¿Tiene una tienda minorista y necesita ideas para impulsar el tráfico peatonal? En caso afirmativo, aquí hay 50 formas garantizadas de aumentar las visitas minoristas y atraer a los clientes.
En el negocio minorista, el número de clientes que pasan por su puerta determina su rentabilidad. también sirve para determinar si vas a permanecer mucho tiempo en el negocio o no.
Por esta razón, todo emprendedor que se dedique al negocio minorista tiene que hacer un gran esfuerzo para aumentar las visitas sin cita previa en su negocio. El crecimiento en el walk-in es vital si desea lograr sus objetivos a largo plazo y maximizar sus ganancias. pero conseguir que la gente atraviese la puerta puede ser muy complicado. debe comenzar a descubrir varias formas creativas y únicas de hacer que los clientes entren por sus puertas y no por las de su competidor.
Al intentar impulsar el tráfico peatonal, primero debe comprender su base de clientes y el mercado objetivo. luego, busque formas de diferenciar su negocio del de sus competidores sin dejar de ser relevante y relacionado con sus clientes objetivo. aquí es donde debe comenzar a probar y probar ideas. se aprende mejor intentando y fallando que sin intentarlo en absoluto.
Si necesita ideas probadas y confiables sobre cómo aumentar la afluencia de público a su negocio minorista, le proporcionamos un par de ideas para que pueda hacer su elección, según el tipo de negocio que dirige.
50 formas de impulsar las visitas a las tiendas minoristas y atraer clientes
- Ordena el frente de tu tienda
Esto puede parecer una idea muy común, pero muchos propietarios de tiendas aún lo dan por sentado. La competencia en la calle principal es feroz, por lo que es vital que haga que sus instalaciones sean lo más atractivas posible para los clientes. Es un hecho que los setos cuidadosamente recortados y las áreas frontales bien cuidadas harán que los clientes se sientan lo suficientemente cómodos para caminar.
A menudo se pueden ver grandes aumentos en las visitas sin cita previa al hacer cambios muy marginales. algo tan simple como dejar abierta la puerta principal de su tienda puede ayudarlo a parecer más accesible y alentar a los clientes a ingresar.
También debe asegurarse de que cualquier escaparate sea lo más inteligente posible y acorde con la temporada. asegúrese de cambiar las pantallas cada pocas semanas y de que los artículos de temporada se eliminen tan pronto como dejen de ser relevantes. Si tiene una exhibición navideña en febrero, sepa que está siendo descuidado con su negocio.
- Asociarse con empresas locales
Si desea aumentar las visitas sin cita previa en su tienda, entonces necesita que más personas lo ayuden. Es común que los minoristas presuman que compiten con todos los demás negocios de su área. este puede no ser el caso. en cambio, es posible que pueda beneficiarse de las asociaciones con otras empresas locales.
Piense en las formas en que puede entablar relaciones con los clientes de otras empresas relacionadas en su área. por ejemplo, si vende instrumentos musicales, considere preguntarle a su tienda de discos local si puede colocar algunos folletos en el punto de venta y ofrecer hacer lo mismo a cambio. este cruce de clientes puede ser de beneficio mutuo y ayudará a aumentar el conocimiento de su negocio en el área.
- Muévete a la calle
Muchos minoristas suponen que están limitados por las cuatro paredes de sus locales. esto no es verdad. de hecho, nada le impide salir a la calle en busca de clientes. Si sus productos son fáciles de demostrar, piense en ofrecer muestras o ejemplos a los transeúntes.
Esto es particularmente útil (y fácil) para los minoristas que ofrecen comida o bebida; solo piense en lo populares que son las muestras de café gratuitas fuera de las cadenas principales. conocer a los clientes en la calle puede ser una excelente manera de atraerlos a su tienda y, al mismo tiempo, crear conciencia de marca.
- Fidelizar al cliente
Los esquemas de lealtad son una excelente manera de aumentar la participación en su negocio minorista. los clientes habituales son la base de cualquier negocio exitoso, por lo que debe considerar formas en las que puede fomentar la lealtad del cliente. puede aumentar la repetición de negocios ofreciendo descuentos o incentivos a los clientes que regresan.
