Los esfuerzos de marketing de una empresa tienen un impacto directo en sus ventas y cuota de mercado, pero no son los únicos factores que influyen en el rendimiento general de sus respectivas industrias. Crear una imagen de marca positiva a través de los esfuerzos de marketing también es vital para el éxito de una empresa.
conclusiones clave
- Crear una imagen de marca positiva a través de los esfuerzos de marketing es vital para el éxito de una empresa.
- una marca abarca la experiencia completa del consumidor tanto con el producto como con la compañía y la combinación de asociaciones que se desarrollan como resultado de estas interacciones.
- La forma más efectiva para que una empresa aumente su participación en el mercado es crear una estrategia integrada para el marketing y la marca y, al hacerlo, proporcionar a los consumidores una forma unificada y sin problemas para interactuar con la marca.
la imagen de marca impulsa el comportamiento del consumidor
una marca es mucho más que un nombre o logotipo familiar que identifica un negocio, producto o servicio y se presenta a través de estrategias publicitarias tradicionales. una marca abarca la experiencia completa del consumidor tanto con el producto como con la compañía y la combinación de asociaciones que se desarrollan como resultado de estas interacciones. la imagen de marca que logra una empresa es una herramienta poderosa para ganar influencia en el mercado; Cuando una empresa ha creado una imagen de marca positiva, puede influir en los hábitos de compra de su público objetivo.
Con la afluencia de marcas disponibles en el mercado actualmente, más consumidores están tomando sus decisiones de compra en función de la imagen de la marca en lugar del producto.
la imagen de marca educa a los consumidores sobre los valores
Apple Inc. (aapl) construyó su imagen de marca sobre la pasión e innovación de su fundador, steve jobs. su campaña publicitaria con el eslogan “piensa diferente” encapsulaba sus valores: desafiar las expectativas y actuar rebeldemente es la forma de alcanzar la grandeza. sus esfuerzos de marketing no solo establecen para el consumidor lo que la empresa representa y lo que los distingue, sino que también saben cómo educar a los consumidores sobre lo que hace que sus productos sean diferentes.
La compañía ha obtenido un mayor reconocimiento por su capacidad de evolucionar rápidamente para satisfacer los deseos y necesidades de los consumidores modernos.
la imagen de marca crea lealtad del consumidor
En los primeros días de las computadoras personales, el conocimiento de la marca era necesario para obtener una parte justa de la participación en el mercado, y todavía se necesita una marca fuerte para seguir siendo un líder del mercado a medida que la tecnología avanza en esta industria.
Apple mantiene su imagen de marca positiva al continuar satisfaciendo las necesidades de los consumidores. Una buena ética empresarial y un historial de campañas creativas de marketing también mantienen la posición de mercado de la empresa. La imagen de marca es una fuerza impulsora importante para establecer la lealtad del cliente. Esto se puede observar cuando un consumidor que ya ha invertido en un iPhone tiene más probabilidades de cambiar a la próxima generación del teléfono inteligente cuando esté disponible.
Una estrategia integrada de marketing y branding.
La forma más efectiva para que una empresa aumente su participación en el mercado es crear una estrategia integrada para el marketing y la marca. Un enfoque integrado crea una forma unificada y sin problemas para que los consumidores interactúen con la marca.
cuando Marriott International, inc. (mar) comenzó a comercializar su línea de hoteles renacentistas, comercializaron la marca como un alojamiento para viajeros de negocios que también tienen interés en la cultura de sus destinos de negocios. La compañía creó esta imagen de marca al crear un sitio web interactivo que permite a los visitantes explorar atracciones locales cerca de cada una de las ubicaciones de sus hoteles.
En 2019, la compañía llevó este concepto un paso más allá, presentando una campaña llamada “descubre de esta manera”. Como parte de esta campaña, cada uno de sus hoteles ahora tiene un navegador renacentista, un anfitrión local que cura experiencias únicas basadas en el estilo de vida y los intereses de cada huésped del hotel.
los hoteles también se han asociado con lugares locales, llamados así socios, que ayudan a facilitar estas experiencias. Cuando los huéspedes se registran, reciben un mapa que identifica las ubicaciones de los socios de esta manera. Si deciden visitar estos lugares, pueden presentar una ficha proporcionada por el hotel y obtener un beneficio exclusivo, como el acceso a una galería de arte secreta o un cóctel artesanal fuera del menú en un bar local.
Esta estrategia le ha valido a la compañía una posición favorable en el segmento objetivo del mercado. Los hoteles Renaissance agregaron más de nueve ubicaciones nuevas en 2019 y renovaron más de 15 de sus ubicaciones en 2019.
El marketing efectivo refuerza las creencias
El mercado de productos está muy concurrido, con muchos productos similares y muchos anuncios que intentan llamar la atención de los consumidores. Las empresas que han desarrollado una imagen de marca sólida conocen el efecto de cómo se comunica una marca a los consumidores. hacerse notar es importante, pero es aún más importante saber quiénes quieren ser sus consumidores.
Apple ha podido conectarse con un público que se considera a sí mismo como pensadores e innovadores innovadores. Con su línea de hoteles renacentistas, Marriott ha podido ponerse en contacto con la sensibilidad de los empresarios que también se consideran viajeros aventureros. El marketing efectivo refuerza las creencias que los consumidores ya tienen sobre sí mismos.
En algunas situaciones, un mercado puede estar principalmente impulsado por los precios, lo que significa que la compañía con los precios más bajos del producto tendrá la mayor parte del mercado. sin embargo, muchas decisiones de compra se ven afectadas por la emoción y no son únicamente racionales (no maximizan los ahorros). Hay evidencia de esto en la industria de refrescos, donde la compañía de coca-cola (ko) y pepsico, inc. (pep) pueden competir con, incluso generar más ventas que, versiones genéricas de sus refrescos que se hacen con los mismos ingredientes pero a un precio más económico.
