Competencias centrales en los negocios

Las competencias básicas  son esencialmente lo que hace bien un negocio que lo distingue de otros negocios.

Esta es una definición de competencia central muy general. sin embargo, es necesaria una definición amplia a medida que el término pasa a uso general y se aplica a empresas de todos los tamaños. La definición original se aplicaba solo a las grandes empresas.

el concepto de competencia central se originó como un enfoque basado en recursos para la estrategia corporativa; el concepto fue introducido por primera vez por ck prahalad y gary hamel. En la competencia central de la corporación (1990), describen la competencia central como algo que una empresa puede hacer bien y que cumple tres condiciones:

1. proporciona beneficios al consumidor
2. no es fácil para los competidores imitar
3. se puede aprovechar ampliamente para muchos productos y mercados

obviamente, una definición tan estricta de competencia central excluye a las pequeñas empresas, ya que la mayoría no podría cumplir con la tercera condición.

Afortunadamente, con el tiempo, el concepto de competencia central ha evolucionado. todas las definiciones, sin embargo, incluyen el concepto de ventaja competitiva.

Una definición más actual de competencia central sería “habilidades o fortalezas clave que una empresa ha desarrollado que le otorgan una ventaja competitiva sobre sus pares y contribuyen a su éxito a largo plazo”. Las competencias centrales son difíciles de duplicar para las empresas competidoras.

tenga en cuenta que la palabra “núcleo” no denota singularidad; una empresa puede tener más de una competencia central. Las empresas exitosas tienden a tener más de una de las siguientes competencias básicas:

• calidad
• Servicio al Cliente
• valor
• innovación
• márketing

walmart : walmart es la mayor cadena minorista de grandes almacenes del mundo, con ventas globales de más de 480 mil millones de dólares en 2017. La compañía tiene más de 11,000 tiendas en todo el mundo. Las principales competencias de walmart incluyen:

• poder adquisitivo masivo : el mantra de walmart es “precios bajos todos los días”. Para facilitar esto, utiliza su poder adquisitivo gigantesco para presionar constantemente a los proveedores a reducir los costos mayoristas.
• gestión de la cadena de suministro : walmart se destaca en todos los aspectos de la gestión de la cadena de suministro. tiene una red masiva de centros de distribución y ha refinado las compras, operaciones, distribución e integración en un sistema extremadamente eficiente de gestión de inventario, lo que resulta en un mejor almacenamiento de productos en las tiendas y menores costos (que se pasan a los consumidores). walmart fue instrumental en el desarrollo del código de producto universal (código de barras) y fue la primera compañía en implementarlo en toda la compañía para recopilar y analizar datos de tiendas individuales.

Apple Inc. – Apple es la compañía más grande del mundo por capitalización de mercado. de hecho, si la manzana fuera un país y su capitalización de mercado se convirtiera en pib, sería el vigésimo país más grande del mundo. Tiene más de 100,000 empleados en todo el mundo y generó $ 230 mil millones en ingresos en 2017. Apple tiene competencias centrales muy fuertes:

• Innovación : Apple tiene una larga historia de desarrollo de productos tecnológicos únicos e innovadores, que incluyen la computadora Mac, el iPod, iPhone, iPad, Apple TV y Apple Watch. Los fundadores de Apple Steve Jobs y Steve Wozniak desarrollaron la Apple 1 en 1976 y desarrollaron Apple Macintosh y otros dispositivos tecnológicos revolucionarios. incluso cuando no es la primera compañía en desarrollar un nuevo producto, a menudo es la que puede tomar un nuevo producto, diseñarlo de una manera única y convertirlo en un enorme éxito comercial (por ejemplo, el lanzamiento del iPhone prácticamente eliminó las ventas de dispositivos blackberry en unos pocos años).
• reconocimiento de marca : los fanáticos de los productos de manzana tienden a ser extremadamente leales a la marca. Según Morgan Stanley, el iPhone de Apple tuvo una tasa de retención de la marca del 92 por ciento en 2017, superando a Samsung en un 77 por ciento y LG en un 59 por ciento. No es raro que los consumidores hagan fila durante horas o días para un nuevo iPhone u otro lanzamiento de productos de Apple. muchos fanáticos de Apple frenéticos compran cada nueva versión del iPhone, incluso si su modelo actual tiene menos de un año. Apple tiene una lealtad a la marca que es la envidia de las corporaciones en todas partes.
• marketing – apple es un ganador constante de premios por excelencia en marketing. La filosofía de marketing de Apple gira en torno a la comprensión de las necesidades del cliente, centrándose en la creación de productos y dispositivos innovadores pero intuitivos que funcionan bien entre sí, y enfatizando constantemente la marca.

costco – costco es la cadena de almacenes basada en membresía más grande del mundo. Con más de 740 almacenes en todo el mundo y más de $ 100 mil millones en ventas anuales, costco se enorgullece de las siguientes competencias básicas:

• servicio al cliente  : con su envío gratuito y una política de devolución sin igual, costco es famoso por su servicio al cliente.
• Valor  : el modelo de ventas a granel de alto volumen de Costco le permite cobrar precios muy bajos en una amplia variedad de productos de calidad (de hecho, muchas pequeñas empresas utilizan Costco como fuente mayorista).
• reconocimiento de empleados  : costco es bien conocido por cuidar a sus empleados mediante el pago de un salario digno y la prestación de beneficios. La tasa de rotación anual dentro de un año de reclutamiento es inferior al seis por ciento.