Por ejemplo, puede optar por ofrecer un descuento en la quinta o décima compra de un cliente. Los esquemas de este tipo son particularmente útiles para las empresas que tienen competidores directos en el área, ya que ayudan a diferenciar su empresa del resto.
- Otorgar descuentos por visitas a la tienda
Anime a los clientes a registrarse en Facebook u otra aplicación que probablemente utilice su mercado objetivo. esto los anima a entrar en la tienda, así como a correr la voz. da un paso más y diles que publiquen lo emocionados que están por el descuento para que otros se enteren de esta oportunidad. Los obsequios exclusivos para compras en la tienda pueden alentar a los clientes a visitar su espacio en lugar de realizar pedidos en línea.
Para permitir que los clientes “se registren” en su tienda, cree un perfil comercial gratuito con Google, con su ubicación, número de teléfono y horario comercial actualizado. configure un perfil con swarm / foursquare también, para que los usuarios puedan registrarse en su ubicación a través de la aplicación.
- Impulsa tu marketing
Si los clientes no saben quién es usted, no van a venir. Por lo tanto, es importante que los clientes potenciales sepan quién es usted y dónde encontrarlo. Para lograr esto, debe asegurarse de que sus esfuerzos de marketing sean lo más completos y específicos posible.
Si la mayoría de su negocio se lleva a cabo a través de instalaciones físicas, considere formas en que puede dirigir su comercialización a la comunidad local. Esto podría ser a través de correo directo, anuncios en periódicos locales o marketing en línea orientado geográficamente. aumentar la conciencia de su negocio minorista es clave para aumentar la presencia, pero a menudo los propietarios de negocios lo pasan por alto.
- Examinar su estrategia de precios
El precio es una cosa que a menudo asusta a los clientes en una tienda. al comprar y fijar precios de productos, asegúrese de haber considerado el costo de los productos y de que su tienda minorista pueda obtener ganancias a ese precio. El precio de su producto debe ser competitivo, pero aún así rentable. no tenga un precio demasiado alto y, al mismo tiempo, no tenga un precio demasiado bajo.
- Brindar una experiencia superior al cliente
La impresión que tenga su cliente después de visitar su negocio determinará si regresa o no. la experiencia del cliente debe ser fluida, ya que los compradores de hoy en día esperan el mismo nivel de servicio en línea y fuera de línea, sin importar en qué parte del mundo se encuentren.
Los compradores ocupados de hoy exigen conveniencia, y la tecnología puede ayudar a los minoristas a elevar la experiencia de compra a un nivel completamente nuevo. Las marcas de alta gama a menudo se elogian por su profunda experiencia en el dominio y su buen ojo para los detalles de fabricación, y necesitan aplicar el mismo nivel de precisión y cuidado para mejorar el servicio que ofrecen.
- Empoderar a su equipo de ventas
A su equipo de ventas se le paga por una razón, y eso es para ayudar a su tienda a aumentar las visitas. Por esta razón, debe capacitar a su equipo de ventas para que haga exactamente eso. deben saber cómo atraer tráfico a su tienda, ya sea en línea o sin conexión.
Una herramienta de clientela, por ejemplo, puede ayudar a personalizar la experiencia de compra haciendo que la información personal de los clientes esté disponible en dispositivos móviles de una manera completamente segura. También es la manera perfecta de relacionarse con los clientes en la tienda y fomentar las relaciones con el tiempo.
Además, las marcas inteligentes pueden usar una solución CRM para ofrecer artículos exclusivos a sus clientes más leales y desarrollar programas de fidelización basados en niveles. Al ofrecer artículos que los clientes no podrían encontrar de otra manera, los asociados de la tienda pueden agregar valor a la experiencia del cliente y hacer que sus interacciones sean aún más significativas.
- Satisface a tus clientes más de lo que esperan
Algunos compradores tienen grandes expectativas y tienden a ser más difíciles de complacer que los consumidores habituales. Para que los clientes correctos entren a su tienda, debe hacer que la experiencia de compra sea rápida y conveniente.
