pensamientos generales sobre la confianza en el trabajo
no siempre puede controlar el nivel de confianza en su organización como un todo, pero puede actuar de manera que promueva la confianza en su entorno de trabajo inmediato. Este entorno puede incluir su departamento, su equipo o unidad de trabajo, o sus compañeros de trabajo en cubículos.
Generar confianza en una unidad más pequeña donde tiene cierto control ayuda a propagar la confianza en la organización más grande. Los gerentes que confían en los compañeros de trabajo tienden a extender su confianza a la organización más grande también. Esto, a su vez, evoca la confianza en los demás.
destruir y luego reconstruir la confianza le permite ver lo que no funciona para crear un ambiente de trabajo confiable, pero no vaya allí. en cambio, comience a generar confianza desde el comienzo de su relación con cada nuevo empleado. asegúrese de que su cultura a medida que aprenden a integrarse en su organización durante la incorporación les da una sensación temprana de que el suyo es un lugar de trabajo en el que pueden confiar.
10 maneras de generar confianza en el trabajo
use estos consejos para ayudarlo a crear un entorno que fomente la confianza en el trabajo y entre sus empleados.
contratar gerentes adecuados.
contratar y ascender a personas a puestos directivos si son capaces de formar relaciones interpersonales positivas y de confianza con quienes les informan. La relación del gerente con los empleados informantes es el componente fundamental de la confianza.
desarrollar habilidades de los empleados.
Desarrollar las habilidades de todos los empleados, especialmente los de los supervisores actuales, gerentes y personas que desean promoción, en la construcción efectiva de relaciones interpersonales
mantener informados a los miembros del personal.
proporcione tanta información como pueda divulgar cómodamente lo antes posible en cualquier situación. incluso decirle a los empleados que no sabe o que descubrirá si hay más información disponible se agregará a un entorno de confianza.
actuar con integridad y cumplir compromisos.
Si no puede actuar con integridad para mantener un compromiso, explique lo que sucede en la situación sin demora. El comportamiento observado o las acciones son percibidas por los empleados como la base para predecir el comportamiento futuro. Los supervisores o gerentes que actúan como si fueran dignos de confianza tienden a inspirar una mayor cooperación con menos quejas.
confrontar los problemas difíciles de manera oportuna.
Si un empleado está frecuentemente ausente o pasa tiempo de trabajo deambulando, es importante confrontarlo sobre estos temas. otros empleados estarán observando y aprendiendo a confiar más en usted. Si deja que el asunto se agrave sin abordarlo, los empleados perderán el respeto hacia usted; el respeto es fundamental en la confianza.
Proteger los intereses de todos los empleados.
no hable de empleados ausentes ni permita que otros culpen, llamen o señalen con el dedo. Los empleados aprenden a confiar cuando saben que su gerente no permite un entorno en el que otros empleados puedan cotillear sobre ellos.
adoptar una política de puertas abiertas.
la puerta de cada gerente está abierta para todos los empleados cuando existe una política de este tipo. ayuda a animar la comunicación abierta, la retroalimentación y la discusión sobre cualquier asunto importante para un empleado.
mostrar competencia en tareas de supervisión y otras tareas laborales.
sabe de lo que estás hablando y, si no lo sabes, admítelo. nada genera confianza de manera más efectiva que los gerentes que reconocen no saber algo y se comprometen a averiguarlo para que todos estén informados. La peor reacción ocurre cuando un gerente finge saber y ofrece información defectuosa. los empleados pueden perdonar la falta de conocimiento pero nunca pueden perdonar una mentira.
Escuche con respeto y plena atención.
exhibir empatía y sensibilidad a las necesidades de los miembros del personal. la confianza surge de la creencia de que puedes entender y relacionarte. Esta confianza es alentada por conductas de escucha poderosamente positivas.
Asumir riesgos para mejorar los servicios y productos para el cliente.
cuando toma riesgos, les muestra a los empleados que pueden hacer lo mismo, especialmente si no hay consecuencias cuando un riesgo cuidadosamente considerado sale mal. cuando no se penaliza la toma de riesgos, se consolida la confianza.
para generar confianza, debe mantener altas sus expectativas
Si es gerente, supervisor o miembro del equipo, actúe como si creyera que los miembros del personal son capaces de cumplir con sus altos estándares. Este apoyo alienta los mejores esfuerzos de sus empleados y genera confianza.
Si usted es un profesional de recursos humanos o gerente de línea, tiene el papel especial de entrenar gerentes y supervisores sobre cómo generar confianza en el trabajo. afecta el equilibrio de poder dentro de la organización al desarrollar y publicar políticas de apoyo y protección. También influye en el establecimiento de normas sociales apropiadas entre las personas que realizan diferentes trabajos en su organización.
Comprometerse plenamente con las actividades de creación de equipos cuando la organización más grande invierte en crear un entorno de trabajo confiable y empoderador. participar en estas actividades fuera del contexto de una cultura centrada en el equipo puede ser contraproducente, erosionando la confianza e impactando negativamente todo lo que desea lograr con sus empleados.
la base de la confianza
como escribió la psicóloga corporativa y autora marsha sinetar, “la confianza no es una cuestión de técnica, sino de carácter; se nos confía por nuestra forma de ser, no por nuestros exteriores pulidos o nuestras comunicaciones diseñadas por expertos ”.
la línea de fondo
Usted construye y mantiene relaciones de confianza y una cultura de confianza en su lugar de trabajo paso a paso a través de cada acción que toma y cada interacción que tiene con sus compañeros de trabajo y empleados. La confianza puede ser frágil, pero tiene la capacidad de fortalecerse con el tiempo.
