Puede parecer contradictorio que las empresas que operan negocios en Internet puedan obtener ganancias sustanciales cada año a pesar de ofrecer sus servicios de forma gratuita. Las compañías que operan en servicios de Internet han crecido en número constantemente a lo largo de los años a medida que más consumidores utilizan Internet para comprar productos y servicios, conectarse con familiares y amigos, buscar empleo u obtener acceso a información y noticias sobre prácticamente cualquier tema. La mayoría del contenido proporcionado a través de estas empresas de Internet se ofrece a los usuarios a un costo bajo o sin costo, y los consumidores se han acostumbrado a acceder a la información que se encuentra en Internet de forma gratuita.
la verdad es que compañías como google, facebook, yahoo, twitter y muchas otras tienen varias formas de generar ingresos mientras continúan ofreciendo sus servicios únicos de internet sin costo para los consumidores. La principal forma en que estas empresas ganan dinero en Internet gira en torno a la creación de ingresos mediante la venta de publicidad.
conclusiones clave
- A pesar de regalar muchos servicios de forma gratuita, las empresas de Internet pueden generar ganancias sustanciales.
- vender publicidad es una de las formas más comunes en que las compañías de internet generan ingresos.
- Las empresas de Internet utilizan los datos que recopilan para personalizar y entregar mensajes publicitarios específicos a sus usuarios.
- Si bien Google genera más del 70% de sus ingresos de la publicidad, está diversificando sus ingresos mediante el desarrollo de productos y servicios en otras industrias, como los autos sin conductor y los sistemas de juegos en la nube.
beneficio a través de la publicidad
Una de las formas más comunes en que las empresas de servicios de Internet pueden generar ganancias sin cobrar a los usuarios por el acceso al contenido es a través de los ingresos por publicidad. Debido a que el contenido del sitio en los motores de búsqueda y las plataformas de redes sociales se ofrecen a los consumidores sin costo alguno, millones de usuarios visitan y pasan tiempo en sitios web de servicios de Internet como Google, Facebook y Twitter todos los días. Cada uno de estos usuarios representa un cliente potencial para otras empresas que ofrecen sus productos y servicios a través de Internet.
Las empresas que desean o necesitan exposición a clientes potenciales pueden comprar espacios publicitarios en sitios de contenido sin costo en un esfuerzo por llegar a los consumidores a quienes de otra manera no podrían entregar un mensaje de marketing. los sitios cobran tarifas a otras empresas de comercio electrónico por presentar un mensaje publicitario específico a esos usuarios, ya sea como una campaña publicitaria amplia o personalizada. Las empresas que anuncian en sitios gratuitos pueden pagar por una mayor exposición a su público objetivo a través de una mayor ubicación en los resultados de búsqueda o mensajes dirigidos a grupos específicos de consumidores.
beneficio a través de la recopilación de datos
El espacio publicitario adquirido por las empresas de comercio electrónico es un esfuerzo rentable para sitios de contenido gratuito como motores de búsqueda, blogs de alto tráfico y plataformas de redes sociales debido a su alcance para millones de usuarios. sin embargo, las empresas de servicios de Internet gratuitos también pueden generar ingresos a través de la recopilación de datos de esos usuarios y proporcionar esa valiosa información a las empresas que la desean o la necesitan.
los datos se recopilan y almacenan en los millones de usuarios que pasan tiempo en sitios de contenido gratuito, incluida la ubicación específica del usuario, los hábitos de navegación, el comportamiento de compra y los intereses únicos. Estos datos recopilados se pueden utilizar para ayudar a las empresas de comercio electrónico a adaptar sus campañas de marketing a un conjunto específico de consumidores en línea.
Los datos del usuario también son beneficiosos para las empresas que ofrecen productos y servicios en Internet cuando se utilizan como investigación de mercado. Esta recopilación de datos ayuda a una empresa a comprender qué tan bien reciben los consumidores un producto o servicio, en qué productos específicos pueden estar interesados ciertos consumidores y qué tan bien la empresa presenta su mensaje de marketing. Cada uno de estos aspectos hace que los datos recopilados de sitios de contenido gratuito sean increíblemente valiosos para las empresas de comercio electrónico.
preocupaciones sobre la privacidad
Sin embargo, no todas las empresas de servicios de Internet ganan dinero directamente vendiendo los datos que recopilan de los usuarios. Los ejecutivos de Facebook y Google afirman que no ganan dinero vendiendo los datos de sus usuarios a otras compañías.
en abril de 2018, el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, testificó ante un comité judicial y de comercio conjunto del Senado sobre cómo su empresa maneja los datos de los usuarios:
“Hay una percepción errónea muy común sobre Facebook: que vendemos datos a los anunciantes”, dijo zuckerberg. “y no vendemos datos a anunciantes. No vendemos datos a nadie”.
El testimonio de zuckerberg llegó justo después de la revelación de que la consultora política Cambridge Analytica había obtenido los datos personales de al menos 87 millones de usuarios de Facebook sin su consentimiento. El escándalo resultó en un considerable escrutinio del gobierno sobre cómo las empresas de Internet utilizan los datos que recopilan de los usuarios.
en mayo de 2018, entró en vigencia el reglamento general de protección de datos (gdpr), un conjunto legal de regulaciones que cubre la recopilación y el procesamiento de datos de personas que viven en la unión europea (ue). el gdpr requiere que los sitios web notifiquen a los visitantes los datos que recopilan y les brindan la posibilidad de consentir la recopilación de información.
otras fuentes de ingresos
Si bien la publicidad es la mayor fuente de ingresos para muchas empresas de Internet que ofrecen servicios gratuitos, algunas de ellas buscan desarrollar otras fuentes de ingresos. diversificarse en otras áreas tiene sentido dada la mayor competencia por el dinero publicitario entre muchas compañías de internet y la creciente preocupación por los problemas de privacidad de la recopilación de datos requerida para generar ingresos publicitarios.
mientras que el alfabeto, inc. (empresa matriz de google) genera más del 70% de los ingresos totales de la publicidad de google, la compañía está expandiendo sus esfuerzos a otras áreas. Las otras fuentes de ingresos de la compañía incluyen tarifas de licencias de Android, almacenamiento en la nube, aplicaciones y suscripciones. la compañía está en el proceso de desarrollar productos de alta tecnología, tales como autos autónomos y sistemas de juegos en la nube, que podrían agregar ingresos considerables a su resultado final en los próximos años.
