7 estrategias de marketing digital orientadas a resultados para hospitales

¿Tienes un hospital y quieres conseguir pacientes? En caso afirmativo, aquí hay 7 estrategias de marketing digital orientadas a resultados para hospitales, clínicas y centros de salud.

La ventaja competitiva es un activo comercial, recurso, proceso o habilidad que es muy difícil de copiar o comprar, y proporciona una ventaja beneficiosa sobre los competidores en su industria. Los expertos clasifican la ventaja competitiva en tres categorías: liderazgo en costos, diferenciación y enfoque.

En este mundo moderno y digital, no importa en qué línea de negocio elija aventurarse, tendrá que prosperar en el marketing digital, proporcionar experiencias de clientes en línea y crear sitios web y aplicaciones amigables para dispositivos móviles. tenga en cuenta que sin estos, será muy difícil para su negocio obtener una ventaja sobre sus competidores. En esta era moderna, los consumidores buscan servicios de salud y retrasan o cancelan los procedimientos electivos.

¿Por qué buscar pacientes en línea con marketing digital?

Además, la población en general es más sana y vive más. Si bien todavía hay un alto porcentaje de la población con enfermedades crónicas, los consumidores más jóvenes generalmente no buscan servicios hospitalarios a menos que estén enfermos. para los hospitales, esto simplemente significa menos pacientes y menos procedimientos significa menos ingresos.

Esto a su vez ha creado la necesidad de que los hospitales anuncien, busquen y motiven a los consumidores a patrocinar sus servicios. ahora, los hospitales compiten y pierden dinero con otros hospitales y centros de atención al paciente. también están perdiendo dinero porque el consumidor simplemente decide no buscar atención médica debido a los costos.

Con esta reducción en los ingresos del hospital, hemos sido testigos de muchas consolidaciones y cierres de hospitales: las cadenas hospitalarias están comprando hospitales independientes y los hospitales comunitarios han cerrado. Los hospitales académicos que siempre pensaron que su marca y reputación los ayudaría a destacarse y hacer negocios ahora están descubriendo de la manera difícil que no están obteniendo el tráfico que solían, incluso en sus especialidades de renombre mundial.

Estos factores han agregado una enorme presión sobre los departamentos de marketing del hospital para localizar y atraer a más pacientes y convencer a los pacientes existentes de que regresen por más servicios. El marketing digital en el sector de la salud no solo permite a los especialistas en marketing dirigirse a grupos específicos de pacientes, sino que también ayuda a establecer y preparar relaciones con pacientes existentes.

Esto ha producido mejores campañas, mejores romi y una mayor participación de los pacientes. Al igual que las organizaciones de marketing en otras industrias, los ejecutivos de los hospitales ahora entienden la creciente competencia y ahora responsabilizan a sus departamentos de marketing por métricas distintas al número de respuestas a una campaña de correo directo.

La investigación ha demostrado que las tácticas de marketing digital pueden dar a los especialistas en marketing de la salud las métricas que ahora se espera que tengan. En el pasado, los hospitales no necesitaban encontrar pacientes de la misma manera que otras industrias necesitaban encontrar clientes. Por lo tanto, los departamentos de marketing de muchos hospitales no necesitaban hacer nada particularmente específico. pero las cosas han cambiado; Los hospitales ahora compiten por los pacientes en función de los costos y la calidad de la atención.

7 estrategias de marketing digital orientadas a resultados para hospitales

Tenga en cuenta que la industria de la salud siempre está buscando el próximo avance tecnológico. ya sea un tratamiento nuevo y mejorado, una instalación innovadora o la expansión de especialidades médicas, las organizaciones de atención médica siempre están trabajando para brindar un mayor nivel de atención a los pacientes.

La industria de la salud, a diferencia de muchas otras industrias, atiende a un público amplio. Dado que los consumidores actuales dependen cada vez más de las aplicaciones y los sitios web, la necesidad de mejorar el marketing digital se está convirtiendo rápidamente en una necesidad.

de hecho, los pacientes dependen de sitios web a un ritmo creciente para tomar decisiones de atención médica. En esta era moderna, es muy importante para los hospitales mantenerse al tanto del marketing digital y mantener su organización a la vanguardia del cambio, incluso en línea. A continuación se explican algunas formas de utilizar el marketing digital como una ventaja competitiva para su hospital.

1.  crea un sitio web fácil de navegar

tenga en cuenta que el sitio web de su hospital sirve como la cara de su mercado digital y también su hospital. Por lo general, es la primera impresión que hará su instalación y desempeña un papel importante en la decisión del paciente de elegir su instalación o ir a otro lugar, por lo que desea que la experiencia del usuario sea lo más fácil posible.

