de EE. UU. Al leer las citas más cotizables de uno de los líderes más famosos de la industria minorista de EE. UU., está claro que los principios comerciales y los valores personales de James Cash Penney eran lo mismo.
La primera tienda de ropa y productos secos de Penney se llamó “la regla de oro” por una razón muy importante. Penney creía que la regla de oro se aplicaba a todos los aspectos de la vida, y fue impulsado por una misión para construir un negocio minorista utilizando la regla de oro como piedra angular filosófica.
Al leer la mayoría de las citas sobre los principios comerciales de James Cash Penney, es obvio que el carácter de liderazgo era tan importante para él como las ganancias. tanto lo que logró como cómo lo logró fue igualmente importante para Penney.
en 1913, se redactó “la idea de penney”, describiendo los valores y principios comerciales de penney. Más de 100 años después, los “principios de ganar juntos” de la compañía guiaban a los empleados en todos los niveles, perpetuando un negocio centrado en principios con valores que van mucho más allá de la tarea básica de generar ganancias.
Estas citas de negocios de James Cash Penney revelan los valores y principios originales que guiaron al fundador mientras construía lo que se convertiría en una de las cadenas minoristas estadounidenses más antiguas y una de las marcas minoristas más valiosas en la historia de la venta minorista.
citas sobre valores personales y principios comerciales
- “Nunca hubiera sido nada si no fuera por la adversidad. me vi obligado a venir por el camino difícil: honor, confianza, servicio y cooperación “.
- “Cuando se fundó este negocio, buscaba ganar la confianza del público a través del servicio, porque era mi convicción entonces, como lo es ahora, que nada más que el servicio correcto al público resulta en entendimiento mutuo y satisfacción entre el cliente y el comerciante. Fue por esta razón que nuestro negocio se fundó sobre el principio eterno de la regla de oro “.
- “La sonrisa amistosa, la palabra de saludo, son ciertamente algo fugaz y aparentemente insustancial. No puedes llevarlos contigo. pero trabajan para bien más allá de tu poder para medir su influencia. es el servicio que no estamos obligados a dar a las personas que más valoran “.
- “Al establecer un negocio bajo el nombre y el significado de la regla de oro, me estaba obligando públicamente, en mis relaciones comerciales, a un principio que había sido una parte real e íntima de la educación de mi familia. nuestra idea era ganar dinero y construir negocios a través del servicio a la comunidad con un trato justo y un valor honesto “.
- “La regla de oro no encuentra límite de aplicación en los negocios”.
- “El honor habla de valor. La confianza engendra confianza. El servicio trae satisfacción. la cooperación demuestra la calidad del liderazgo “.
- “El público no está muy interesado en ahorrar un poco de dinero en una compra a expensas del servicio”.
- “Un trato cortés hará que un cliente sea un anuncio ambulante”.
- “Las ganancias deben venir a través de la confianza pública, y la confianza pública se otorga a cualquier comerciante en proporción al servicio que presta al público”.
- “Les dijimos a los gerentes de las tiendas que, a menos que conocieran a sus comunidades y que estuvieran preparados para entrar con simpatía en la vida comunitaria, no podrían tener éxito en sus tiendas”.
- “Un comerciante que se acerca a los negocios con la idea de servir bien al público no tiene nada que temer de la competencia”.
- “Dame un empleado de bolsa con un objetivo y te daré un hombre que hará historia. dame un hombre sin objetivos y te daré un empleado de bolsa.
- “No entrenes principalmente a hombres para trabajar. entrenarlos para servir voluntaria e inteligentemente “.
- “En el comercio minorista, la fórmula resulta ser un gusto básico para los seres humanos, más integridad, más industria, más la capacidad de ver el punto de vista del otro tipo”.