Crear una estrategia efectiva de ventas y marketing

revise su estrategia de ventas y marketing para aumentar las ganancias y ganar terreno sobre sus competidores. Una buena manera de comenzar es dividiendo el proceso en elementos discretos y manejables. terminas con una lista de verificación que se puede revisar para priorizar las áreas que necesitan mejoras y servir de base para una estrategia de marketing efectiva.

investigue sus mercados actuales y futuros para saber por qué sus clientes le compran y qué puede ofrecer para atraer a más clientes. identifique formas de vender más a sus clientes más rentables y si hay mercados a granel, institucionales, industriales o corporativos más allá del comercio minorista normal que está ignorando. Estos datos pueden ayudarlo a determinar si las nuevas características o servicios atraerán nuevos clientes o si las personas pagarán más por ellos.

para recopilar información, estudiar lo que están haciendo los competidores y recopilar información sobre sus clientes. puede usar encuestas para recopilar información, y también puede establecer programas de fidelización de clientes que requieren que los participantes se registren proporcionando información básica sobre ellos mismos. Estos detalles pueden ayudarlo a descubrir qué datos demográficos está atrayendo o no atrayendo.

sepa quiénes son sus competidores y qué están haciendo. ¿Cuál es la tendencia general del mercado y cómo se mantiene en términos de participación de mercado y posición de ganancias? ¿Cómo se clasifica contra los competidores? ¿Qué sustitutos hay para sus productos y qué tan amenazantes son?

use inteligencia competitiva para mantener y mejorar la participación de mercado de su empresa. Esto implica investigar qué ofrecen sus competidores, sus puntos de precio y qué dicen sus estrategias de marketing sobre la demografía a la que se dirigen.

Identifique formas de llevar sus productos o servicios a nuevos puntos de venta de manera rentable. esto podría implicar aumentar sus ventas en la web, expandir las opciones de entrega, contratar con puntos de venta minoristas adicionales para transportar sus productos y más. incluso podría encontrar formas mutuamente beneficiosas de colaborar con otras empresas. por ejemplo, si usted es un fotógrafo de eventos, podría trabajar con un florista o un proveedor para ofrecer opciones de compra que incluyan ambos servicios. Tal acuerdo permite a ambas partes ampliar sus bases de clientes.

investigue a fondo a los proveedores y tenga múltiples opciones disponibles cuando sea posible para evitar estar a merced de mayoristas que podrían aumentar los precios de las materias primas o componentes del producto. administre los suministros de manera más efectiva mediante el uso de múltiples mayoristas para mantener los costos bajo control. siempre esté atento a nuevos proveedores que estén dispuestos a ofrecer ofertas para ganar su negocio.

al comprar mayoristas, también vale la pena verificar si los artículos prefabricados pueden representar un ahorro de costos en comparación con hacerlo usted mismo.

Es importante saber dónde encaja en el mercado, y conocer su competencia es una gran parte de esto. es posible que tenga una operación más grande que espera que pueda ser todo para todas las personas, pero es más probable que se concentre en un grupo demográfico específico, como aquellos que buscan artículos o servicios de calidad superior, aquellos que buscan productos o servicios con descuento, o algo en el medio.

Si usted es una pizzería de bajo precio que lucha en una ciudad llena de pizzerías de bajo precio, es posible que pueda mejorar su participación en el mercado al dirigirse a aquellos que estén dispuestos a pagar una prima por ingredientes de alta calidad o coberturas

haz un mejor trabajo para llegar a tus clientes potenciales averiguando dónde están tus clientes potenciales. Si está tratando de llegar a una audiencia a través de las redes sociales, por ejemplo, es bueno saber qué grupo de edad está utilizando qué plataformas.

Una encuesta del centro de investigación de bancos de 2019 mostró que los adultos tienen casi el doble de probabilidades de estar en Facebook que en Instagram. Sin embargo, cuando se observa solo a las personas de entre 18 y 24 años, la brecha se reduce significativamente con un 71% en Instagram y un 80% en Facebook. Usando esos datos como ejemplo, es aconsejable asegurarse de que no se olvide de Instagram si está tratando de llegar a un público más joven.

revise su estrategia de precios para asegurarse de que tiene sentido para todo lo que ofrece. La demanda del consumidor, la disponibilidad del producto y otros factores externos pueden desempeñar un papel en la cantidad que debe cobrar por los bienes y servicios que vende.

tal vez tienes una heladería en una ciudad que atrae a muchos turistas durante los meses de verano. cuando la demanda es alta y más clientes ingresan a su tienda, es justo cobrar una prima por los artículos en su menú. sin embargo, durante los meses más fríos cuando la multitud de turistas se ha ido, debe actualizar su menú y ofrecer artículos con temática de invierno a precios de descuento para mantener el tráfico pesado.

El primer paso para proporcionar un buen servicio al cliente es comprender el tipo de servicio que desean sus clientes. Si tiene una tienda de conveniencia donde las personas se detienen rápidamente para tomar un refresco o una barra de energía, simplemente están buscando un cajero amigable para encargarse de sus transacciones rápidamente y sin problemas.

sin embargo, algo como un restaurante de servicio completo o un establecimiento minorista que vende productos especializados atraerá a las personas que buscan ser atendidos o que se les responda sus preguntas.

También es importante buscar comentarios. Proporcionar formas para que los clientes revisen su negocio. Si tiene un programa de fidelización de clientes, comuníquese regularmente con clientes que no hayan realizado compras durante un tiempo para ofrecer descuentos o pregunte por qué no han visitado su negocio recientemente.

revise su estructura de capital regularmente o haga que un cpa lo haga por usted para asegurarse de que está manejando sus activos y pasivos de la manera más rentable. Si ha logrado cierto éxito, es visto como un negocio estable en la comunidad y tiene una reputación sólida, puede atraer inversores ángeles o capitalistas de riesgo para ayudarlo a expandir su negocio.

La fidelización de los clientes y el aumento de las ventas a los clientes existentes deben ser un enfoque constante de su operación. traer gente a la puerta a veces requiere diferentes enfoques basados ​​en sus necesidades en ese momento. por ejemplo, si los meses de primavera, marzo y abril pueden ser lentos para su negocio, es una buena idea programar eventos durante esos meses diseñados para atraer clientes potenciales.

no te limites a estrategias basadas en las ventas. considere realizar talleres o sesiones de capacitación centradas en los productos o servicios que brinda para llamar la atención sobre su marca. deje que las ventas provengan naturalmente de ese impulso de atención.