Por ejemplo, muchos grandes almacenes ahora tienen una categoría nupcial en su sitio web, lo que facilita a los clientes seleccionar los artículos que necesitan para el gran día, como zapatos de diseñador o accesorios para bodas. Al facilitar la vida de los clientes, puede crear infinitas oportunidades y también atraer clientes que normalmente no visitarían su sitio web.
- Incluir compradores más jóvenes en su estrategia de ventas
Ahora que los millennials son la generación más grande de Estados Unidos, es fundamental que los incluya en su estrategia de ventas. Los compradores más jóvenes quieren que las tiendas minoristas sean destinos más que simples tiendas minoristas transaccionales. Los compradores de hoy esperan disfrutar de todas las interacciones que tienen con su marca, tanto en línea como fuera de línea.
Tener una fuerte identidad de marca también es extremadamente importante, ya que puede ayudarlo a destacarse realmente. Si bien hay muchas maneras distintivas en que los minoristas pueden comercializar sus marcas, la narración de historias es una estrategia que tiende a resonar con la gente más joven. necesitas encontrar una manera de ser más creativo con tu narración de historias.
- Deshacerse de la negatividad
Antes de ingresar o incluso entrar por la puerta de su tienda, deténgase y haga una verificación de expectativas. ¿en qué te estás concentrando? ¿Serán los clientes hostiles, malos, pellizcantes, compradores de escaparates o será un día divertido ayudar a la gente a comprarle ? una frase dice: “basura adentro, basura afuera”, así que mira lo que escuchas o miras antes de venir a trabajar, ya que podría atraparte en una visión negativa del mundo, y esas vistas pueden afectar negativamente tus ventas.
- Haz un esfuerzo con tu apariencia
Sí, puedes usar zapatillas pero no, probablemente no deberías. Debe saber que los clientes generalmente evalúan los negocios minoristas, especialmente los minoristas de ropa, según la apariencia de sus propietarios. no puedes lucir raído o bastante casual y esperar que tus clientes escuchen tu opinión sobre la ropa.
Solo demostraría que no tienes experiencia con lo que estás vendiendo. He estado en ferias donde los clientes compran ropa que usaban los minoristas, prácticamente comprándola en sus espaldas. esto es lo que debe aspirar a lograr. debes ser el cartel publicitario que anuncia la ropa a tus clientes.
- Mira lo que dices sobre tus clientes y otras empresas
Es un hecho que nos encanta hablar de personas. desde las historias más locas de Internet hasta las celebridades caen en desgracia, el chisme es más popular que nunca. El peligro es que proviene de un lugar donde nos sentimos mejor con nosotros mismos a expensas de otra persona.
Eso es lo contrario de vender. déjame hacer una nota de advertencia aquí, nunca debes hacer que tu cliente sea el blanco de chismes o bromas. esto podría volver a ellos de alguna manera y poner en peligro sus posibilidades de administrar un negocio decente en esa comunidad. si realmente debes hablar, solo quédate con las celebridades. mantenga a sus clientes fuera de esto.
- Su negocio es servir
En el comercio minorista en este momento, a menudo tenemos empleados que actúan como rey o reina, sienten que le están haciendo un favor al cliente. esto está mal. no les estás haciendo ningún favor porque también pueden ir a otro lugar para hacer su compra.
El cliente a su vez es el que te hace un favor. debe esforzarse por ser cortés al atender a sus clientes para que puedan regresar nuevamente y aumentar su pisada. sí, que su desagradable hábito puede alejar a los clientes sin importar lo que esté vendiendo o el descuento que cree que está ofreciendo.
- Crea una zona divertida
Todos hemos sido testigos, o podríamos haber sido los padres con un niño que gritaba en una tienda. Es vergonzoso, distrae y, a veces, es suficiente para que los padres salgan de la tienda sin comprar nada. puede mitigar este riesgo al ofrecer una zona divertida que mantendrá ocupados a los niños mientras sus padres compran.
Otra forma de mantener entretenidos a los niños y adultos en su tienda es ofreciendo juegos de arcade. ¿A quién no le encanta jugar pac man? También puedes extender esto a otros juegos entretenidos. la clave es tener algo que pueda mantener a los niños lo suficientemente interesados como para dejar a sus padres solos.