Lo más probable es que si alguien está en su sitio web, está buscando respuestas para sí mismo o para un ser querido y puede querer encontrar lo que está buscando rápidamente para poder tomar medidas. También tenga en cuenta que los pacientes, no solo aquellos en su ubicación, ya están buscando información de salud en línea, así que asegúrese de que su sitio web esté centrado en el paciente y sea fácil de usar.

2. crear un blog informativo

Es muy importante afirmar que su blog va de la mano con un sitio web sólido y fácil de usar. con el 1 por ciento de todas las búsquedas de google relacionadas con síntomas médicos, son 35 millones de búsquedas médicas en línea todos los días. considere aprovechar todas esas búsquedas con un rico contenido de blog que proporciona información sobre afecciones de salud, respuestas a preguntas, consejos rápidos y consejos que pueden obtener sin consultar al médico.

siempre asegúrese de planificar su calendario editorial en torno a los meses de salud u otros temas oportunos relevantes para su hospital. También tenga en cuenta que las personas se sienten cómodas al leer sobre otros pacientes que han experimentado un tratamiento, afección o cirugía que enfrentan, por lo que esto puede ayudar a aumentar los números de lectores de su blog.

Aunque puede presentar testimonios en varios lugares de su sitio web, su blog es un gran lugar para leer en profundidad sobre el éxito de otro paciente. en lugar de clips cortos, los blogs tienden a presentar historias de pacientes en profundidad en su viaje desde el diagnóstico hasta la recuperación.

3. establecer atributos seo concretos

puede ser fácil crear el sitio web, las publicaciones de blog, los correos electrónicos y los videos más atractivos, informativos y excelentes, pero ¿qué tan relevantes pueden ser si no se encuentran? Tenga en cuenta que a través del proceso de optimización de motores de búsqueda (SEO), puede aumentar la calidad y la cantidad de tráfico orgánico colocando su contenido en palabras clave específicas que sus pacientes realmente usarían en sus búsquedas.

por ejemplo, si es un hospital con varias líneas de servicio, querrá hacer una investigación de palabras clave con una herramienta como semrush o la herramienta de palabras clave hubspot para encontrar las palabras clave de mejor clasificación para usar en cada página.

También querrá buscar qué palabras clave generan tráfico en su sitio web, así como las de sus competidores. Al hacer uso de estos resultados, elige una palabra clave que tiene un puntaje de dificultad más bajo (por lo que no es tan difícil clasificar) con un alto volumen de búsqueda.

es muy necesario que cree su contenido en función de esta palabra clave y lo incorpore a su copia. Para optimizar una página en torno a una línea de servicio en particular, debe incluirla en el título de la página, h1, meta descripción, url, etiquetas de imagen alternativa y dentro de la copia del cuerpo de la página.

puede crear contenido en torno a esa misma palabra clave y subtemas relacionados y vincular a esa página. aunque las palabras clave son muy importantes, pero deben sonar naturales en el resto de la copia. evitar el uso excesivo de la frase de palabras clave en la página; google lo penalizará por “relleno de palabras clave” si su frase aparece demasiadas veces. Si bien desea las palabras dentro de la copia, el contenido de calidad sigue siendo el rey.

4. marketing de contenidos

de hecho, es imposible construir una estrategia de SEO exitosa sin el contenido correcto. Para tener éxito en la industria de la salud en desarrollo de hoy en día, los hospitales deben producir constantemente contenido nuevo que no solo los encuentre sino que también les permita capturar clientes potenciales.

desde publicaciones de blog hasta actualizaciones de redes sociales, videos, libros electrónicos, seminarios web y más, debe crear contenido que lo encuentre en línea utilizando los mismos motores de búsqueda y canales de redes sociales que utiliza su público objetivo para conocer los servicios y productos de atención médica. ellos usan.

tenga en cuenta que este contenido, cuando esté organizado y colocado correctamente, mejorará su clasificación en los motores de búsqueda y atraerá nuevo tráfico a su sitio web, así como también preparará y empujará a los clientes potenciales a lo largo del embudo de ventas, con la esperanza de alentarlos a visitar su práctica u hospital para sus necesidades de atención médica .

tenga en cuenta que cuando el contenido está bien organizado, atrae y mantiene la atención de las personas, retiene su interés y les solicita con éxito que tomen la acción deseada, como hacer clic en el botón “siguiente” o “aprender más”, levantar el teléfono para llamar su hospital o consultorio, o la compra de su equipo de atención médica, suministros o seguro.

5. correos electrónicos ingeniosos

agradablemente, los pacientes siempre quieren buscar información, pero el correo electrónico es una forma de estar un paso adelante. ¿Qué pasa si la información estaba en su bandeja de entrada antes de que tuvieran que buscarla? tenga en cuenta que al enviar un boletín por correo electrónico al menos una vez al mes, continuará educando a los pacientes brindándoles contenido nuevo que pueden aplicar a su propia salud.

