Ejemplos de preguntas para las entrevistas de los asistentes de vuelo

Abadía de Senanque en Provenza con campos de lavanda

las azafatas pueden ganarse la vida haciendo algo con lo que muchas personas solo sueñan: viajar por el mundo por trabajo. La oficina de estadísticas laborales proyecta que este trabajo crecerá un 10% entre 2016 y 2026, más rápido que el promedio para todas las ocupaciones. también cuenta con ganancias anuales promedio de más de $ 50,000 por año, no se requiere título universitario.

Pero este trabajo no es todo brillo y glamour. Además de brindar servicio al cliente, comodidad y refrigerios a los pasajeros, las azafatas mantienen a salvo a todos a bordo. ayudan a realizar controles de seguridad previos al vuelo, demuestran el uso de cinturones de seguridad y otros equipos de seguridad y mantienen a los pasajeros tranquilos durante una emergencia. Si las cosas salen mal en el aire, incluso pueden salvar vidas, obtener atención médica de los pasajeros o asegurarse de que todos evacuen el avión de manera segura si es necesario.

Por lo tanto, no es un trabajo fácil, pero si le encanta viajar, tiene la capacidad de manejar a los viajeros estresados ​​y puede mantenerse fresco bajo presión, podría ser el trabajo perfecto para usted. para convertirse en una azafata, normalmente necesitará un diploma de escuela secundaria, experiencia en servicio al cliente y la capacidad de aprobar una verificación de antecedentes y un examen de drogas previo al empleo. luego, te embarcarás en entre tres y seis semanas de entrenamiento y obtendrás la certificación de la faa.

para que te contraten como azafata, deberás completar la entrevista de trabajo. Obtenga más información sobre los tipos de preguntas de la entrevista que se le puede hacer a una azafata, consejos sobre cómo prepararse para una entrevista y una lista de preguntas específicas de la entrevista.

tipos de preguntas de la entrevista de auxiliar de vuelo

Las entrevistas de los asistentes de vuelo pueden incluir varios tipos de preguntas. muchas serán preguntas comunes de entrevistas que puede obtener en cualquier trabajo, como preguntas sobre su historial de empleo, sus antecedentes educativos, sus habilidades y calificaciones para el trabajo y sus objetivos para el futuro.

También se le pueden hacer preguntas sobre usted personalmente, incluidas preguntas sobre su personalidad y estilo de trabajo. Estos también pueden incluir preguntas sobre por qué elegiste la carrera que elegiste.

Algunas de sus preguntas de la entrevista también serán de comportamiento. las preguntas de la entrevista conductual le piden que explique cómo manejó las experiencias pasadas en el trabajo.

Es probable que también se le hagan preguntas de la entrevista situacional. son similares a las preguntas de la entrevista conductual, ya que le preguntan sobre diferentes experiencias laborales. sin embargo, las preguntas de la entrevista situacional son sobre cómo manejaría una situación futura relacionada con su trabajo como auxiliar de vuelo.

finalmente, es posible que le hagan preguntas sobre la aerolínea en particular para la que está entrevistando.

consejos para prepararse para una entrevista de auxiliar de vuelo

para prepararse para su entrevista, asegúrese de conocer los requisitos del trabajo. revise su currículum vitae y enumere cualquier experiencia que haya tenido que demuestre su capacidad para cumplir con esos requisitos. Esto ayudará especialmente con las preguntas de la entrevista conductual y situacional.

antes de la entrevista, investigue un poco sobre la compañía con la que está entrevistando. asegúrese de tener una idea de su misión, la población con la que trabajan y la cultura de la empresa.

Las posibles preguntas de la entrevista personal incluyen “¿Qué te hizo querer ser un auxiliar de vuelo?” y “¿te consideras un buen jugador de equipo?”

Las preguntas de la entrevista conductual incluyen lo siguiente:

  • dame un ejemplo de un momento en el que trataste con un cliente que hizo una demanda poco realista o irrazonable.
  • cuénteme sobre una ocasión en la que trató con un cliente o cliente enojado. ¿Qué habrías hecho diferente?
  • cuéntame sobre la última vez que perdiste la paciencia en el trabajo.
  • describe un conflicto que tuviste con un compañero de trabajo. ¿como resolviste el conflicto?
  • describa una situación estresante en la que tuvo que usar sus habilidades de comunicación verbal para resolver el problema.

preguntas de la entrevista situacional

  • imagine que ve a un pasajero siendo deliberadamente grosero con otra azafata. ¿Cómo lidiarías con esta situación?
  • imagina que viste a dos pasajeros disputando sobre sus asientos. ¿Cómo manejarías esto?
  • ¿Cómo trataría con un pasajero que se negó a seguir las reglas (mantener el cinturón de seguridad abrochado, etc.)?
  • ¿Cómo manejarías a un pasajero muy ansioso que tiene miedo de volar?

preguntas sobre la organización y otras preguntas

  • ¿Por qué quieres trabajar para nuestra aerolínea en particular?
  • ¿Qué crees que hace que nuestra aerolínea sea diferente de las demás?
  • ¿Por qué los asistentes de vuelo son esenciales en un avión?
  • ¿Qué crees que hace un excelente servicio al cliente?