Convertirse en una enfermera de triaje telefónico

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la enfermería de triaje telefónico tiene diferentes nombres, incluida la enfermería de telesalud y la telepatología. Esta especialidad médica acreditada fue diseñada para ayudar a los pacientes con necesidades inmediatas que no pueden llegar al consultorio de un médico o al hospital. La especialidad también está diseñada para ayudar a aquellos que no tienen médicos de atención primaria. la enfermera de triaje telefónico trabaja para determinar el nivel de atención que necesita un paciente y guía la situación hacia una resolución. A diferencia de las enfermeras en el lugar, estos profesionales deben ayudar a los pacientes simplemente hablando con ellos por teléfono.

La mayoría de los profesionales médicos que trabajan en este campo son enfermeras con licencia y se las conoce comúnmente como “enfermeras de triaje telefónico”.

la profesión de enfermera de triaje telefónico

una enfermera de triaje telefónico se encarga de todo, desde trabajar con pacientes para determinar si necesitan buscar tratamiento de emergencia, hasta instruirlos para hacer una cita con un médico y aconsejarles cómo tratarse en casa.

La función subyacente de una enfermera de triaje telefónico es ayudar a los pacientes a evaluar la gravedad de su problema de salud, ahorrándoles un viaje al consultorio del médico o un viaje a la sala de emergencias. Este servicio es especialmente útil para pacientes confinados en su hogar, aquellos en áreas rurales que no pueden llegar a una instalación o aquellos que no pueden pagar los servicios médicos. Además, las enfermeras de triaje telefónico ayudan a los médicos a reducir la carga de pacientes para que puedan ver a los pacientes con necesidades más críticas, de ahí la palabra “triaje”. Debido a su trabajo, las enfermeras de triaje telefónico también ayudan a reducir el hacinamiento y el tiempo de espera en las instalaciones médicas de emergencia, como los centros de atención urgente y las salas de emergencia de los hospitales.

Debido a que los servicios de triaje telefónico están operativos las 24 horas, los 7 días de la semana, las enfermeras de triaje telefónico pueden necesitar trabajar los fines de semana, turnos de noche y días festivos.

formación

para convertirse en una enfermera de triaje telefónico, lo primero que debe hacer es obtener su título o diploma de enfermería. después de eso, debe aprobar el examen de licencia del consejo nacional para enfermeras registradas (nclex-rn).

Se sugiere una certificación adicional como enfermera de atención ambulatoria y aumentará las posibilidades de conseguir un trabajo. la certificación es ofrecida por la academia estadounidense de enfermería de atención ambulatoria y es útil porque una sección del examen se enfoca en el triaje telefónico. Si desea realizar el examen, debe haber realizado al menos 2.000 horas de experiencia en enfermería en un entorno clínico.

habilidades necesarias

Además del entrenamiento médico obvio, las enfermeras de triaje telefónico deben poseer excelentes habilidades de comunicación por encima de todo lo demás. Además, tienen que ser ágiles y pensar de pie porque los problemas de salud no son estáticos, pueden empeorar en cualquier momento. Las enfermeras de triaje telefónico deben mantener la calma durante toda la conversación, ser empáticas y realmente escuchar a los pacientes. También tienen que poder evaluar cada situación rápidamente.  

lugares de empleo

Una de las ventajas de esta carrera profesional es que las enfermeras de triaje telefónico pueden encontrar empleo en una multitud de entornos, especialmente en los centros de servicio de triaje telefónico dedicados. Dicho esto, los trabajos también están disponibles en consultorios médicos, hospitales, centros de atención ambulatoria, centros de trauma, centros de control de intoxicaciones y líneas directas de crisis.

una llamada típica

Lo primero que hace una enfermera remota es reunir información básica sobre el paciente. la enfermera descubre la edad, el sexo, el peso y la estatura de la persona; todo esto contribuye a la evaluación general. a continuación, la enfermera pregunta si el paciente tiene alguna enfermedad conocida o problemas de salud en curso, como diabetes, presión arterial alta, antecedentes de ataques de pánico o una afección cardíaca conocida. Para evaluar con precisión la situación del paciente, la enfermera debe hacer que el paciente describa los síntomas con la mayor precisión posible.Por ejemplo, para un paciente que se queja de sentirse mareado, la enfermera puede preguntar si se siente mareado, débil o débil.

Una vez que confía en que se ha recopilado toda la información necesaria, la enfermera de triaje telefónico puede recomendar un curso de acción. por ejemplo, si la evaluación es que el paciente sufre de agotamiento por calor, se le indicará que tome líquidos y busque una habitación con aire acondicionado para descansar. Si un paciente está sangrando mucho por un accidente de cocina, la enfermera de triaje telefónico dirigiría al paciente a comprimir la herida y buscar atención médica inmediata. Además, según la gravedad del problema de salud, la enfermera determinará si el paciente debe programar una visita de seguimiento con su médico general (GP).

¿Qué pasa si un paciente no tiene una gp?

muchos pacientes no tienen el dinero para visitar a un médico general de manera regular. Por esa razón, las enfermeras también pueden suministrar información que creen que el paciente necesita desde una perspectiva de bienestar social. por ejemplo, pueden dirigir a personas de bajos ingresos a programas que pueden proporcionar ayuda financiera.

ventajas de ser una enfermera de triaje telefónico

Los profesionales de esta profesión son los siguientes:

  • solo estás tratando con un paciente a la vez.
  • te sientes apreciado porque ayudaste a alguien que lo necesitaba.
  • No hay papeleo interminable para completar.
  • después de una llamada, tiene una sensación de logro porque completó una tarea y puede pasar a la siguiente llamada.
  • No hay temor de contraer una enfermedad contagiosa, como la tuberculosis.
  • no tiene que lidiar con agujas e inyecciones, lo que puede ser un desafío.
  • no tiene que aguantar a los pacientes que se quejan de cada dolor y dolor porque (en su mayor parte) está lidiando con un problema de salud real.

contras de ser una enfermera de triaje telefónico

Los contras de esta profesión son los siguientes:

  • podría ayudar a salvar una vida, pero no puede ver cómo alguien mejoró según sus consejos.
  • debes confiar en la capacidad de alguien para describir algo difícil, como una erupción cutánea.
  • Puede ser estresante trabajar solo cuando se trata con un paciente gravemente enfermo.
  • las personas tienden a ser menos educadas por teléfono porque no pueden ver a la persona detrás de la voz. 
  • su tono de voz tiene que ser perfecto porque un paciente no puede ver sus expresiones faciales, que se comunican mucho en persona.

salario y perspectivas laborales

de acuerdo con salary.com, a partir de junio de 2018, una enfermera del personal, trabajador de triaje telefónico gana un salario promedio de $ 71,931, con un rango de $ 65,635 y $ 81,344.

Si bien la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (bls) no publica los salarios de las enfermeras de triaje registradas, sí publica un salario medio comparable de $ 70,000 para las enfermeras registradas. y, según el bls, se proyecta que el empleo de enfermeras registradas crecerá un 15 por ciento de 2016 a 2026. Esto es mucho más rápido que el promedio para todas las ocupaciones debido al crecimiento del empleo en el campo a medida que la población envejece y la necesidad de reemplazar a los trabajadores que se jubilará en la próxima década.