Mientras tanto, el secreto para hacer esto con éxito es proporcionar a su base de datos de correo electrónico una variedad de información para captar mejor el interés de su audiencia.

aproveche la personalización y segmentación del correo electrónico en función de los intereses y necesidades del destinatario para que reciba información relevante para ellos. considere enviar un video, una publicación de blog actual o proporcionar noticias de la industria que brinden a los lectores información sobre diversos temas. siempre asegúrese de planificarlos con anticipación para que sean oportunos de acuerdo con lo que sucede en su organización o en la industria de la salud.

6. videos que educan e inspiran

Tenga en cuenta que los pacientes o más bien la audiencia se inclinan cada vez más hacia el contenido visual. El informe de la industria dice que un tercio de la actividad en línea se gasta viendo videos. Si puede hacer que sus médicos se dirijan a la cámara sobre su área de especialización, inevitablemente aumentará su credibilidad y captará una audiencia que está buscando la experiencia de sus médicos.

Ver a un médico en un video que describe una condición o procedimiento puede hacer que un paciente se sienta más a gusto con lo que está experimentando, especialmente si está viendo a ese médico para recibir tratamiento.

de hecho, los videos pueden hacer sentir al paciente como si ya hubieran conocido al médico y aumentar su nivel de comodidad al ver sus expresiones faciales, gestos e incluso escuchar su voz. Al igual que al crear un blog, otro lugar apropiado para testimonios es en sus recursos de video.

Lo único mejor que leer sobre la experiencia de otro paciente es verlo en acción a través de un video y escuchar al médico, al paciente y a los miembros de la familia que describen la experiencia de principio a fin.

sin dudas, el video es una herramienta poderosa; La iluminación, la música y la estructura de la historia trabajan juntas para generar emoción al contar la historia de una manera que una publicación de blog no puede. Estos elementos pueden evocar sentimientos de pasión, esperanza, coraje, miedo y muchos otros que la palabra escrita por sí sola no puede capturar.

7. haciendo uso de la estrategia de redes sociales

Si su hospital no aprovecha la gran oportunidad en las redes sociales, está perdiendo una gran oportunidad para conectarse con su audiencia. Las redes sociales son una excelente herramienta de promoción cuando se usan correctamente. El informe indica que más del 60 por ciento de los usuarios de las redes sociales tienen más probabilidades de confiar en las publicaciones y actividades de las redes sociales por parte de los médicos sobre cualquier otro grupo.

así que planifique sus publicaciones con prudencia, asegúrese de que estén escritas con anticipación y ofrezcan una variedad de contenido en su página. Una presencia en las redes sociales amplía su alcance a los pacientes.

Si bien es difícil competir en Facebook, Twitter e Instagram, donde muchas empresas han establecido una sólida posición de liderazgo durante muchos años, puede ganar mucho si se enfoca en nuevas plataformas. por lo tanto, mantén los ojos abiertos para los canales emergentes de redes sociales que son relevantes para tu audiencia y asegúrate de construir una fuerte presencia allí antes que tus competidores.

8. convertirse en un líder de pensamiento

¡El liderazgo de pensamiento es el pináculo del marketing digital, cuando en realidad es posible! Si crea y ejecuta las herramientas anteriores correctamente, tendrá una gran oportunidad de posicionar su negocio como el punto de referencia para sus personajes compradores, creadores de contenido y medios de todo el mundo. Tenga en cuenta que esto dará como resultado la formación de una audiencia leal y embajadores de la marca que promocionarán su marca y sus soluciones.

Huelga decir que al convertirse en el líder de la industria percibido y aprovechar el poder de las redes y referencias, también aumentará las cifras de ventas. tenga en cuenta que una vez que logre un liderazgo de pensamiento, podría convertirse fácilmente en una de sus ventajas competitivas sostenibles más importantes.

  • conclusión

Una estrategia sólida de marketing digital para su hospital es más efectiva cuando se gestiona de manera simplificada, donde cada componente está sincronizado entre sí, en lugar de estar solo. aparte de reunirse regularmente con su equipo sobre su estrategia de marketing para discutir cambios o actualizaciones, trate de alinear y conectar estos elementos a través de una plataforma de administración de contenido.

le proporcionará la plataforma para realizar un seguimiento del rendimiento de sus esfuerzos en su conjunto e identificar áreas de mejora. de hecho, muchas organizaciones de atención médica ya están gestionando sus esfuerzos de marketing digital en hubspot u otras plataformas similares.

tenga en cuenta que hacerlo les ayuda a revisar los esfuerzos anteriores y facilita la planificación de sus estrategias futuras. de hecho, las plataformas como hubspot pueden apoyar sus esfuerzos de marketing a través de sus actualizaciones continuas para ayudarlo a servir mejor a la industria de la salud y a los usuarios que está tratando de atraer.