Patagonia, un fabricante de ropa de lujo para exteriores, es conocido por sus diversos esfuerzos de sostenibilidad ambiental. Se sabe que la compañía privada promueve el uso de ropa usada y pide a los consumidores que lo piensen dos veces antes de comprar sus productos. A pesar de lo que parece un esfuerzo anti-marketing, la compañía ha visto crecer sus ingresos frente a un entorno desafiante para los minoristas tradicionales. ¿Cómo ha logrado la empresa lograr esto?
“No compres esta chaqueta”
Con los consumidores cada vez más frugal durante la gran recesión y sus consecuencias, estaban menos inclinados a comprar por impulso y tendían a comprar más por valor. los consumidores estaban cada vez más interesados en productos que duraban mucho, y la patagonia vio una oportunidad allí para promocionar sus propios productos de larga duración.
conclusiones clave
- patagonia es un minorista de indumentaria conocido por su ropa de exterior de lujo y varios esfuerzos de sostenibilidad ambiental.
- La compañía continúa creciendo ofreciendo productos diseñados para durar.
- Patagonia anunció en 2017 que otorgaría créditos de mercadería para ciertas prendas usadas.
- La compañía ha estado activa en los frentes ambiental y político, lo que resuena bien con la leal base de clientes de la patagonia.
La estrategia de marketing llevó a la compañía a publicar un anuncio durante la temporada de acción de gracias de 2011 que decía “no compre esta chaqueta”. El anuncio hablaba sobre el costo para el medio ambiente de uno de los suéteres de vellón más vendidos de la compañía, pedía a los consumidores que lo reconsideraran antes de comprar el producto y, en cambio, optaran por un producto de patagonia usado. A pesar de esto, o debido a esto, la compañía experimentó un crecimiento de sus ingresos de alrededor del 30% a $ 543 millones en 2012, seguido de otro crecimiento del 6% en 2013. Se estimó que la compañía alcanzaría aproximadamente $ 1 mil millones en ventas en 2018.
caminando el camino
Lo que resuena con los clientes de la patagonia es que la empresa no solo habla sobre el tema ambiental. El fundador de la patagonia, Yvon Chouinard, un escalador de roca consumado, también respalda la conversación de la compañía con sus acciones. la compañía dona una parte de sus ingresos a causas ambientales y utiliza material reciclado, certificado de “comercio justo” y orgánico en su ropa. También utiliza energía solar en la sede de su empresa en Ventura, California, y es uno de los fundadores de la coalición de indumentaria sostenible, un grupo de empresas que ha prometido reducir su huella ambiental.
Patagonia también ha participado en iniciativas como el envío de un camión ecológico en un viaje por todo el país, en un intento por ayudar a los consumidores a reparar su equipo al aire libre y venderles productos de patagonia usados. Además, como una forma de promover el uso de la ropa de patagonia usada, la compañía ha invertido en Yerdle, una startup que tiene como objetivo reducir las compras de nuevos productos por parte de la gente. y otra campaña publicitaria de patagonia en 2013 advirtió contra el tipo de desarrollo que agotó los recursos del planeta.
en 2017, la compañía dijo que ciertas mercancías de la patagonia que están en buenas condiciones podrían devolverse para obtener créditos. la mercancía usada se limpia, repara y vende en el sitio web de “desgaste” de la patagonia.
La compañía también estuvo activa en el frente político en 2017. organizó un boicot a la feria comercial minorista al aire libre en salt lake city después de que utah aprobó un proyecto de ley para transferir tierras federales al estado. Patagonia también demandó al gobierno de EE. UU. y al presidente Donald Trump en 2017 con respecto a las proclamaciones para reducir el gran monumento nacional Escalera Escalante en casi un 50% y el Monumento Nacional Orejas de Osos en un 85%.
resuena con el público objetivo
parece que el mensaje de la compañía ha resonado con el tipo de consumidores ambientalmente conscientes y exclusivos que la patagonia ve como su público objetivo. A este tipo de consumidores les gusta la idea de comprar un producto fabricado por una empresa ecológica de una manera ecológica.
Además de durar mucho tiempo, los productos también se pueden reciclar para su uso posterior. A medida que la compañía ha recurrido a más consumidores en este mercado objetivo, han logrado expandir sus ventas. y los consumidores de la compañía también podrían haber aprovechado sus esfuerzos para facilitar la venta de productos usados y haber usado el dinero para comprar nuevos productos de patagonia.
Por supuesto, es probable que otros que no eran tan conscientes del medio ambiente solo trajeron el producto después de ver los anuncios de la compañía. tampoco parece que todos estén siguiendo religiosamente la exhortación de la compañía a reciclar.
En 2018, Patagonia dijo que está donando $ 10 millones que recibió de los recortes de impuestos del presidente Trump en 2017 a grupos comprometidos con la protección del medio ambiente y la búsqueda de soluciones a la crisis climática.
No obstante, como resultado de su exitosa comercialización, Patagonia tiene casi 40 tiendas en los Estados Unidos y más de una docena fuera de América del Norte. La compañía también lanzó un negocio de alimentos ecológicos.
la línea de fondo
a pesar de que la patagonia ha liderado un esfuerzo para expandir la vida útil de sus productos, un esfuerzo que está en desacuerdo con el enfoque de obsolescencia planificado de muchos fabricantes en la actualidad, ha visto aumentar sus ventas. Parece que los esfuerzos ecológicos de la compañía han tenido eco en el tipo de consumidor al que se dirige. Más de estas personas están comprando productos de patagonia, ya que ven los productos duraderos de la compañía como una forma de expresar sus valores.