Una cultura de responsabilidad es una organización de empleados responsables. Los resultados son comunicados y entendidos por todos. la rendición de cuentas se determina de manera proactiva, antes del hecho, no de manera reactiva, después del hecho. cuando se comete un error, la respuesta no es señalar con el dedo y excusas, se trata de resolver el problema y aprender de los errores. cada empleado siente un sentido de propiedad por los resultados organizacionales y hará lo que sea necesario para lograr esos resultados.
ahora, ¿quién no querría trabajar en ese tipo de cultura? Más importante aún, ¿cómo se crea una cultura de responsabilidad? comienza y termina con el liderazgo! Los líderes, comenzando desde arriba y en todos los niveles, enviarán un mensaje claro y consistente (bueno o malo) sobre “cómo hacemos las cosas por aquí”. Entonces, ¿qué pueden hacer los líderes para fomentar una cultura de responsabilidad?
caminar la charla
hoy en día, las organizaciones tienen tanto miedo a las demandas que no admitirán errores. ese tipo de excusas y culpar a otros caerá en cascada y penetrará en todas las organizaciones. cuando un líder puede presentarse ante sus empleados y decir ” cometí un error, y esto es lo que vamos a hacer para solucionarlo” , establece un ejemplo positivo de comportamiento responsable que los empleados no tendrán miedo de emular.
definir resultados y expectativas
no espere a que ocurra un error y luego desperdicie energía buscando quién tiene la culpa. en su lugar, establezca estándares y expectativas claras incluso antes de que comience el trabajo. luego, asegúrese de que todos los empleados conozcan y comprendan qué resultados está tratando de lograr la organización y cuáles son las expectativas para todos los empleados. cada empleado debe tener una “línea de visión” de los resultados deseados de la organización.
ganar compromiso
sin compromiso, obtenemos conformidad o incluso resistencia. “Lo intentaré” no es compromiso. pregunte: “¿tengo su compromiso?” y escuche cualquier inquietud. trabaje con el empleado para superar las barreras y descubra qué debe hacer para obtener su compromiso.
estar abierto a comentarios y resolución de problemas
en otras palabras, nunca “dispare al mensajero”. Tener un entorno de puertas abiertas donde cualquier empleado esté capacitado para presentar cualquier problema a cualquier persona de la organización sin temor a repercusiones.
contratar empleados responsables
no solo contrates habilidades técnicas y experiencia, contrata para un ajuste cultural. Busque un historial de admitir errores y superar obstáculos.
capacitar a los empleados sobre cómo ser responsables
muchos individuos provienen de entornos donde nunca tuvieron que rendir cuentas. que se utilizan para premios por 5 º lugar. Es posible que tengan que aprender nuevas habilidades y comportamientos, como el pensamiento crítico y el problema, antes de que puedan comenzar a prosperar en una cultura de responsabilidad.
consecuencias y refuerzo
en última instancia, tiene que haber consecuencias por el bajo rendimiento constante y el refuerzo de resultados y comportamientos positivos. sin esto, los empleados pronto se darán cuenta de que la responsabilidad es hablar y no actuar.
responsabilizarse mutuamente
En una cultura de responsabilidad, los líderes no solo responsabilizan a los empleados por los resultados. ¡todos responsabilizan a todos! cada empleado se apropia de los resultados organizacionales, no solo de su pequeña parte del mundo. Una vez más, los líderes pueden modelar, enseñar y reforzar este tipo de mentalidad de propiedad.
la cultura cambiará de manera positiva cuando los líderes practiquen constantemente estos 8 principios. si no quieren o no pueden, entonces quizás sea hora de encontrar nuevos líderes.
