robar en tiendas es una pesadilla para los minoristas. La reducción de inventario le costó a la industria minorista de EE. UU. casi $ 47 mil millones en 2017, que son las últimas cifras de la federación minorista nacional a partir de febrero de 2019, y gran parte de esa reducción fue el resultado del robo en tiendas.
todos los minoristas, grandes y pequeños, se ven afectados por los ladrones de tiendas; Es una realidad frustrante hacer negocios. El diseño de la tienda y los métodos de prevención de robos, como cámaras de seguridad y alarmas, pueden ayudar a sufragar las pérdidas. pero es una buena idea capacitar al personal de la tienda sobre cómo detectar el robo antes o mientras está sucediendo.
Otro método para evitar el robo es la gestión de la tienda. los minoristas deben considerar el diseño de la tienda, adoptar controles de inventario adecuados y seguir prácticas de seguridad comunes para combatir el robo en tiendas.
los ladrones de tiendas se dividen en una de dos categorías: profesionales y aficionados. Si bien ambos grupos pueden ser expertos en el arte del robo, los ladrones profesionales se ganan la vida robando y pueden usar la fuerza o la intimidación. El ladrón no profesional puede ser más fácil de detectar y aprehender.
métodos de ladrón de tiendas
Muchos ladrones profesionales trabajan en grupos de dos o más para distraer al personal de ventas mientras roban. los ladrones de tiendas aprenden a aprovechar las tiendas ocupadas durante las horas pico, o pueden atacar en los momentos en que es probable que los empleados estén ocupados, como abrir, cerrar y durante los cambios de turno.
esconder mercancías es el método más común de robo en tiendas. los artículos están ocultos en la ropa del ladrón, en bolsos, carriolas, paraguas o dentro de la mercancía comprada. los ladrones audaces pueden agarrar un artículo y salir corriendo de la tienda. Otros métodos incluyen el cambio de etiqueta de precio y el intento de cambiar el cajero. algunos ladrones incluso podrían intentar devolver la mercancía robada a una tienda para obtener un reembolso falso. Cualesquiera que sean sus métodos, es difícil determinar quién es o no un ladrón de tiendas.
capacitar al personal
Lo último que quiere un establecimiento minorista es que un miembro del personal acuse erróneamente a un cliente de robar en una tienda. asegúrese de que todo el personal con contacto con el cliente esté debidamente capacitado.
la mayoría de las veces, si un empleado de la tienda se acerca a un posible ladrón de tiendas y pregunta: “¿puedo ayudarlo?” Esto es suficiente para disuadir un posible robo. pero los empleados deben recibir instrucciones para hacer esta pregunta de manera calmada y cortés. cualquier empleado preocupado por la seguridad debe buscar la asistencia de un gerente. Del mismo modo, si un empleado ve a un ladrón de tiendas, debe buscar un gerente. Nunca es aconsejable que el personal de la tienda intente detener a un presunto ladrón de tiendas. Es hora de traer a la policía.
ver al ladrón
desafortunadamente, los ladrones no tienen un perfil típico. Los ladrones vienen en todas las edades y razas y de diversos orígenes. Sin embargo, hay banderas rojas para los minoristas. Si bien las siguientes características no necesariamente implican culpa, los minoristas deben vigilar de cerca a los compradores que se comportan de manera sospechosa.
primero, si un cliente pasa mucho tiempo entrando y saliendo de una tienda sin realizar una compra y parece más interesado en mirar a un cajero o un empleado de ventas, es una actividad sospechosa.
se producen robos importantes en los vestuarios de las tiendas. los minoristas deben controlar cuántos artículos lleva una persona a un camerino y cuántos artículos tienen al salir. Los grupos de tres o más personas que entran juntas en un vestidor podrían distraer al asistente del vestuario mientras una o más de las personas se van con ropa robada u otros artículos.
te va a pasar
El aumento de los costos de vida, el menor gasto del consumidor y el aumento de los gastos operativos erosionan las ganancias y son difíciles de controlar para los minoristas. sin embargo, el minorista puede controlar la prevención de pérdidas. prevenir el robo en tiendas, detener el robo de empleados y reducir la merma puede ayudar a aumentar los ingresos de las tiendas minoristas. como sea que lo maneje, lo más probable es que su tienda sea víctima de un ladrón en algún momento. El personal bien entrenado y las medidas de seguridad pueden minimizar sus pérdidas.
