Cómo comercializar un nuevo servicio de manera efectiva

Cuando se trata de comercializar un servicio, a veces puede ser más desafiante que comercializar un producto. no estás vendiendo algo que es tangible; de hecho estás vendiendo lo invisible. no puede ver, tocar o sentir un producto, por lo que para el cliente potencial, sin importar si es una empresa o un consumidor, comprar un servicio puede considerarse como un riesgo.

Al vender un servicio, comercializar de manera efectiva y crear una buena experiencia del cliente es extremadamente importante para cerrar el trato. La experiencia general tiene un impacto en el valor percibido del servicio que alivia el riesgo que el cliente potencial puede sentir.

su objetivo es identificar el problema o los puntos débiles que siente su posible cliente y mostrarles de manera efectiva cómo su servicio resuelve ese problema o punto problemático. Su desafío y tarea es simular y crear la experiencia a través de su mensaje de marketing para captar su atención.

Los servicios también tienden a tener una reputación basada en una sola persona. Las personas involucradas en la venta y prestación del servicio tienen la capacidad de hacer o deshacer la reputación de una empresa. es más difícil hacer un control de daños para las compañías de servicios, lo que significa que siempre debe estar en su juego y su reputación debe permanecer intacta y prístina. Una mala crítica podría sacarlo del negocio.

Los consumidores a menudo encuentran más difícil comparar proveedores de servicios. no pueden tocar ni sentir el producto, sino que deben confiar en que el servicio se realizará según lo prometido. ¿Cómo puede ayudar a sus consumidores a compararlo con otros proveedores?

un servicio no puede ser devuelto. Si se compra un servicio pero no cumple con las expectativas del consumidor, no puede devolverlo por un nuevo producto. el hecho de que un servicio no brinde la experiencia vendida le cuesta tiempo al consumidor y, como individuos y empresas, a menudo sentimos que nuestro tiempo es más valioso que el dinero. tenga en cuenta que en el marketing tradicional tenemos las 4 ps. Cuando se trata de marketing de servicios, agregamos tres más. Los 4 ps tradicionales de marketing incluyen:

• producto
• precio
• sitio
• promoción

• personas:  todas las personas involucradas directa o indirectamente en el consumo de un servicio son importantes. las personas pueden agregar un valor significativo a una oferta de servicios. la gente vende el servicio y realiza o interrumpe la comercialización de los servicios que ofrece. Es hora de echar un vistazo a la “cara” de su servicio y evaluar.
• evidencia física:  la forma en que se presta el servicio debe comunicarse y seguirse. está creando una experiencia intangible, por lo que la comunicación y la documentación son la única evidencia física que debe compartir con su consumidor. Asegúrate de estar haciendo lo suficiente.
• proceso: el  procedimiento y el flujo de actividades de cómo se consumen los servicios son un elemento esencial de su estrategia en los servicios de marketing. todo debe funcionar sin problemas para mantener la confianza de su consumidor.

Al desarrollar sus 4 p’s de marketing y mejorarlas utilizando las tres estrategias de marketing anteriores, puede comercializar con éxito su servicio a pesar de que está vendiendo lo invisible. Si descubre que se está atascando cuando se trata de comercializar su servicio, trate de considerarlo como un producto. Esto a menudo puede poner el marco alrededor de su comercialización y ayudar a atravesar una rutina de comercialización.

Piense que su servicio tiene un producto intangible que ofrece a los prospectos una experiencia específica y un servicio superior. ¿Qué experiencia o servicio superior hace que su cliente se aleje sintiéndose bien con su compra? esa es la sensación que tiene que comercializar para vincularlo con la relación y el valor. Si puede utilizar sus esfuerzos de marketing para demostrar no solo esa experiencia, sino también por qué el servicio que ofrece es mejor que otros en el mercado, puede ver un gran éxito en sus esfuerzos de marketing.

verifique sus materiales de marketing y asegúrese de abordar lo siguiente en un formato claro y fácil de entender:

• cual es el servicio ¿Qué es lo que hace tu negocio?
• ¿Por qué es importante el servicio? ¿Qué problema soluciona? ¿Qué punto de dolor alivia?
• ¿Qué beneficios ofrece su servicio? ¿ahorra tiempo, reduce costos o reduce recursos?
• ¿Cuáles son los entregables? ¿Qué debe esperar el cliente? 

puedes comercializar un servicio de manera efectiva asegurándote de que te estás enfocando en el problema o punto problemático que se resuelve y de tener claro los resultados que estás ofreciendo. Establezca las expectativas con anticipación, esto genera confianza y garantiza que su cliente no tendrá remordimientos del comprador.