En su forma más básica, un área de recepción es una sección del espacio de su oficina que se utiliza para saludar a todos los visitantes y proporcionarles un área de espera hasta que la persona con la que se reunieron los encuentre.
El tamaño del área de recepción que cree será directamente proporcional al tipo y tamaño de su negocio. La sofisticación y el costo asociado de construir un área de recepción elegante, en comparación con una básica, dependerá en gran medida de lo que ocurra en el negocio. Todas las áreas de recepción tienen varios muebles y componentes en común:
- recepcionista / estación
- una silla cómoda y ergonómicamente adecuada para la recepcionista
- sillas para uso de los huéspedes mientras esperan
- una mesa para guardar literatura o revistas o para proporcionar a los visitantes una superficie para sus carteras, sus maletines u otras pertenencias personales mientras esperan
los elementos de un área de recepción acogedora
Un área de recepción de consultorio médico típico tendrá muchas sillas para acomodar la posibilidad de que haya varios pacientes esperando a ser atendidos por el proveedor de atención médica. Si el consultorio médico atiende pacientes discapacitados o pacientes con necesidades especiales, debe prestarse atención a los detalles del ancho de las puertas y la facilidad con la que los pacientes en sillas de ruedas pueden acceder al área de recepción de forma segura e independiente. La altura del mostrador donde se atenderá a la persona con necesidades especiales también es importante, especialmente si el paciente está en una silla de ruedas.
muchas áreas de recepción de consultorios médicos también suelen estar equipadas con un baño que está cerca, para permitir un fácil acceso a esta área. Se deben considerar los mismos preparativos para el baño que para el área de recepción cuando se esperan pacientes con discapacidades o con necesidades especiales.
Si el consultorio médico atiende a niños, como el consultorio de un pediatra, debe haber algún tipo de decoración infantil adecuada y artículos de juego para que los pacientes jóvenes utilicen mientras esperan ser atendidos. Los niños que están de mal humor porque están enfermos requieren muchas distracciones para mantenerlos ocupados y distraerse del miedo de ser atendidos por un médico u odontólogo pediátrico.
si el área de recepción es también una tienda minorista
Si la oficina que se visita también es una tienda minorista, es probable que se necesite una exhibición minorista, o varias, dependiendo del tamaño de la empresa. En este caso, es mejor considerar cómo equipar el área de recepción para que sea propicio para que los visitantes se sientan tentados a comprar productos.
Un área de recepción con productos minoristas para vender suele ser un negocio de salud y bienestar, como un barbero, un salón de belleza o un spa. Por último, y lo que es más importante, cuando se construye un área de recepción, una de las consideraciones necesarias es determinar si se pueden requerir cámaras en esta área.
particularmente si hay un área de exhibición minorista, se recomienda encarecidamente que haya una cámara o dos que apunten tanto a las áreas minoristas como a la recepcionista. Existen muchas soluciones de cámara efectivas y de bajo costo que permiten la grabación de video digital o dvr desde cámaras ubicadas en todo el negocio, incluso en el área de recepción.
consideración final
Si el negocio que está abriendo es una franquicia, entonces es una buena idea utilizar lo que el franquiciador recomienda como guía para construir su área de recepción. Una de las ventajas de comprar una franquicia es la capacidad de aprovechar los años de experiencia que tiene el franquiciador en la creación de estructuras que permitirán que un negocio tenga éxito.
