Descripción del trabajo de cajero de banco

Abadía de Senanque en Provenza con campos de lavanda

Los cajeros bancarios son el punto clave de contacto con el cliente en las sucursales bancarias, lo que implica el procesamiento de una variedad de transacciones. convertirse en un cajero puede servir como una posición de nivel de entrada en la banca y puede ayudar a facilitar el ingreso a carreras profesionales con mejores salarios dentro de los servicios financieros. sin embargo, esta es la excepción más que la regla. pocos cajeros en realidad son considerados seriamente como candidatos a ascenso por sus empleadores actuales.

tendencias de empleo

El número total de empleos para los cajeros tiende a seguir patrones cíclicos, ya que los principales bancos se embarcan en períodos sucesivos de expansión o contracción en el número de sus sucursales. La reciente tendencia hacia las fusiones y la consolidación de la industria bancaria (acelerada por la crisis hipotecaria de 2006-07) provocó que el número total de empleos de cajeros bancarios en los EE. UU. cayera 11.2% entre 2008 y 2012, de 600,500 a 545,300.

no obstante, se espera que las perspectivas de empleo para los cajeros bancarios sean excelentes en el futuro previsible, principalmente porque el campo tiene una larga historia de alta rotación. mientras que la oficina de estadísticas laborales (bls) pronostica que los puestos de trabajo para los cajeros se expandirán en solo 5,600 puestos (1%) en la década de 2012 a 2022, la alta tasa de rotación entre los cajeros significa que muchos puestos se abren constantemente.

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educación: en general, un diploma de escuela secundaria es suficiente, aunque los graduados universitarios son cada vez más preferidos. Debido a la naturaleza delicada del trabajo, cualquier defecto en su registro que pueda surgir en una verificación de antecedentes puede impedir el empleo como cajero de un banco.

facilidad con números y habilidad en aritmética son imprescindibles. Además, la creciente informatización de las operaciones bancarias hace que la alfabetización informática sea altamente deseable. Los buenos cajeros se sienten cómodos tratando con los clientes, tienen fuertes habilidades de comunicación oral y son buenos oyentes.

capacitación: en todos los bancos, excepto en los más grandes, la capacitación para cajeros de bancos tiende a ser estrictamente en el trabajo, bajo la tutela de cajeros experimentados y / o oficiales de sucursal (supervisores), con poca o ninguna instrucción formal en el aula. el bls informa que dicha capacitación generalmente dura aproximadamente un mes.

deberes y responsabilidades

Los deberes básicos de un cajero bancario incluyen cobrar cheques, hacer depósitos, procesar pagos de préstamos y retirar fondos de las cuentas de los clientes. Los cajeros bancarios también ayudan a los clientes a abrir y cerrar cuentas. el trabajo requiere cumplir estrictamente con las reglas y regulaciones con respecto a la verificación de las identidades de los clientes, las cuentas y transacciones a las que se les permite acceder o iniciar, y las cantidades de fondos que pueden ponerse a su disposición. Los cajeros también deben cumplir con varios requisitos de informes.Las reglas y regulaciones en cuestión son una mezcla de las establecidas por la ley o por los reguladores bancarios, y las propias del banco individual.

En algunos bancos y entornos bancarios, el papel del cajero puede ampliarse para evaluar las necesidades de los clientes y comercializarles ciertos productos y servicios. Tanto este aspecto del trabajo como el relacionado con la aplicación de las reglas exigen un agudo sentido del juicio, que va mucho más allá de una adherencia rutinaria a la rutina.

horario típico

Una semana laboral de 40 horas es típica, pero puede ser más larga, dada la tendencia de los bancos de acomodar a los clientes con horarios más largos, incluyendo noches, sábados e incluso domingos en algunos casos. Los viejos tiempos de las “horas bancarias” que se extendían solo de 9 a 3, de lunes a viernes, han pasado hace mucho tiempo. sin embargo, también tenga en cuenta que hoy en día aproximadamente el 33% de los cajeros trabajan a tiempo parcial.

que te gusta

aquellos que disfrutan trabajar con personas pueden encontrar que interactuar con los clientes es un aspecto agradable del trabajo. Esto es particularmente cierto para aquellos que tienen la suerte de convertirse en cajeros en sucursales bancarias con niveles de tráfico de clientes leves a moderados, en los cuales la presión del tiempo no es un problema importante.

Dependiendo del banco y de la iniciativa del individuo, un trabajo de cajero puede ser un trampolín para trabajos de alto nivel en la banca. El siguiente paso más obvio es como un oficial (supervisor) dentro de una sucursal.

que es no gustar

En sucursales bancarias urbanas muy ocupadas, los cajeros pueden estar bajo una fuerte presión y encontrar el trabajo agotador física y mental. El problema puede agravarse si la base de clientes es exigente y apresurada. bajo tal presión de tiempo, la posibilidad de cometer errores computacionales se mejora, lo que genera aún más estrés.

Una vez que la sucursal cierra, dependiendo del volumen de transacciones durante el día y del tamaño y la eficiencia del personal, el proceso de comprobar el trabajo de los cajeros durante el día puede ser un proceso largo y estresante. normalmente, los cajeros no pueden salir por el día hasta que se pruebe su trabajo. es decir, el efectivo disponible al final del día debe ser igual al efectivo inicial más los depósitos en efectivo menos los retiros de efectivo. asimismo, los depósitos y retiros no monetarios (mediante cheque o transferencia electrónica) deben verificarse para asegurarse de que se contabilizaron correctamente.

Además, trabajar como cajero de banco conlleva cierto riesgo de peligro físico asociado con intentos de robo. La arquitectura abierta de muchas sucursales bancarias, con cajeros expuestos en gran medida a los clientes a través de un mostrador, aumenta el riesgo.

la alta rotación es estimulada por bajos salarios (ver la siguiente sección). Además, aunque existen oportunidades de avance (como se indicó anteriormente), generalmente son limitadas. 

compensación

los salarios anuales promedio para los cajeros bancarios (código de ocupación bls 43-3071.00) fueron de $ 24,940 a partir de mayo de 2012, con un 90% de ingresos entre $ 19,630 y $ 34,320. Al igual que con todas las categorías de trabajo, espere diferencias salariales geográficas significativas.

Más del 90% de los cajeros ganan menos que el salario medio anual para todas las ocupaciones, que fue de $ 34,750. mientras tanto, casi el 75% de los trabajadores en otras ocupaciones ganan más que el salario medio anual de los cajeros ($ 24,940).