5 trabajos de servicio al cliente que puedes hacer desde casa

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5 trabajos de servicio al cliente que puedes hacer desde casa

A medida que el sector de servicios en los EE. UU. (y en muchos otros países) se expande, también lo hace el requisito de trabajadores con habilidades de servicio al cliente. Al mismo tiempo, el crecimiento explosivo de Internet y las tecnologías relacionadas en los últimos 20 años ha hecho que los trabajos remotos, o en el hogar, sean una posibilidad como nunca antes.

En conjunto, estas dos tendencias apuntan hacia el crecimiento de los trabajos de servicio al cliente desde casa. el crecimiento no es solo en el  número  de trabajos, particularmente en el trabajo de servicio al cliente más común desde casa, es decir, el agente del centro de atención telefónica, sino también en los  tipos  de trabajos de servicio al cliente que se pueden hacer desde casa. por supuesto, la mayoría de los trabajos de servicio al cliente no son puestos de trabajo en el hogar, pero aquí hay 5 trabajos orientados al servicio que ahora puede hacer desde su hogar.

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agente de centro de llamadas en casa

Esta es la forma más obvia de trabajar en casa en el servicio al cliente y, convenientemente, la que tiene más puestos. Los centros de llamadas en el hogar han sido un fenómeno creciente a medida que las nuevas tecnologías hacen que sea más fácil y rentable para las empresas externalizar trabajos desde sus oficinas a casi cualquier parte del mundo. y aunque esto podría significar externalizarlo a un centro de llamadas ubicado en la India, las empresas a veces necesitan personas más cercanas a su hogar con experiencia en servicio al cliente.

02

agente de chat en línea

los trabajos de agente de chat son buenos para aquellos que quieren trabajar en casa pero necesitan un trabajo no telefónico debido al ruido y las distracciones en sus hogares. Estos profesionales de servicio al cliente pueden brindar asistencia técnica, responder preguntas de facturación o vender productos por correo electrónico, mensaje de texto o chat. sin embargo, los trabajos de chat también se pueden combinar con trabajos de call center u ofrecerlos en los mismos lugares que se anuncian para el trabajo de call center. así que si está buscando un trabajo remoto de chat en línea, también es una buena idea buscar empleadores de centros de llamadas.

03

asistente virtual

Un trabajo de asistente virtual es una forma muy especializada de servicio al cliente. aunque parezca obvio, un asistente virtual trabaja de forma remota (o virtualmente) para ayudar a los clientes en una variedad de tareas. lo que no es tan obvio es cuáles son esas tareas y cómo se estructura el trabajo. un asistente virtual puede realizar investigaciones, administrar correos electrónicos y calendarios, reservar viajes, etc. puede hacerlo como parte de un negocio en casa o puede trabajar para una empresa que brinda servicios de asistente virtual. sin embargo, una cosa a tener en cuenta al buscar trabajo de asistente virtual es que a veces las empresas anuncian lo que es esencialmente un trabajo de centro de llamadas como trabajos de “asistente virtual”.

 

04

agente de viajes

A pesar de que muchas personas reservan sus propios viajes a través de Internet en estos días, todavía existen agentes de viajes. pero lo que ha cambiado sobre los agentes de viajes es que ahora tienen la capacidad de trabajar desde casa. Además, debido a que muchas personas reservan sus propios viajes, los agentes de viajes de hoy tienden a trabajar más en organizar viajes corporativos. Con frecuencia se requiere experiencia y / o certificación. American Express es una de las compañías más grandes que contratan trabajo en agencias de viajes a domicilio.

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soporte técnico

para trabajar en soporte técnico desde casa, necesitará las habilidades de un agente de un centro de llamadas (buena voz, capacidad para comunicarse de manera efectiva, paciencia, etc.) así como las habilidades técnicas para brindar apoyo. Muchas empresas capacitarán a las personas para que brinden soporte para sus productos, dándoles el conocimiento específico que necesitan, pero para comenzar se necesitan habilidades informáticas avanzadas.