Cómo escribir una nueva carta de bienvenida al cliente
Una nueva carta de bienvenida al cliente es una parte valiosa de la adquisición de nuevos clientes, especialmente si su negocio se centra en las relaciones personales. tomarse el tiempo para escribir una nueva carta de bienvenida al cliente tiene muchos beneficios, algunos de los cuales son:
- mostrando a sus clientes que valora su negocio
- presentando oficialmente su empresa a nuevos clientes
- Asegurar a los nuevos clientes que tomaron la decisión correcta al elegir su empresa
- proporcionando puntos importantes de información de contacto
Una nueva carta de bienvenida al cliente es bastante simple de generar y agrega un toque personal a una nueva relación comercial.
01
membrete de la empresa
su nueva carta de bienvenida al cliente debe estar impresa en el membrete de su empresa, o al menos incluir su información de contacto.
Tener un membrete profesional con la marca de su empresa es una excelente manera de reforzar su marca a través de sus cartas de bienvenida y toda la comunicación con el cliente. pero si no tiene un membrete para su nueva carta de bienvenida al cliente, debe incluir su:
- nombre de empresa
- dirección del remitente
- número de teléfono
- dirección de correo electrónico
También puede incluir un número de fax, el sitio web de la empresa y cualquier otro método de contacto que tenga disponible.
02
fecha y dirección del destinatario
El comienzo de su carta de bienvenida debe incluir la fecha de la carta y la dirección postal de su destinatario, todas alineadas con el borde izquierdo.
el cuadro de dirección del destinatario generalmente debe incluir:
- nombre completo (con prefijo)
- título
- empresa
- Dirección de envio
03
saludo
En esta sección de su nueva carta de cliente, generalmente saludará a su destinatario por su nombre, seguido de una coma o dos puntos.
ya sea que salude al destinatario con su nombre (es decir, jane) o, más formalmente, un prefijo y apellido (es decir, querida doe doe), depende de su relación con el cliente. en general, como se trata de una carta formal, debe ser formal con cada cliente, independientemente de su relación.
04
mensaje de bienvenida
la oración inicial de la carta viene después del saludo y debe incluir un mensaje de bienvenida al cliente.
Aquí hay un ejemplo de una oración de apertura en una nueva carta de bienvenida del cliente:
En nombre de todo el personal de consultoría de Smith, me gustaría aprovechar esta oportunidad para darle la bienvenida como nuevo cliente. Estamos encantados de tenerte con nosotros.
05
introducción a la empresa
El cuerpo de su nueva carta de bienvenida al cliente debe incluir una introducción a su empresa, así como reiterar sus capacidades.
Aquí hay un ejemplo de presentación de una empresa:
En Smith Consulting, nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes un servicio receptivo, competente y excelente. Nuestros clientes son la parte más importante de nuestro negocio, y trabajamos incansablemente para garantizar su completa satisfacción, ahora y durante el tiempo que usted sea un cliente.
en esta sección, también querrá presentarse y hacerle saber al cliente qué papel desempeñará en sus tratos con su empresa.
Aquí hay un ejemplo de una presentación personal:
También me complace informarle que seré su principal punto de contacto en la empresa, y lo aliento a que se comunique conmigo en cualquier momento con sus preguntas, comentarios y comentarios.
06
Información del contacto
Una de las partes más importantes de esta carta es la sección que incluye varios otros contactos que puedan necesitar en su empresa y los métodos para contactarlos. Esta sección de su carta de bienvenida debe enumerar cómo y cuándo su cliente puede ponerse en contacto con usted cuando tenga preguntas o inquietudes.
07
seguridades
esta última sección de su nueva carta de bienvenida al cliente debe agradecerle una vez más al cliente por su negocio, reforzar su compromiso con ellos y hacerles saber que está listo para hacer lo que sea necesario para asegurarse de que se satisfagan sus necesidades.
la idea es cerrar la carta con una nota positiva y dejar que su nuevo cliente se sienta bienvenido, apreciado e importante.
Aquí hay un ejemplo de la última oración de su nueva carta de bienvenida al cliente:
Jane, gracias de nuevo por confiar a Smith Consulting sus necesidades comerciales más importantes. Nos honra servirle.
08
clausura
el cierre de su nueva carta de bienvenida al cliente incluye una despedida (sinceramente, saludos, saludos cordiales, verdaderamente suyo, etc.), su firma escrita y su nombre y título.
Es importante incluir siempre su firma real y no una firma o sello generado por computadora para personalizar la carta. su firma debe ir entre la despedida y su nombre, por lo que querrá dejar algunos espacios adicionales para ello.
