Cómo trabajar desde casa como agente de servicio al cliente

¿tienes excelentes habilidades de comunicación y personas? En caso afirmativo, puede trabajar desde su casa como agente de servicio al cliente y ganar mucho dinero . a continuación hay una guía detallada para ayudarlo a comenzar.

Debido a la recesión económica mundial, la mayoría de las empresas están adoptando diversas estrategias para reducir sus gastos. Una de esas estrategias es contratar agentes de servicio al cliente ubicados de forma remota en lugar de personal de soporte interno. Esto ayuda a las empresas a ahorrar el costo del espacio de oficina adicional y crea oportunidades para las personas que deseen trabajar desde sus hogares.

si le encanta ayudar a las personas a resolver sus problemas y ha estado buscando un buen trabajo desde su casa, entonces trabajar desde su casa como agente de servicio al cliente podría ser la mejor opción para usted.

Muchas empresas de las que puedas imaginar tienen a su personal de atención al cliente trabajando desde ubicaciones remotas. y estas compañías estarían dispuestas a contratarlo, siempre que cumpla con sus requisitos de empleo o contrato.

Si bien los requisitos de empleo pueden variar entre los empleadores, hay algunos requisitos básicos que debe cumplir y los pasos que debe seguir para trabajar como agente de servicio al cliente desde el hogar. Primero, discutamos los requisitos.

6 requisitos que necesita para trabajar desde su casa como agente de servicio al cliente

1. un certificado de escuela secundaria

aunque algunos empleadores pueden requerir calificaciones académicas avanzadas, el requisito educativo típico para los agentes de servicio al cliente es un diploma de secundaria o ged. Sin embargo, esto varía de un país a otro.

2. habilidades de comunicación efectiva

Debido a que su trabajo es comunicarse con los clientes para responder sus preguntas y resolver sus problemas, los agentes de servicio al cliente deben poder comunicarse de manera clara y profesional a través de diversos medios, como el teléfono, el correo electrónico y en persona. Si no habla con fluidez, puede tener problemas para entrar en esta carrera.

3. experiencia

aunque la mayoría de los empleadores lo capacitarían brevemente en el trabajo, tener cierta experiencia previa trabajando en una capacidad similar lo prepararía para trabajar como un agente de servicio al cliente que trabaja desde casa.

Si ha trabajado en un puesto de venta minorista que requiere satisfacer las necesidades de los clientes, procesar las ventas y tratar las quejas y los problemas de los clientes, sería un muy buen candidato que cualquier empleador querría contratar. Del mismo modo, si ha trabajado como mesero o en un puesto relacionado, habría aprendido a escuchar a los clientes y darles lo que quieren.

Si no tiene experiencia laboral previa en un puesto que requiera correspondencia con los clientes, es posible que no pueda desempeñar bien sus funciones como agente de servicio al cliente. y por esta razón, la mayoría de los empleadores no lo contratarán. Una buena forma de escalar este obstáculo es tomar un trabajo que implique relaciones con los clientes durante unos meses.

4. habilidades de marketing

Aunque el marketing puede no ser su función principal como agente de servicio al cliente, debe tener algunas habilidades de marketing. a veces, se le pedirá que ayude a los clientes a tomar decisiones bien informadas sobre los productos y servicios ofrecidos por su empleador. y también deberá hacerles recomendaciones útiles.

5. habilidades de resolución de conflictos

Para trabajar como agente de servicio al cliente, deberá ser un paciente solucionador de problemas. también necesitará ser un buen oyente, porque debe comprender el problema del cliente antes de poder ofrecer soluciones duraderas.

Por lo tanto, es importante que aprenda y practique cómo interactuar con todos de manera tranquila y amigable, independientemente de la situación. muchas veces hablarás con clientes enojados, groseros e irracionales. Independientemente de su conducta, debe seguir siendo profesional y diplomático.

6. equipo

Necesitará una computadora personal, una conexión a Internet confiable y una línea telefónica activa. Si vive en un país donde el suministro de energía eléctrica es irregular, necesitará una fuente de energía alternativa, como un inversor de energía solar. Si tiene todos estos requisitos, está listo para comenzar. ahora, analicemos los pasos a seguir para obtener un trabajo como agente de servicio al cliente.

cómo trabajar desde casa como agente de servicio al cliente

1. escribe tu currículum

crea un currículum convincente que refleje tus habilidades y experiencia. debe incluir cualquier puesto en el que haya trabajado que requiera que trate con clientes, responda sus preguntas y resuelva sus problemas.

debes mantener tu currículum conciso pero impresionante. eliminar todos los detalles innecesarios que no sean relevantes para el puesto de un agente de servicio al cliente. e incluya toda la información que sugiera que usted sería un activo para el empleador.

2. buscar ofertas de trabajo

Hay muchas maneras de encontrar ofertas de trabajo. Algunos de ellos se enumeran a continuación:

  • Visite los sitios web de empleo, como carrerabuilder.com, monster.com, simplyhired.com o cualquier otro sitio web que enumere las vacantes de empleo a su alrededor.
  • Visite las compañías ubicadas a su alrededor y pregunte si hay puestos vacantes para los agentes de servicio al cliente que trabajan desde casa.
  • Visite foros y comunidades en línea y establezca contactos con personas que puedan conocer las oportunidades de trabajo.