- Asociarse con celebridades e influencers … si puedes
Otra forma de aumentar la presencia en su tienda minorista es asociarse con celebridades o personas influyentes de la marca. Si tienes una celebridad de vez en cuando, atraerá a mucha gente a la tienda. De nuevo, si se asocia con influncers de marca, tienen una forma de correr la voz que puede hacer que los clientes comiencen a ingresar a su tienda.
Verizon Wireless ha organizado eventos durante los cuales los clientes pueden venir a la tienda y unirse a un chat de video con jugadores de la NFL. Otro giro para compartir el acceso a los jugadores de la NFL, Verizion los ha hecho vestirse como asociados de la tienda y sorprender a los clientes. una vez que se corra la voz, es probable que los clientes visiten su tienda para conocer un ícono.
- Conectarse con sus clientes
Un excelente servicio al cliente es la clave para aumentar las ventas. Escuche a su cliente para comprender sus necesidades y deseos. luego educarlo sobre los productos. finalmente, hágale saber al cliente que aprecia su negocio. Ofrecer servicios y productos de valor agregado.
Cree una lista de correo solicitando información de contacto de cada cliente. recuerde, el cliente busca una experiencia y no solo un producto. si él o ella está satisfecho, regresarán y traerán a otros con ellos.
- No ofrezca demasiadas alternativas confusas
Las personas piensan que les gusta elegir, pero demasiadas opciones pueden ser paralizantes. Esto es lo que los científicos llaman la paradoja de la elección. En un estudio popular, Iyengar y Lepper (2000) instalaron dos mesas en una tienda de comestibles. en la mesa a, los clientes pueden probar una selección de seis mermeladas; en la tabla b, podían elegir entre 24 mermeladas diferentes.
Aunque más personas se detuvieron en la tabla b, donde la selección era más grande, solo el 3% de ellos realmente realizó una compra. Por otro lado, el 31% de las personas que se detienen en la mesa a la izquierda con un frasco de mermelada. La lección, para los minoristas, es simple: limite los sabores, el color y las opciones de marca que almacena. Si ofrece demasiadas alternativas, puede terminar vendiendo menos (y se quedará con una gran cantidad de existencias para cambiar).
- Vender a propósito
Sepa qué hacer y por qué lo hace en cada paso del camino. ¿A quién se dirige y por qué? ¿Qué les vas a decir y por qué? ¿Qué les vas a preguntar y por qué? ¿Cómo se verá su propuesta y por qué? cuando vas a pedir el pedido ? Si no se siente seguro de sí mismo en cada paso del proceso de venta, obtenga capacitación u orientación.
- Desarrolla tu actitud
Tu actitud es controlable. conquista tus temores. cambia las creencias que limitan tu éxito. Sus hábitos de pensamiento controlan su compromiso, entusiasmo, persistencia, resistencia, felicidad y confianza. sea consciente de ellos, decida cuáles son improductivos y luego comprométase a cambiar. con tiempo y esfuerzo, puedes convertirte en la persona que quieres ser.
- Habla con tus clientes actuales
Sus clientes actuales son uno de sus mejores recursos para obtener mayores ingresos. es mucho más fácil vender a un cliente que ya está familiarizado con su trabajo, la calidad de sus productos y servicios, y que ya ha incorporado aspectos de sus servicios en su negocio.
Si ha establecido una relación con sus clientes y lo consideran un socio de confianza, es probable que estén dispuestos a compartir los desafíos actuales que enfrentan. al escuchar, puede analizar fácilmente cómo podría ayudarlos a abordar estos desafíos ofreciendo productos nuevos o alternativos. Este enfoque le permite continuar siendo un buen socio al tiempo que aumenta sus ingresos.
- Agrupa tus productos
Muchas pequeñas empresas han tenido éxito vendiendo productos y servicios agrupados como un paquete en lugar de ofertas individuales. los clientes equiparan un conjunto de servicios con ahorros, incluso si los ahorros son nominales, lo que hace que sea una venta mucho más fácil para usted.
Si es posible, trate de mantener sus paquetes algo flexibles; un cliente potencial puede rechazar un paquete porque siente que solo tres de los seis servicios se aplican a su negocio. Si puede mantenerse lo suficientemente flexible como para intercambiar diferentes productos o servicios para alinearse con múltiples necesidades, encontrará el éxito.
