Celebrar el cumpleaños de un colega es parte de la fibra de un ejemplo positivo de cultura empresarial.
Las empresas a menudo hablan de la cultura de la empresa y el ajuste cultural. cuando lo hacen, surgen empresas como zappos, con su política de holocracia.
o, las personas citan google con su comida gratis en el campus, beneficios que permiten a los empleados vivir prácticamente en el trabajo y en el tiempo.
pero, cuando tiene 10 empleados o apenas cumple con la nómina, es posible que no encuentre estas culturas particularmente inspiradoras. Entonces, ¿qué puede aprender una pequeña empresa de estas culturas famosas de la empresa?
la cultura de zappos empodera a los empleados
La holocracia es un conjunto predefinido de reglas y procesos, controles y equilibrios, y pautas que una organización puede usar para ayudar a que el trabajo de los empleados se autogestione y se autoorganice
zappos es famoso por la holocracia y la capacidad de los clientes de devolver los zapatos durante un año completo después de la compra. Si bien las devoluciones de zapatos son fáciles de entender, la holocracia parece misteriosa. zappos lo ve como un gobierno autónomo y “saber de lo que usted es responsable y tener la libertad de cumplir con esas expectativas de la forma que considere mejor”.
Lo que su pequeña empresa puede aprender:
- Si bien los clientes no siempre tienen la razón, sin duda puede tratar a su cliente correctamente.
- Esforzarse por crear una cultura de empoderamiento donde los empleados puedan tomar sus propias decisiones sobre cómo atender a los clientes, en función de las circunstancias del problema en cuestión.
- el empleado autónomo y el servicio al cliente van de la mano.
Si sus vendedores deben consultar con usted para cada decisión, su servicio al cliente se verá afectado y sus empleados se sentirán microgestionados.
google proporciona una cultura que valora la flexibilidad
Google es otra empresa que se encuentra cómodamente en la parte superior de la lista de cultura de la empresa. tienen ventajas y privilegios que la mayoría de las empresas (y empleados) sueñan con tener. pero, un punto clave de su cultura es la flexibilidad. esto no es solo flexibilidad en los horarios de trabajo, sino la flexibilidad para que los empleados sean creativos y prueben nuevas ideas.
Lo que su pequeña empresa puede aprender:
- Los empleados difieren ampliamente en sus vidas hogareñas, ideas e incluso en sus relojes personales.
- No todos trabajan mejor cuando llegan a la oficina a las 8:05 am y almuerzan exactamente a las 12:15 pm. una cultura que brinde flexibilidad le servirá bien.
- Si bien su empresa tiene objetivos específicos y servicios específicos, necesita los pensamientos creativos de todos sus empleados para avanzar con éxito.
- las interrupciones en los negocios ocurren todo el tiempo y debes estar preparado.
- escuche a sus empleados y permítales la flexibilidad que necesitan para ayudar a su negocio a avanzar.
wegmans brinda una cultura de apoyo a los empleados
si vives en el este y has visitado a un wegmans, entenderás que cualquier empresa que pueda hacer que la comida sea tan buena y que el servicio al cliente sea amigable debe tener una gran cultura. ese hecho se refleja en su lugar permanente en la lista de las 100 mejores compañías de la fortuna para trabajar en la lista. en 16 de los 22 años, ha existido, han sido clasificados entre los 10 mejores.
¿Qué hace que su cultura sea grandiosa? Muchos factores agregan valor, pero uno de los más importantes es que promueven desde adentro. Si comienzas a empujar los carros cuando eras adolescente, es muy posible que subas al gerente de la tienda. La oportunidad y la posibilidad de desarrollo profesional son cruciales para reclutar y retener empleados.
Lo que su pequeña empresa puede aprender:
- capacitar, desarrollar y apoyar a su gente.
- Si encuentra a una persona con potencial, ayúdele a darse cuenta de ese potencial. wegmans ofrece becas a sus empleados para ayudarlos a continuar su educación y aumentar el valor para la empresa.
- respaldar la asistencia de los empleados a las conferencias, brindar ayuda financiera con la asistencia de matrícula, darles tiempo para tomar una clase en línea o pagar una credencial de certificación.
- Los empleados que están aprendiendo y creciendo valorarán sus puestos y su empleador.
Edward Jones ofrece una cultura inclusiva
Si bien una empresa de servicios financieros puede parecer sofocante y no una organización que desea emular, tienen una cultura de aceptar comentarios. tenga en cuenta que esto es diferente a dar retroalimentación a los empleados. contratan a una empresa externa para que verifique con sus clientes y luego les brinden sus comentarios.
¿Cómo ayuda esto a la cultura interna? bueno, esta retroalimentación puede venir sin política y favoritismo que a menudo ocurre en las empresas. obtienen respuestas reales y claras de cómo van las cosas. que permite recompensas por méritos y no por nociones preconcebidas.
Lo que su pequeña empresa puede aprender:
- ¿como estas? pregunta a tus clientes. esto no solo es bueno para sus empleados, sino que también es bueno para el negocio en general.
- Si sus clientes saben que tomará en serio los comentarios y hará cambios para mejorar para satisfacer sus necesidades, creará clientes leales.
- cuando desee construir una buena cultura de empresa, no se deje intimidar por las grandes empresas contra las que compite. en cambio, mire lo que hacen, los ejemplos positivos de la cultura de la empresa que los convierten en un empleador de elección.
- No se preocupe por los adornos llamativos del éxito, pero observe los factores que realmente marcan la diferencia.
- aunque, nunca está de más ofrecer un almuerzo gratis o un evento patrocinado por la compañía aquí y allá para sus empleados.
