El reconocimiento de los empleados no es solo algo agradable para las personas. El reconocimiento de los empleados es una herramienta de comunicación que refuerza y recompensa los resultados más importantes que las personas crean para su negocio.
cuando reconoce a las personas de manera efectiva, refuerza, con sus medios de reconocimiento elegidos, las acciones y los comportamientos que más desea ver a las personas repetir. su reconocimiento refuerza la comprensión del empleado de cómo desea verlo haciendo contribuciones en el lugar de trabajo.
Dado que la mayoría de los empleados quieren que los veas como contribuyentes efectivos, porque refuerza su imagen positiva de sí mismos y su autoestima, tu reconocimiento positivo es significativo y de apoyo. Un sistema eficaz de reconocimiento de empleados es simple, inmediato y poderosamente reforzador.
cuando considera los procesos de reconocimiento de empleados, necesita desarrollar un reconocimiento de empleados que sea igualmente poderoso tanto para la organización como para el empleado. debe abordar cinco cuestiones importantes si desea que sus empleados vean el reconocimiento que ofrece como motivador, gratificante e importante para el éxito de su organización.
Los 5 consejos más importantes para un reconocimiento efectivo
debe establecer criterios para determinar qué desempeño o contribución constituye un comportamiento o acciones recompensables. Estos cinco consejos te ayudarán a hacerlo.
hacer que todos los empleados sean elegibles para obtener reconocimiento
nunca debe excluir a ningún empleado o grupo de empleados. Esto es especialmente importante cuando los diferentes empleados tienen responsabilidades completamente diferentes. dependiendo de la naturaleza del negocio de su empresa, es posible que necesite crear múltiples procesos de reconocimiento para diferentes departamentos o diferentes tipos de trabajos. Acerca de qué comportamientos o acciones se recompensan y reconocen.
defina claramente sus criterios de reconocimiento
El reconocimiento debe proporcionar al empleador y al empleado información específica sobre los comportamientos o acciones que se recompensan y reconocen. cuanto más claramente diseñe y comunique los criterios de elegibilidad para el premio, más fácil será para los empleados desempeñarse en consecuencia. Dado que este es el rendimiento que más desea ver de los empleados, es una ventaja si muchos empleados alcanzan la elegibilidad.
Haz que tu reconocimiento sea la igualdad de oportunidades para todos
cualquier persona que luego se desempeña en el nivel o estándar establecido en los criterios recibe la recompensa.
o, en un enfoque utilizado ocasionalmente, que no se recomienda, excepto en casos de restricciones presupuestarias severas, cada empleado que cumple con los criterios tiene su nombre agregado a un sorteo. debe comunicar por adelantado el hecho de que un nombre o tres o la cantidad de empleados que planea recompensar serán seleccionados al azar de entre los empleados que cumplan con los criterios de elegibilidad.
Proporcione el reconocimiento cercano al rendimiento que está reconociendo
el reconocimiento debe ocurrir lo más cerca posible del desempeño de las acciones, de modo que el reconocimiento refuerce el comportamiento que el empleador desea fomentar. El reconocimiento mensual es demasiado infrecuente y no refuerza. El reconocimiento anual, las placas y los obsequios refuerzan el rendimiento que le gustaría ver con menos eficacia. dependiendo de la naturaleza de su negocio, incluso puede recompensar a los empleados diariamente.
Un elemento de sorpresa también es beneficioso. Si con frecuencia recompensa a los empleados con un almuerzo gratis, gradualmente el almuerzo se convierte en un hecho o derecho a los ojos de los empleados y ya no es gratificante.
establecer estándares objetivos para el reconocimiento
no desea diseñar un proceso en el que los gerentes seleccionen a las personas para recibir el reconocimiento en función de criterios subjetivos. Los empleados verán este tipo de proceso para siempre como favoritismo gerencial . o hablarán sobre el reconocimiento en palabras como “oh, es tu turno de ser reconocido este mes”.