- Generar un zumbido
Cada vez que ocurra algo notable dentro de su negocio, envíe un comunicado de prensa a los medios. La idea es obtener cualquier cobertura gratuita posible. involucrarse con eventos de la comunidad. considere organizar clases, reuniones u otros eventos de redes en su tienda minorista. use un evento promocional único para generar un rumor sobre su negocio.
- Organizar eventos en su tienda
Mire su tienda como algo más que una tienda: acérquese a ella como un espacio para eventos. los clientes asociarán su tienda con diversión y un lugar para visitar, incluso cuando realmente no necesiten comprar. Esta es la razón por la cual los minoristas deberían considerar patrocinar eventos y actividades que atraigan a los participantes a sus tiendas.
También puede organizar eventos con otras compañías. asociarse con otras empresas, ya sea que tengan un espacio comercial o no, para aprovechar una nueva audiencia. muchos minoristas se asocian con yelp para organizar eventos en la tienda. otro ejemplo son los minoristas de moda que se asocian con una marca de ropa o accesorios para organizar un desfile de moda.
Pero no necesita vender ropa y accesorios para organizar un desfile de moda. tal vez vendas productos de bienestar. Pida a algunos de sus clientes más leales e inspiradores que modelen y muestren sus cuerpos mejorados después de usar su producto.
- Crear la ilusión de escasez
Las personas valoran las cosas de manera diferente dependiendo de qué tan comunes o escasas las perciban. cuanto más raro es un producto, servicio u oportunidad, más valioso parece. Martin Lindstrom descubrió que podía aumentar las ventas de sopa enlatada simplemente agregando la frase “máximo 8 latas de sopa por cliente”.
La gente compraba más latas incluso si la sopa tenía el mismo precio que el día anterior. La sensación de escasez, el “miedo a perderse” de los millennials, desencadena en los compradores un instinto de supervivencia que les hace comprar más rápidamente.
- Usa las redes sociales para tu ventaja
Incluso si tiene un pequeño número de seguidores en Twitter o Facebook, usar las redes sociales para promocionar y promocionar sus ofertas de productos es una excelente manera de aumentar la conciencia del cliente y visitar su tienda. Los testimonios de los clientes son perfectos para publicar en las redes sociales, y pueden despertar un interés en sus ofertas.
Además, no solo vea las redes sociales como una herramienta de ventas, sino como una línea abierta de comunicación. úsela para difundir información interesante de la industria, retuitear o reenviar artículos de particular importancia o ilustrar aún más cómo funciona su negocio, tal vez con fotos o videos detrás de escena. las redes sociales son ante todo sociales; úselo como un punto de contacto personal para su audiencia.
- Eleva tus precios
De nuevo, esto puede parecer antitético al aumento de las ventas, aunque solo sea porque los costos más altos pueden hacer que algunos clientes potenciales, o incluso actuales, duden en comprarle. cuando suba los precios, no lo haga en silencio. anuncia el aumento a tus clientes actuales.
Darles la oportunidad de renovar sus contratos o comprar productos y servicios antes de que se produzca el aumento. Este tipo de aumento puede despertar la idea de que debe estar sucediendo algo diferente, o puede haber habido una actualización que ha hecho que su tienda sea más valiosa.
Aumentar los precios no es algo que deba tomarse a la ligera. asegúrese de analizar los pros y los contras de aumentar sus precios tanto a corto como a largo plazo.
- Crea tus propias vacaciones
La mayoría de los minoristas solo celebran los feriados nacionales como el 4 de julio o navidad. pero a la gente le encanta celebrar. Aman la emoción. Entonces, ¿por qué esperar las grandes vacaciones? Crea tus propias vacaciones.
Considere las cosas divertidas que hace o vende su tienda y los clientes que compran con usted y luego se va de vacaciones. Por ejemplo, una zapatería puede celebrar el día nacional de las hamburguesas. Se concede que la única conexión es que los zapatos y las hamburguesas están hechos de vacas, pero hacer un evento con él atraerá a mucha gente.
