Si usted es un director general o un supervisor de primera línea, la confianza en alguna forma es la que marca la diferencia cuando se trata de construir la confianza y el rendimiento del equipo. También es uno de esos temas blandos que los gerentes ocupados no piensan a diario. rara vez se destaca el elemento de acción: “fortalecer la confianza con y entre los miembros de mi equipo” en una revisión anual de desempeño o en una lista de objetivos. eso es una lástima porque el tema de la confianza debe estar al frente y al centro en la mente del gerente todos los días y en cada encuentro.
El hecho de no generar confianza con sus compañeros de trabajo, compañeros y miembros del equipo es una fórmula para el estrés, la lucha y los resultados subóptimos. Los gerentes efectivos y los grandes líderes reconocen que generar confianza es un proceso complejo y, a veces, lento. trabajan duro en ello todos los días.
dar confianza para obtener confianza
la mayoría de las personas moverán montañas para pagar este simple pero poderoso gesto de respeto. regularmente regala tu autoridad. Si lleva a cabo una reunión de operaciones regular, rote la responsabilidad de desarrollar la agenda y dirigir la reunión. Con la mayor frecuencia posible, delegue la toma de decisiones a individuos o equipos. cualquier acción para mostrar confianza al permitir que otros decidan y actúen fortalecerá su confianza en usted.
mantenga informados a sus equipos
vincular las prioridades individuales y de equipo con las estrategias y objetivos de la empresa. las personas prosperan cuando tienen contexto para su trabajo y su importancia para el panorama general. mantenga informado a su equipo sobre los resultados financieros de la empresa. Ya sea que su empresa cotice en bolsa o sea privada, el tiempo que invierta en explicar y hablar sobre los resultados reales será muy apreciado. su transparencia sugiere que confíe en los miembros de su equipo con esta información importante.
operar siempre desde un conjunto de valores claros y visibles. Si su empresa carece de valores claros, defina los valores que describen los comportamientos aspiracionales y aceptables para los miembros de su equipo. Enseñar y referenciar los valores constantemente.
dejar que los miembros del equipo brillen
redobla tus esfuerzos para comprender y apoyar las aspiraciones profesionales de los miembros de tu equipo. nada dice “me importa” más que invertir tiempo y esfuerzo para ayudar a alguien a alcanzar un objetivo. El cuidado engendra confianza.
hacer brillar la atención sobre todos los demás. nadie confía en el gerente que constantemente se dirige hacia el centro de atención para los logros del equipo. retroceda en las sombras y los miembros de su equipo le pagarán muchas veces.
mantener a los líderes responsables
responsabilizar a los líderes de equipo para generar confianza con y entre los miembros de su equipo. los líderes de su equipo son un reflejo directo de usted como el líder general. enséñeles bien y haga que rindan cuentas con los mismos estándares que usted.
Enseñe a sus equipos cómo hablar, debatir y decidir. en lugar de exigir un consenso fácil, enseñe a los miembros de su equipo cómo discutir ideas y enfoques alternativos en busca del mejor enfoque.
sin embargo, tenga cuidado de diluir el valor de la responsabilidad. cada individuo debe ser responsable de sus acciones y resultados. Las excepciones a esta regla destruyen la credibilidad y descarrilan sus esfuerzos para generar confianza.
ser un gran líder
Muestra tus vulnerabilidades. Si comete un error, admítalo. Si está interesado en recibir comentarios sobre su desempeño, solicítelos y luego haga algo positivo con el aporte. asegúrese de retroceder y agradecer a los miembros del equipo que proporcionaron aportes constructivos.
tomar el calor por los errores de los miembros del equipo. cuando algo sale mal, ve al centro de atención y mantén a los miembros de tu equipo seguros fuera de la vista. Cuando un empleado comete un error, aliéntelo a compartir las lecciones aprendidas. se duplica para tus propios errores. usa tus errores para enseñar a otros.
abordar problemas difíciles
no dejes que persistan los problemas difíciles. recuerda, todos te están mirando y el reloj de tu credibilidad se está ejecutando. Si bien los miembros de su equipo sienten empatía por usted al navegar los grandes problemas, esperan que usted haga su trabajo para poder hacer el suyo. siempre combina tus palabras con tus acciones. el “do” debe coincidir con el “tell” o su credibilidad se verá afectada y la confianza se desvanecerá. y sí, todos en tu equipo llevan la cuenta.
La confianza se construye con el tiempo y se basa en muchas exposiciones. Usted tiene mil oportunidades cada día para generar o poner en peligro la confianza. trabaje duro para ganar cada uno de estos pequeños pero importantes momentos de confianza.