Cómo funciona Groupon y cómo afecta a las pequeñas empresas

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Si usted es propietario de una pequeña empresa, es posible que se pregunte si la inclusión de un acuerdo en groupon puede beneficiar su resultado final. Aunque parezca una manera fácil de generar nuevos negocios, groupon no es tan simple. debe poner tanta consideración en una campaña de marketing grupal como lo haría con cualquier otra estrategia de desarrollo líder. si solo hace un cupón sobre la marcha, podría terminar perdiendo mucho dinero.

¿Cómo funciona Groupon?

groupon es una plataforma de publicidad orientada en gran medida a servir a los mercados locales. las empresas pueden usar groupon para promocionar descuentos (cupones) para servicios y productos. Básicamente, groupon es un intermediario que quiere conectarlo con personas que comprarán sus servicios y productos, porque cuanto más le compre la gente, más dinero ganará groupon. 

Históricamente, el proceso ha sido bastante sencillo: se crea un acuerdo que luego se incluye en el sitio web de groupon y posiblemente aparece en sus correos electrónicos a los mercados locales. los clientes compran su oferta y la empresa recauda dinero en su nombre. groupon se corta la parte superior; obtienes el resto. en particular, la compañía confía cada vez menos en este sistema de cupones con grandes descuentos y avanza hacia un modelo de “mercado” diseñado para fomentar relaciones continuas con empresas y clientes.

Independientemente de los cambios en el modelo de groupon, un beneficio importante de usar la plataforma es que puede exponer su negocio a más clientes listos para comprar. Contrariamente a los usuarios de recolección de información que visitan motores de búsqueda como Google, las personas que se dirigen a groupon generalmente ya han decidido que desean realizar una compra.

confiar en Google para correr la voz acerca de su pequeña empresa no siempre es exitoso porque confía en sus algoritmos siempre cambiantes, y no hay garantía de que su sitio se muestre en los resultados de búsqueda de la página uno a menos que compre publicidad. en comparación, groupon muestra a los usuarios todo en su sitio dentro de un conjunto particular de parámetros de búsqueda. Si su empresa coincide con lo que un consumidor está buscando en groupon, se mostrará su oferta.

Cómo ganan dinero las empresas con groupon?

Según statista.com, los ingresos globales de groupon fueron de $ 2.6 mil millones en 2018. Estos ingresos se basan en trabajar con innumerables pequeñas empresas que no necesariamente se benefician del modelo de negocios de groupon.

no hay un costo inicial para una empresa si desea incluir una oferta en groupon. sin embargo, históricamente, groupon ha requerido que la empresa descuenta sus servicios o productos ofrecidos en al menos un 50% y, a veces, hasta un 90% (nuevamente, este modelo está actualmente en proceso de cambio). luego, cuando un cliente compra un trato, groupon toma la mitad de los ingresos. este punto vale la pena repetir: groupon toma su parte del 50% de cada oferta vendida, no solo una, sin importar cuántas vendas.

por ejemplo, supongamos que normalmente cobra $ 100 por una clase privada de equitación. con un 50% de descuento sobre su tarifa normal, estaría ofreciendo sus lecciones por $ 50 cada una a los compradores grupales. pero no ganarías $ 50; solo ganarías $ 25 por lección vendida porque groupon quita la mitad de la parte superior. si ofrece clases de equitación con un 90% de descuento en groupon, solo estaría ganando $ 5 por cada lección.

en este escenario, cuenta con ganar muchos nuevos clientes para recuperar esos costos. Aunque groupon se jacta en su sitio web de que el 91% de las personas que compran ofertas regresarán o dicen que planean regresar al negocio más tarde, esas estadísticas son cuestionadas por otras fuentes, que afirman que muchas empresas que usan groupon se quejan de clientes únicos.

Con este modelo, las empresas pueden terminar perdiendo dinero fácilmente. después de descontar su producto o servicio y luego permitir que groupon tome su parte, una compañía podría no ganar lo suficiente para cubrir el costo de lo que está vendiendo. Si el acuerdo no gana suficientes clientes habituales, entonces el comerciante está peor que antes y trabajó con groupon. Por el lado positivo, si descubre que está perdiendo dinero, groupon no cobra ninguna tarifa por pausar o cancelar el servicio.

Cómo hacer que groupon funcione para su negocio

Los clientes de groupon a menudo son buscadores de acuerdos inteligentes que compran y usan descuentos de cupones únicos sin tener la intención de convertirse en clientes habituales. eso es genial si estás buscando por única vez, pero no es ideal si necesitas que las personas se registren para recibir servicios continuos.

en lugar de ofrecer un servicio introductorio con un gran descuento, puede intentar dividir su trato de tal manera que requiera que las personas le den más de un intento. por ejemplo, si ofrece lecciones de guitarra, en lugar de ofrecer un cupón por la mitad de una lección, ofrezca la mitad de un paquete de dos lecciones. de esa manera, las personas que compren el cupón deberán probarlo dos veces para obtener su oferta completa, y eso puede ser suficiente para convencerlos de que se registren para obtener más.

También es importante establecer límites en la cantidad de cupones vendidos o incluir restricciones para controlar cómo las personas pueden usar sus ofertas, especialmente para las pequeñas empresas. Si un acuerdo es popular, puede recibir una afluencia de nuevos clientes y una mayor demanda de sus servicios, lo que podría ser contraproducente si no está listo para ello. Estos son algunos ejemplos de cómo una pequeña empresa puede controlar el flujo de nuevos clientes para que no aparezcan todos a la vez:

  • el valor promocional vence 120 días después de la compra
  • solo nuevos clientes
  • se requiere registro / reserva
  • límite uno por persona; puede comprar uno adicional como regalo
  • límite uno por visita
  • limitar la cantidad de cupones disponibles en groupon

A medida que el modelo de mercado de groupon continúa desarrollándose, también puede probar algunas de sus alternativas más nuevas al modelo de cupón, como la reserva en línea o la recogida en la tienda.

la línea de fondo

groupon es una plataforma de publicidad sólida, tiene una buena reputación entre los consumidores y es fácil de usar para los dueños de negocios. a corto plazo, groupon (y sitios similares) pueden ser una forma poderosa y efectiva de generar nuevos clientes potenciales para su negocio.

el tiempo dirá qué significará el modelo de mercado de groupon para los comerciantes. independientemente, probablemente no debería confiar únicamente en groupon para hacer crecer su negocio. ni debe confiar en él para salvar su negocio si enfrenta serios problemas. si va a usar groupon, asegúrese de hacer una planificación cuidadosa para asegurarse de no terminar perdiendo más dinero del que gana.