- Anuncia más
Justo cuando creas que es hora de recortar los dólares de marketing, probablemente deberías anunciar más. Es aconsejable aumentar los esfuerzos de marketing durante los períodos de ventas más lentos porque hay más competencia y menos dólares de los consumidores.
Considere anuncios en periódicos, revistas, publicaciones especializadas y otras formas de marketing. Una excelente manera de hacerlo es usar publicidad remanente. estos son espacios en el periódico que son “agujeros” para el periódico local. simplemente crea un anuncio de marca que el periódico puede colocar a su discreción.
- Pedir referencias
Sus clientes actuales también son un gran activo para proporcionarle referencias de clientes. Si sabe que un cliente está satisfecho y satisfecho con sus productos, pídale los nombres y la información de contacto de otros propietarios de pequeñas empresas que también podrían beneficiarse de trabajar con usted.
También puede pedir testimonios a clientes satisfechos y luego usarlos en su sitio web y en correos electrónicos o boletines de ventas. siempre asegúrese de pedir permiso primero cuando use un testimonio de un cliente.
- Hacer un esfuerzo adicional
Vender es como cualquier otra cosa: la persistencia vale la pena. no quiere ser agresivo, pero también debe ser diligente en su seguimiento, tanto de preventa como de postventa si es necesario. Muestre a los clientes que realmente se preocupa por su experiencia y que quiere ayudarlos.
Esto se debe a que muchos otros minoristas no podrían preocuparse menos por sus clientes. Hacer un contacto pequeño y personalizado de manera constante puede ser de gran ayuda para aumentar sus ventas. En muchos sentidos, hacer una venta es un cortejo, y no hay nada de malo en “atraer” a los clientes siempre que seas honesto y directo.
- Tienda de diseño para ventas
Aproveche las estrategias de comercialización cruzada y las oportunidades de venta por impulso. use técnicas de iluminación y exhibiciones creativas para atraer clientes. Reproduzca videos para la educación del producto, el entretenimiento del cliente y cualquier otra venta adicional o vínculo promocional. Involucre a todos los sentidos en su comercialización visual. recuerde, una tienda energética es un imán.
- Vender a las necesidades del cliente
Siempre asuma que sus prospectos comprarán solo lo que necesitan. pero ¿cómo puedes convencerlos de esa necesidad? enfatice las características de su producto o servicio que reducen los costos y resuelven problemas para el cliente. a veces puedes reposicionar tus productos. por ejemplo, vendiste uniformes de lana por su apariencia; ahora enfatiza la durabilidad y el valor duradero de la lana. Sea creativo en sus ventas y marketing.
- Revisar su señalización con frecuencia
Ya sea que los llames conversadores en la acera, signos A o signos sándwich, son un arma súper importante en tu arsenal. Si tiene uno de estos signos, ¿con qué frecuencia los actualiza?
Si trabaja en una tienda de té y café especializada en cafés y tés recién molidos para bajar de peso, debe usar tablas de acera para informar a sus clientes sobre sus nuevas recetas y mezclas. considere la posibilidad de obtener un letrero de pizarra, luego puede actualizarlo todos los días. un letrero escrito a mano se ve acogedor y le ahorra dinero en costosos costos de diseño e impresión.
- Involucrarse en la caridad
Otra forma de obtener una conciencia masiva de su negocio es participando en la caridad. puede usar algunos de sus peores días de ventas para participar en estos eventos. puedes asociarte con una organización benéfica local y crear un evento en tu tienda. Esto puede ayudar a su empresa a construir una gran credibilidad en la comunidad y, a su vez, se traducirá en una mayor cantidad de visitas.
- Lleva tu negocio afuera
Es un fenómeno minorista que cuando las tiendas parecen estar sucediendo, la gente querrá verlo. Ingrese a la venta de acera.
Esta vieja pero buena idea ha existido tanto como los minoristas. llevar la mercancía afuera creará una apariencia como si hubiera algo sucediendo en la tienda y la gente tuviera curiosidad y viniera a verlo. cuando haces esto, obtienes a los “transeúntes” que normalmente ignoran tu tienda; después de todo, no está en la lista de tareas pendientes de hoy. pero cuando ven cosas al frente, llama su atención y eso puede crear tráfico para usted.