Esta es la razón por la cual los procesos que distinguen a un individuo, como el empleado del mes, rara vez son efectivos. cuando el reconocimiento se basa en cifras objetivas, como los totales de ventas, será mucho más significativo y efectivo.
los supervisores también deben aplicar los criterios de manera consistente, por lo que puede encontrar la necesidad de proporcionar cierta supervisión organizativa.
Un ejemplo práctico de un proceso de reconocimiento exitoso
proceso de reconocimiento de muestras
Una pequeña empresa manufacturera estableció criterios para recompensar a los empleados. Los criterios incluían actividades tales como contribuir al éxito de la compañía al servir a un cliente sin que el supervisor necesite pedir su ayuda.
cada empleado, que cumplió con los criterios establecidos, recibió una nota de agradecimiento, escrita a mano por el supervisor. la nota explicaba exactamente por qué el empleado recibió el reconocimiento.
la nota incluía la oportunidad para que el empleado extraiga un regalo de una caja en la oficina. los obsequios iban desde certificados de regalo de restaurantes de comida rápida y dulces hasta un dólar de oro y importantes recompensas en efectivo. el empleado recibió la recompensa sin saber el valor del regalo, por lo que no se percibió ninguna interferencia de supervisión en el monto del premio.
Se colocó un duplicado de la nota de agradecimiento en un sorteo periódico para obtener oportunidades de recompensa y reconocimiento aún más sustanciales. se colocó una copia de la nota de agradecimiento en el archivo de personal del empleado para la documentación continua del desempeño del empleado.
Más consejos sobre reconocimiento y gestión del rendimiento
luchar por la coherencia en toda la organización
Si adjunta el reconocimiento a los logros reales y el logro de objetivos como se negoció en una reunión de planificación del desarrollo del desempeño, debe asegurarse de que el reconocimiento cumpla con los requisitos establecidos anteriormente. los supervisores también deben aplicar los criterios de manera consistente, por lo que puede encontrar la necesidad de proporcionar cierta supervisión organizativa.
El desafío de los objetivos negociados individualmente es asegurarse de que la organización considere que su logro es igualmente difícil para que el proceso tenga éxito.
se recomienda reconocimiento aleatorio
A la gente también le gusta el reconocimiento de los empleados que es aleatorio y que proporciona un elemento de sorpresa. Si agradece a un grupo de fabricación cada vez que hace entregas a tiempo con un almuerzo, gradualmente el almuerzo se convierte en un regalo o un derecho y ya no es gratificante.
por ejemplo, en una organización de desarrollo de software, el director general compraba almuerzos para todos los empleados todos los viernes. pronto, tenía empleados que acudían a él pidiéndole un reembolso por el almuerzo si almorzaban fuera de la empresa un viernes. su objetivo de formar equipos se convirtió en un hecho o en un derecho y estaba decepcionado con los resultados.
Construir reconocimiento divertido en la vida cotidiana de los empleados
siempre tiene espacio para actividades de reconocimiento y recompensa de los empleados que generalmente generarán una moral positiva en el entorno laboral. la corporación pall, en ann arbor, mi, por ejemplo, tenía un equipo de sonrisa que se reunió para programar eventos aleatorios, divertidos y de reconocimiento de los empleados. Han decorado escaparates, con un premio a los mejores, durante las vacaciones.
patrocinan sociales de helados, comidas campestres, el cocinero jefe s días, y así sucesivamente, para crear un ambiente gratificante en el trabajo. otra compañía celebra un desfile anual de jueces con un almuerzo cada noche de Halloween. (También es una tradición apreciada, los disfraces son divertidos, imaginen al CEO vestido como una cortina de baño colgante).
la línea de fondo
Las recompensas y el reconocimiento que ayudan tanto al empleador como al empleado a obtener lo que necesitan del trabajo son una situación beneficiosa para todos. haga de este el año en que planifique un proceso de reconocimiento que sorprenderá a su personal y lo sorprenderá con sus resultados positivos.
