¿Cuál es el papel de un cajero?

La función del trabajo de un cajero es recibir y desembolsar dinero en establecimientos que no sean instituciones financieras como supermercados y tiendas de mejoras para el hogar. Los cajeros tienen la tarea de procesar tarjetas de débito y realizar transacciones con tarjeta de crédito, ya sea con el público en general o durante las transacciones con los empleados.

Es necesaria la experiencia con una caja registradora, un terminal de tarjeta de crédito o un escáner, o tecnología relacionada con el manejo de efectivo o dinero. Además, en algunas empresas, existe un mecanismo de auditoría para garantizar la integridad de las transacciones procesadas. Dicho esto, solo los candidatos con una naturaleza ética aguda son seleccionados para este tipo de trabajo.

Casi la mitad de todos los cajeros trabajan a tiempo parcial. a la mayoría de los cajeros se les pide que trabajen los fines de semana, las noches y los feriados. Según la escala salarial, los cajeros en los Estados Unidos se llevan a casa un promedio de $ 9.15 por hora. la compensación varía de $ 7.54 por hora en el extremo inferior a $ 11.79 en el extremo superior.

dependiendo de dónde trabaje (un conglomerado internacional tiene requisitos diferentes que una tienda de comestibles local), los requisitos de trabajo varían. sin embargo, los requisitos básicos del trabajo de cajero son:

• Experiencia previa trabajando en un entorno minorista como cajero o vendedor
• Conocimientos básicos de equipos de PC y nivel de comodidad utilizando equipos electrónicos como cajas registradoras, escáneres y contadores de dinero.
• habilidades de comunicación y gestión del tiempo
• capacidad de centrarse en la satisfacción del cliente
• orientado al detalle con habilidades matemáticas básicas
• un título de secundaria o ged equivalente

un cajero en una pequeña operación, como una pequeña tienda de comestibles, una tienda de ropa boutique o un salón de manicura, básicamente funciona como un empleado, secretario o representante de servicio al cliente. Es importante tener en cuenta que si la responsabilidad de manejar efectivo o formas de pago electrónicas se realiza además de otras tareas de la oficina, entonces esta tarea debe estar separada de la persona responsable de equilibrar los libros. esto es necesario para mantener buenos controles y saldos contables.

Aquí hay una lista de los deberes comunes de un cajero, que varía según el establecimiento:

• determinar los precios pesando los artículos que se compran
• vender boletos incluyendo boletos de lotería
• realizar servicios de traslado una vez que se complete el check out
• emitir reembolsos en efectivo a los clientes y créditos de la tienda
• contabilice el dinero en los cajones de efectivo cuando comience su turno para que pueda proporcionar un cambio a los clientes
• saluda a los clientes a la entrada de tu establecimiento
• preparar paquetes para el envío, incluidos los artículos de empaque, embalaje y envoltura de regalos
• ordenar, contar y envolver monedas y monedas de acuerdo con las denominaciones
• asegúrese de que las áreas de pago estén limpias y ordenadas
• use el sistema de paginación para obtener asistencia con compras y solicitudes de clientes
• marca los precios de los artículos de la tienda y se asegura de que los estantes estén bien abastecidos

En los establecimientos más grandes, el papel del cajero depende principalmente del volumen de transacciones en efectivo y con tarjeta que deben completarse diariamente. La separación de funciones también es necesaria en este rol para mantener buenos controles y balances contables. Un buen ejemplo de una empresa mediana es un equipo nacional de alquiler de automóviles. en este caso, el cajero también es la persona que funciona como recepcionista porque el cajero es también el que recibe las tarjetas y el individuo responsable de manejar las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito.

En algunos casos, la función del cajero se amplía a una función de ventas en la que una parte de la compensación depende de las ventas de una membresía mensual o anual. Este tipo de función de cajero es típico en los gimnasios y spas basados ​​en membresía. 

• establecer o identificar precios de bienes, servicios o admisión, y tabular facturas utilizando calculadoras, cajas registradoras o escáneres ópticos de precios.
• emitir cupones comerciales y canjear cupones y cupones de alimentos.
• Resolver las quejas de los clientes.
• cheques en efectivo para clientes.
• recibir pagos en efectivo, cheques, tarjetas de crédito, cupones o débitos automáticos.
• procesar devoluciones e intercambios de mercancías.
• reunirse con los clientes para resolver problemas.
• interactuar con clientes potenciales e inscribir miembros.

En una oficina grande, casi siempre hay una persona que es la única responsable de manejar todas las transacciones en efectivo y con tarjeta. El lugar más lógico para ubicar este trabajo de oficina es en la oficina comercial o en el departamento de contabilidad. En una oficina grande, este trabajo es una función dedicada donde el volumen de las transacciones proporciona a los cajeros suficiente trabajo para justificar que este rol sea su único trabajo a tiempo completo.

Un ejemplo de un cajero que trabaja en una gran empresa es un cajero empleado en una oficina legal de zapatos blancos, grandes almacenes, grandes hoteles u hospitales. Los cajeros en este tipo de empresas pueden prestar servicios a abogados internos, huéspedes de hoteles, compradores o pacientes y miembros del personal. estos puestos de cajero son bastante diferentes de los de un cajero que escanea artículos en un supermercado, con mucha más responsabilidad, que requiere más habilidades en matemáticas y computación. En cierto sentido, un cajero en un bufete de abogados global, por ejemplo, puede funcionar como un contador.

• calcule los pagos totales recibidos durante un período de tiempo y concilie esto con las ventas totales.
• calcular y registrar totales de transacciones.
• responda las preguntas de los clientes y brinde información sobre procedimientos o políticas.
• mantener balances periódicos de montos y números de transacciones.
• pagar las facturas de la empresa en efectivo, cupones o cheques.
• compilar y mantener informes y registros no monetarios.
• publicar cargos contra las cuentas de los huéspedes o pacientes.

Vale la pena señalar que, dependiendo de dónde trabaje, es posible que tenga otras responsabilidades además de las indicadas. Si eres cajero en un pequeño supermercado, es posible que se te pida que devuelvas artículos no deseados a los estantes. Si trabaja en una tienda de conveniencia, es posible que tenga que crear giros postales.