- Proporcionar wi-fi gratis
Los datos ilimitados ya no son la norma para los proveedores de teléfonos celulares, y eso deja a los consumidores sintiéndose más que un poco disgustados. ayúdelos con un punto crítico y ofrezca wi-fi gratis en su tienda. Esta es una gran oportunidad para los minoristas; El 62% de las empresas informaron que los clientes pasan más tiempo en la tienda después de que introdujeron el wifi gratuito. Esto podría generar más ventas y compromiso con su marca.
Pero puedes ir más allá de solo ofrecer wifi gratis. También puede proporcionar dispositivos para que los clientes los usen en su tienda. Coloque ipads en toda la tienda. Esta puede ser una forma para que los clientes aprendan más sobre su producto, interactúen con su aplicación, tomen y publiquen fotos con su producto, prueben su producto y más.
- Tener salas de estar bien temáticas
Ir de compras puede ser incómodo y agotador. dé un descanso a sus clientes y anímelos a sentarse y relajarse mientras están en su tienda. Esto se puede lograr con áreas tipo lounge que tienen opciones de entretenimiento y refrigerios, así como otras comodidades. Los televisores pueden ser una excelente manera de hacer que los clientes se sientan como en casa. Aproveche su base de clientes y piense en lo que ven. si vende artículos deportivos, espn cast o juegos, por ejemplo.
Sirve café y té de cortesía. solo asegúrate de que la barra de café no esté colocada junto a tu colección de sofás blancos. Por ejemplo, el espacio insignia de Lululemon en Toronto tiene una estación de muestreo de jugos en el frente de su tienda, un concepto que se alinea con su misión de bienestar.
Un comprador hambriento puede ser un comprador gruñón. considere ofrecer bocadillos o bocadillos para que sus clientes disfruten, sin cargo. cada vez que tengan hambre y estén cerca de su tienda, pueden aparecer para comer algo rápido y explorar su tienda.
- Pensar en las mascotas
La gente sale con sus mascotas la mayoría de las veces. Si desea atraer a estos compradores, debe hacer una provisión para mascotas en su tienda. Si su tienda admite mascotas, saque algunos tazones de agua y ofrezca golosinas para los animales. También podría crear un área amigable con los animales.
Solo asegúrese de tener bolsas para perros para que los propietarios puedan ayudarlo a mantenerlo limpio en caso de cualquier accidente. hacer que las mascotas de sus clientes se sientan bienvenidas puede contribuir en gran medida a generar lealtad. tenga en cuenta que puede haber limitaciones legales que debe tener en cuenta. Verifique con sus juntas locales de salud y seguridad para asegurarse de que no está rompiendo ninguna regla.
- Mantener esa ventana actualizada
Su escaparate es uno de los lugares más importantes para promocionar su negocio, así que no lo ignore. No hay nada peor que una ventana polvorienta y descuidada con productos desteñidos por el sol en exhibición: ¿quién quiere visitar una tienda así? ya sea que esté vendiendo dulces, productos eléctricos o juguetes para niños, es imprescindible mantener su escaparate limpio, actualizado e interesante.
Cambie la visualización de la ventana todas las semanas, o dos veces por semana si realmente está luchando por el tiempo. limpie la ventana por fuera cada semana y por dentro todos los meses. aspire y limpie el piso: no debe haber moscas muertas ni ratas de polvo tiradas.
Muestra tus precios claramente. sí, la competencia podrá ver cuánto está cobrando, pero si están realmente interesados, encontrarán la manera de averiguarlo de todos modos.
¿Alguna vez has mirado una ventana de boutique y has decidido en el acto que todo parece demasiado caro y no quieres avergonzarte al entrar y preguntar cuánto cuesta ese precioso cárdigan? adivina qué, esa boutique está perdiendo negocios al no mostrar sus precios y lo mismo sucederá con tu tienda a menos que agregues un par de etiquetas de precios.
- Tener una venta o promoción por tiempo limitado
El descuento de sus productos puede parecer antitético al aumento de las ventas, pero incluso ofrecer un pequeño descuento puede hacer que sus productos y servicios sean más atractivos para el cliente. asegúrese de definir claramente los parámetros de la venta, incluidas las fechas de inicio y finalización, para que no haya confusión si el cliente decide continuar trabajando con usted una vez que finalice la promoción.
- Estar dispuesto a arriesgar la venta
A veces, las cosas simplemente no van bien. el cliente está en desacuerdo con usted y simplemente siente que no está en la misma página. pregunte, “discúlpeme, pero ¿he hecho algo para ofenderlo?” Si lo dices sin malicia o sarcasmo, la mayoría se disculpará y te dará una razón que no tiene nada que ver contigo. sin quitar eso del camino, solo te estás frustrando a ti mismo y al cliente. al abordarlo de frente, a menudo haces la venta más grande.
- Considera tu oferta
Por supuesto, no es bueno aumentar la visita si no está completamente seguro de los productos o servicios que ofrece. no importa cuántos clientes atraviese la puerta; si no encuentran lo que quieren, no volverán.
Por lo tanto, debe asegurarse de estar completamente satisfecho con los productos o servicios que se ofrecen en su tienda. Si no está seguro, considere visitar a un competidor para ver qué está ofreciendo. Una investigación rápida de este tipo puede mejorar significativamente sus tasas de ventas.
- Crear y mantener una atención favorable
Marketing efectivo, referencias, fuertes habilidades de ventas y preguntas estratégicas son las claves para crear una atención favorable. un seguimiento diligente y un servicio al cliente superior y más allá son las claves para mantenerlo.
- Personaliza tus productos
Cuando las cosas son relevantes para las personas, le prestan más atención. esto sucede principalmente cuando escuchamos nuestro nombre (una palabra mágica que activa varias secciones de nuestro cerebro), pero también cuando escuchamos algo que nos interesa, ya sea un deporte en el que estamos interesados, nuestra banda favorita o el nombre de un país Hemos visitado recientemente.
Los minoristas pueden usar su programa de fidelización para obtener información sobre las acciones de los clientes, usar los datos para optimizar y personalizar las comunicaciones, los productos y las ofertas. ¡y no olvides usar los nombres de las personas!
- Plantas al rescate
Uno de los restaurantes más exitosos de California no gasta casi nada en anuncios, sino un paquete en el paisaje alrededor de sus restaurantes. No hay un parche de tierra que no esté floreciendo durante gran parte del año. ¿Por qué hacen esto?
Porque saben que su abundancia de flores atraerá la atención de los clientes, por lo que todos saben dónde está su ubicación en la ciudad. Si no tienes más que aceras frente a ti, planta algunas macetas grandes con algo como geranios rojos brillantes y mantenlos regados, alimentados y bien mantenidos. en invierno plantan enebros y luces de cuerda sobre ellos.
- Escucha
Esta es quizás la táctica más simple y más pasada por alto cuando se trata de aumentar sus ventas. escuchar a sus clientes o clientes potenciales es la mejor manera de comprender y abordar sus necesidades. sin una comunicación abierta, surgen las posibilidades de malentendidos y frustraciones.
Asegúrese de que usted y su equipo de ventas comprendan cómo escuchar de manera activa, hagan preguntas importantes para obtener más información y se sientan cómodos con las soluciones de lluvia de ideas con los clientes. Si algunos miembros de su equipo de ventas no están de acuerdo con el uso de alguna de estas tácticas, está bien. Sería mejor que se concentraran más en cerrar ventas o hacer un contacto inicial que en una verdadera venta consultiva.
- Ofrecer recompensas sorpresa
Las recompensas sorpresa son geniales porque hacen que las personas sean más felices y estén más motivadas. Por otro lado, las recompensas esperadas no son tan efectivas, incluso pueden conducir a niveles más bajos de felicidad, dice la psicología. ¿Quieres hacer felices a tus clientes? envíeles cupones u ofertas sorpresa. evite, sin embargo, ejecutar promociones repetidas, como ofertas válidas todos los jueves.
- Pon tus mejores artículos cerca de la puerta
Si tiene productos lo suficientemente grandes, lleve su mejor producto frente a su tienda todos los días. Si se trata de juguetes para niños, traiga los mejores al frente. y no el que es barato, sino el que todos los niños protagonizan como un caramelo. tiene todas las posibilidades de hacer más ventas de esta manera.
